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中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日,，浙江省市場監(jiān)管局公布2023年度省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收結(jié)果,，由臨海市市場監(jiān)管局、臨海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會,、臨海市人民法院3家單位聯(lián)合申報的消費糾紛訴調(diào)對接省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目順利通過驗收,。

據(jù)介紹，2020年10月,，消費糾紛訴調(diào)對接省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目獲浙江省市場監(jiān)管局批準(zhǔn)立項,。近3年來，該試點圍繞訴調(diào)對接組織保障,、司法確認(rèn),、委托調(diào)解、支持訴訟,、工作互援,、培訓(xùn)交流、績效考核等重點工作,，以“有組織,、有平臺、有機(jī)制,、有人員,、有制度、有成效”為出發(fā)點和著力點,，構(gòu)建了一套消費糾紛訴調(diào)對接標(biāo)準(zhǔn)體系,。

在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，將臨海市地方標(biāo)準(zhǔn)《消費糾紛訴調(diào)對接工作規(guī)范》上升為浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《消費糾紛訴調(diào)對接服務(wù)規(guī)范》；制定《消費糾紛訴調(diào)對接工作站（點）建設(shè)和管理規(guī)范》《消費糾紛訴調(diào)對接人員培訓(xùn)規(guī)范》等5項工作規(guī)范和《消費糾紛調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)服務(wù)規(guī)范》《支持消費糾紛訴訟工作規(guī)范》等5項臨海市地方標(biāo)準(zhǔn),，實現(xiàn)消費糾紛訴調(diào)對接工作有標(biāo)可依，促進(jìn)消費糾紛訴調(diào)對接規(guī)范化服務(wù),、精準(zhǔn)化對接,、高效化運行，對推動消費糾紛訴調(diào)對接工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、提升維權(quán)工作效能,，具有十分重要的意義。

記者了解到,，截至2023年底,，臨海市共通過訴前引導(dǎo)方式化解消費糾紛1485件，涉案金額445萬元,，消費糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)同比下降72.17%,。消費調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)641件，涉案金額235.61萬元,，接受消費者法律咨詢915次,，支持消費者訴訟案件5件，受托調(diào)解案件12件,。

下一階段,，臨海市市場監(jiān)管局將以此次標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的銜接,，強(qiáng)化維權(quán)司法保障,，規(guī)范調(diào)解工作行為，推動消費糾紛訴調(diào)對接工作繼續(xù)走深走實,，不斷提升化解消費糾紛的能力和水平,，構(gòu)建消費維權(quán)社會共治格局。