中國消費者報報道（記者桑雪騏）過了“雙11”,，年終大促又拉開了帷幕,。雖然有些平臺保留了“雙12”的稱呼，有些則更名為“年終好價節(jié)”或者“年終好物節(jié)”,，但是仍然未改促銷的內核,。那么在這樣的大促里，消費者又是怎么想的呢,？日前,，北京認知洞察科技有限公司發(fā)布的《化妝品、家電領域消費認知洞察及新消費趨勢下的品牌價值分析》報告（以下簡稱《報告》）顯示,，消費觀念的改變影響著消費新趨勢,，“價低質優(yōu)”仍是多數(shù)消費者的核心訴求。
《報告》聚焦化妝品,、家電兩個品類,，采集6月1日至11月12日期間，微博,、抖音,、頭條近30萬條數(shù)據(jù),，研究當前影響消費決策的主要因素，洞察消費趨勢變化的深層次原因,。
高性價比被重新定義
艾媒咨詢《2022—2023年中國化妝品行業(yè)發(fā)展與用戶洞察研究報告》顯示,，消費者購買化妝品優(yōu)先考慮的因素是產品成分和功效，占比分別為58.2%,、58.1%,，價格位列第三位，占比為51.1%,。
但《報告》顯示,，“花西子79元眉筆”事件發(fā)生后，網民圍繞“價格”展開熱議,，篩選其中網民表達“消費意愿”的數(shù)據(jù)5.8萬余條進行分析發(fā)現(xiàn),，一方面，網民通過多品牌橫向對比,，對79元是否真的便宜表達疑惑,，反映出消費者對價格優(yōu)惠與否的評判更趨理性，另一方面,，網民對產品質量提出一定質疑,，反映出消費觀念正在發(fā)生轉變，“品質”與“價格”相匹配成為重要衡量標準,。
“海氏烤箱價格戰(zhàn)”事件促使理性消費呼聲進一步走高,，消費者也重新審視電商平臺和頭部主播的“低價”策略。在這次事件中,，網民并不單一就產品本身討論價格高低與否,，而是更多探討大促亂象背后影響價格的因素。網民不滿意情感表達中,，“疑惑”“貶責”占比近50%,，這反映出消費者對頭部主播的“低價光環(huán)”產生了不信任。
大促中的消費事件對消費者評價產生影響,。資料圖片
不同品類消費決策偏好不同
北京認知洞察科技有限公司首席分析師吳愛琳對《中國消費者報》記者表示,，研究數(shù)據(jù)顯示，除了考慮“價格價值”因素外,，相較于美妝個護產品,，在選擇家電產品時，網民更加注重產品的“質量價值”和“品牌價值”,。
“家電產品的使用壽命相對較長，因此消費者希望購買的產品有著良好品質,，能夠長時間,、穩(wěn)定地使用，避免頻繁的故障和維修，因此‘質量價值’影響因素相對明顯,。同時,，家電更需要品牌價值的加持，品牌意味著質量承諾,、減少搜尋成本,、降低風險，在出現(xiàn)問題時方便追溯品牌的責任,?！眳菒哿战忉屨f。
相較于家電產品,，消費者選擇美妝個護產品時,，“自我價值”和 “情緒價值”對消費決策的影響更加明顯。吳愛琳分析稱,，美妝個護產品主要用于自我形象和美感的提升,，根據(jù)自己的獨特審美和風格偏好進行個性表達，因此自我價值因素影響比較明顯,。另外,，美妝個護的主要用戶是相對感性的女性群體，購買和使用個護產品是一個放松愉悅,、尋求情感需求滿足的過程,，“情感價值”也就成為打動消費者、促進消費達成的重要因素,。
網民對家電和化妝品有不同的消費決策偏好,。資料圖片
消費新理念造就消費新趨勢
《報告》顯示，頻繁的促銷,，以及在促銷中發(fā)生的諸多消費者事件,，促使消費者的消費理念發(fā)生了改變，并由此造成消費趨勢也產生了變化,。
雖然產品價格依舊是影響消費決策的第一要素,，但是消費者越來越注重產品質量、服務體驗和品牌價值,，在低價促銷中的沖動消費正轉變?yōu)椤百I對,，又不懼買貴”的理性消費；消費者對電商平臺和頭部主播所謂的“全網最低”也有了全新認識,，惡性競爭和價格亂象使消費者產生反感,；消費者決策從聚焦產品本身轉向更加關注自我價值、社會價值和情緒價值,。同時,，消費者變得越來越成熟,，并且在不同品類的消費決策中，影響因素之間的差異逐漸增大,。
吳愛琳指出,，基于上述變化可以看出，對頭部主播和特定渠道的過度依賴,，會造成品牌方喪失主動性,，變得脆弱、失控甚至被反噬,；消費者日趨理性則讓“低質低價”“同質化競爭”生存空間進一步壓縮,，但這對于致力于品牌建設的企業(yè)卻是良好的機遇。因品質而信任,、因品位而中意,、因品格而被尊重的品牌必定脫穎而出；將持續(xù)創(chuàng)新,、差異化定位,、消費者心智中的品牌價值作為核心戰(zhàn)略的品牌，在享受品牌溢價的同時,，得以持續(xù)發(fā)展,。
