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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局公布2023年度省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果,，由臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局,、臨海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、臨海市人民法院3家單位聯(lián)合申報(bào)的消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收,。

據(jù)介紹，2020年10月,，消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目獲浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局批準(zhǔn)立項(xiàng),。近3年來(lái)，該試點(diǎn)圍繞訴調(diào)對(duì)接組織保障,、司法確認(rèn),、委托調(diào)解、支持訴訟,、工作互援,、培訓(xùn)交流,、績(jī)效考核等重點(diǎn)工作，以“有組織,、有平臺(tái),、有機(jī)制、有人員,、有制度,、有成效”為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，構(gòu)建了一套消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)體系,。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，將臨海市地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作規(guī)范》上升為浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》；制定《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作站（點(diǎn)）建設(shè)和管理規(guī)范》《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接人員培訓(xùn)規(guī)范》等5項(xiàng)工作規(guī)范和《消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)服務(wù)規(guī)范》《支持消費(fèi)糾紛訴訟工作規(guī)范》等5項(xiàng)臨海市地方標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作有標(biāo)可依,，促進(jìn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接規(guī)范化服務(wù)、精準(zhǔn)化對(duì)接,、高效化運(yùn)行,，對(duì)推動(dòng)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升維權(quán)工作效能,，具有十分重要的意義,。

記者了解到，截至2023年底,，臨海市共通過(guò)訴前引導(dǎo)方式化解消費(fèi)糾紛1485件,，涉案金額445萬(wàn)元，消費(fèi)糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)同比下降72.17%,。消費(fèi)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)641件,，涉案金額235.61萬(wàn)元，接受消費(fèi)者法律咨詢915次,，支持消費(fèi)者訴訟案件5件,，受托調(diào)解案件12件。

下一階段,，臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局將以此次標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的銜接，強(qiáng)化維權(quán)司法保障,，規(guī)范調(diào)解工作行為,，推動(dòng)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作繼續(xù)走深走實(shí)，不斷提升化解消費(fèi)糾紛的能力和水平,，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局,。