中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（陳紅生 記者薛慶元）自駕西北,，看爛漫秋色,；乘坐游輪，賞碧海藍(lán)天,；跨境出游,，享異域風(fēng)情……每年的10月中下旬到11月都是傳統(tǒng)的旅游淡季，此時(shí),，機(jī)票,、酒店價(jià)格較為實(shí)惠，“時(shí)間自由”的老年人逐漸成為旅游市場(chǎng)錯(cuò)峰出行的主力軍,。近日,，江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)呼吁：社會(huì)各界協(xié)同發(fā)力，讓老年人出游無憂,。
途牛的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，10月錯(cuò)峰出游用戶中，55歲以上的年長用戶占據(jù)較高比例,，出游人次占比為29%,。鎮(zhèn)江市區(qū)一家旅行社的工作人員介紹說，國慶假期結(jié)束后的錯(cuò)峰游人群中,，除了部分有年假或者是公司團(tuán)建的游客,，基本都是老年人。當(dāng)下,，天氣宜人,，價(jià)格也便宜，正是他們出游的好時(shí)機(jī),。據(jù)了解,，目前跟團(tuán)游仍是老年人最喜歡的出游方式。
鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，銀發(fā)族正在成為旅游市場(chǎng)不可忽視的消費(fèi)群體,，建議社會(huì)各界協(xié)同發(fā)力，讓老年人出游無憂,。
首先,，旅行社要根據(jù)銀發(fā)族的體力,、消費(fèi)習(xí)慣等推出更合適的旅游產(chǎn)品和線路，在出行前,，如實(shí)告知游客想要報(bào)名的旅游產(chǎn)品的特性,，包括景區(qū)是否在高原、氣溫變化是否大,、行程安排是否緊密,、是否有老年人禁止參加的項(xiàng)目,、酒店住宿條件等,；要從安全性、方便性等角度創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,；要依靠數(shù)字技術(shù)推動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)整體提升,，享受到更高品質(zhì)服務(wù)；要制定詳實(shí),、充分,、可靠的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,。
其次,，各類旅游APP要進(jìn)一步提升適老化服務(wù)改造水平，便于老年游客一站式叫車,、預(yù)約,、購票、訂食宿,，降低自主規(guī)劃行程門檻,。提供公正、客觀,、簡潔的旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系,，為老年游客理性消費(fèi)決策提供依據(jù)。
再次,，監(jiān)管部門要加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度,，嚴(yán)厲查處不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購物,、欺客宰客等違法經(jīng)營行為,。同時(shí)，進(jìn)一步提升旅游投訴處理效率,，及時(shí),、有效維護(hù)老年人合法權(quán)益。
最后,，老年旅客要自覺抵制不合理低價(jià)游,，并簽訂旅游服務(wù)合同,，索要購物發(fā)票。在出游期間,，要根據(jù)自身狀況隨身攜帶藥物,，如遇突發(fā)情況或身體不適及時(shí)和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等溝通,，或?qū)で笙嚓P(guān)工作人員的幫助,。
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