中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 精致妝容,，是一份生活的儀式感,。安全用妝，是美麗的最佳底色,。為提升消費(fèi)者化妝品安全認(rèn)知水平,，強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)公眾科學(xué),、合理用妝,，近日，江蘇省南京市江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以大型商業(yè)體為依托,，在江北大洋百貨建設(shè)化妝品小站“小北集妝箱”,，全力加強(qiáng)公眾化妝品安全科普，讓美麗更安全,、讓生活更健康,。
全程兜底 為美麗上妝“涂上隔離”
化妝品市場(chǎng)需求巨大，把好安全選妝,、用妝關(guān)尤為重要,。江北新區(qū)打造的“小北集妝箱”以消費(fèi)者安全用妝為核心，提供售前售后保障服務(wù),，加強(qiáng)商品全程監(jiān)測(cè),，拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，是南京市首家化妝品小站,?！靶”奔瘖y箱”進(jìn)駐大型商場(chǎng)，集化妝品主體責(zé)任落實(shí)站,、巡查督促指導(dǎo)站,、不良反應(yīng)收集站等五大功能站于一體，為消費(fèi)者美麗上妝“涂好隔離”,。
江北新區(qū)打造的“小北集妝箱”,。資料圖片
在化妝品主體責(zé)任落實(shí)環(huán)節(jié),，江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局倡導(dǎo)化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，為化妝品安全打好基石,。面向商業(yè)體內(nèi)擬新開辦的化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，“小北集妝箱”將實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣貫,，同時(shí)結(jié)合擬經(jīng)營(yíng)的品種,，進(jìn)行“一企一策”宣教服務(wù)，讓企業(yè)做到知法守法,、合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。為加強(qiáng)企業(yè)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，“小北集妝箱”每半年組織商業(yè)體內(nèi)化妝品企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升企業(yè)法律意識(shí),，推動(dòng)化妝品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任?！靶”奔瘖y箱”還聯(lián)合商場(chǎng)構(gòu)建巡查督促指導(dǎo)站,，完成商業(yè)體內(nèi)化妝品商戶日常巡查記錄，并將記錄形成電子檢查檔案在集妝箱內(nèi)呈現(xiàn),，讓消費(fèi)者能夠直觀地了解不同品牌化妝品的安全維度,，助力放心消費(fèi)。
江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織企業(yè)開展學(xué)習(xí),。資料圖片
“小北集妝箱”基于企業(yè),、監(jiān)管部門、消費(fèi)者,、商業(yè)體4個(gè)維度,，筑牢消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。企業(yè)方面,，通過指導(dǎo)公示消費(fèi)維權(quán)信息,，暢通消費(fèi)者溝通渠道。監(jiān)管部門方面,，印制并定期投放化妝品法律法規(guī)等宣傳材料,，提高消費(fèi)者對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)水平及維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者方面,，上線 “寧妝不良反應(yīng)上報(bào)”微信小程序,，消費(fèi)者通過小程序上報(bào)不良反應(yīng)，反饋化妝品相關(guān)問題,、意見和建議,，監(jiān)管人員對(duì)信息進(jìn)行分析和評(píng)估后，上報(bào)國(guó)家藥監(jiān)局化妝品不良監(jiān)測(cè)中心,。商業(yè)體方面,，形成“建檔—巡查—收集—監(jiān)測(cè)”一站式監(jiān)管體系,，以圖片+關(guān)鍵詞鏈接形式呈現(xiàn)。
個(gè)性化服務(wù) 給安全意識(shí)“補(bǔ)個(gè)妝”
為充分發(fā)揮“小北集妝箱”功能優(yōu)勢(shì),，打造更直接,、有效、精準(zhǔn)的科普知識(shí)空間,，此次“集妝箱”設(shè)計(jì)集宣教,、服務(wù)、互動(dòng)為一體,，通過新潮,、豐富、有趣的互動(dòng)內(nèi)容,，結(jié)合沉浸式場(chǎng)景線上線下聯(lián)動(dòng),，讓化妝品安全使用知識(shí)直接觸達(dá)目標(biāo)群體，提高公眾對(duì)化妝品的關(guān)注度,，提升對(duì)化妝品的安全意識(shí),。
“小北集妝箱”結(jié)合商場(chǎng)布局和特征布置集妝箱導(dǎo)視系統(tǒng)和集妝箱服務(wù)臺(tái)。在化妝品區(qū)域,，如扶梯附近等人流量較大的地點(diǎn),，放置化妝品安全知識(shí)科普導(dǎo)視指引牌。在大洋百貨商場(chǎng)4樓服務(wù)臺(tái)區(qū)域設(shè)置“集妝箱”服務(wù)臺(tái),，提供多樣化宣傳和服務(wù),，設(shè)置科普休閑區(qū)，擺放豐富的科普物料,。此外,，還有化妝品打卡點(diǎn)裝置，大小不同的化妝品模型錯(cuò)落有致地?cái)[放,，模型上帶有化妝品小知識(shí),，以新鮮、高顏值吸引消費(fèi)者,。
“小北集妝箱”在商業(yè)體內(nèi)設(shè)置“化妝品安全科普角”“互動(dòng)交流角”兩大功能區(qū)域,，通過宣傳視頻放映、小游戲互動(dòng),、信息查詢,、咨詢答疑、資料取閱,、問題登記等多樣化服務(wù),，以“圖、文,、聲,、說(shuō)”并茂的形式打造沉浸式科普體驗(yàn),。此外，空間還投放皮膚檢測(cè)儀,，為消費(fèi)者提供免費(fèi)皮膚測(cè)試,，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)感?！靶”奔瘖y箱”不僅結(jié)合商業(yè)體自身活動(dòng),，還借助化妝品宣傳周,、安全用藥月等熱點(diǎn)活動(dòng),，通過活動(dòng)鏈接更多社會(huì)力量參與化妝品科普宣傳。（馬力 陳建羽 薛晶晶）
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