中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“雙11”大促已經(jīng)拉開帷幕。11月1日,，廣東省廣州市消費者委員會發(fā)布“雙11省心備忘錄”,，呼吁經(jīng)營者要嚴(yán)守價格誠信，清楚公示促銷期限,、方式和規(guī)則，倡議消費者提前做好購物攻略,，按實際需求理性下單,。
近年來，越來越多的網(wǎng)紅博主通過發(fā)布“種草筆記”吸引關(guān)注,，而該類“筆記”實際上等同購物清單或價格攻略,，一定程度上影響了不少消費者的購買決定,。需要注意的是，某些“種草筆記”有可能是商家精心設(shè)計的廣告,，只不過套上了“筆記”的外衣,，因而不排除具有一定的誘導(dǎo)性。廣州市消委會提醒消費者,，要多角度看待種草筆記,，既閱讀推薦型筆記也瀏覽吐槽型筆記，對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)具有較全面的認(rèn)知后再下單,；不迷信網(wǎng)紅種草效應(yīng),，而是將關(guān)注點放在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和自身實際需求上,，避免被營銷廣告誘導(dǎo),。
直播間購物往往具有“即時性強”的特點，主要表現(xiàn)為一聽到主播宣稱專屬承諾,、低價保證,、庫存不足等就沖動消費，同時易忽略后續(xù)可能發(fā)生的退貨難,、維權(quán)難等問題,。廣州市消委會提醒消費者，不脫離平臺交易,，務(wù)必選擇正規(guī)的直播平臺和直播間,，否則網(wǎng)購七日無理由退貨、售后服務(wù)等均難以得到保障,；不盲目跟風(fēng)購買,，下單前盡可能認(rèn)真閱讀關(guān)于商品或服務(wù)的詳細(xì)介紹，謹(jǐn)記根據(jù)自身實際需求做出購買決定,；不抱有僥幸心理,，當(dāng)主播對商品來源、功能,、價格,、售后進行承諾時，應(yīng)及時截圖或錄屏,，養(yǎng)成隨時取證的習(xí)慣,。
“拼團式消費”既是時下較熱門的消費方式，也是“雙11”的重要促銷渠道,，但其中也不乏虛假發(fā)貨,、假冒偽劣、以次充好,、個人信息泄露、售后服務(wù)缺失等亂象,。廣州市消委會提醒消費者,，務(wù)必先行確認(rèn)商家的經(jīng)營資質(zhì)，注意選擇規(guī)模大,、口碑好、售后服務(wù)較完善的商家或平臺,；對于明顯低于市場價或免費的拼團活動,，應(yīng)多加辨別,、謹(jǐn)慎參與，以防買到質(zhì)量低劣或庫存積壓的商品,；對于要求提供個人信息的應(yīng)具體甄別,，不輕易綁定自己的手機號,、身份證、銀行卡等,，以防泄露個人信息。
“雙11”期間,，消費者大都想以“最低價”買到自己期待許久的心儀商品。但需要注意的是,，“先漲后降”或優(yōu)惠價比日常價還高的情況近年來時有發(fā)生,。廣州市消委會提醒消費者,，要橫向?qū)Ρ葍r格，通過瀏覽不同平臺,、不同渠道，針對同一商品或服務(wù)的價格進行橫向?qū)Ρ?；要縱向?qū)Ρ葍r格，在同一平臺,，對同一商品或服務(wù)的活動前和活動后價格進行對比,，警惕“先漲后降”的套路,；要主動了解“到手價、尾款價,、預(yù)售價”等名目下的計價方式，關(guān)注紅包,、優(yōu)惠券的使用范圍和期限。
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