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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允） 近日,，浙江省杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局收到多起關(guān)于餐飲店未履行告知義務(wù),、不提供免費(fèi)餐具,，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的消費(fèi)投訴,，對(duì)此,，臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局十分重視,，及時(shí)對(duì)餐飲單位開展檢查,。

據(jù)了解,，此次檢查并未發(fā)現(xiàn)有餐飲單位強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)收費(fèi)餐具的情況,，但發(fā)現(xiàn)大多數(shù)使用集中消毒套裝餐具的餐飲店，并沒有明確提醒消費(fèi)者本店可以提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者使用,，而是直接向就餐消費(fèi)者收取1元至2.5元不等的餐具費(fèi),。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員責(zé)令存在問題的餐飲單位立即改正,，并對(duì)餐飲單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行普法教育,，同時(shí)在餐飲單位免費(fèi)餐具存放處張貼了相關(guān)提醒。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,、第九條,、第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán),、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,。根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),，也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)者不得以只有“收費(fèi)餐具”沒有“免費(fèi)餐具”為由變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買餐具,，支付餐具費(fèi)。

臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒餐飲從業(yè)者,，提供清潔的餐具給消費(fèi)者使用是餐飲從業(yè)者的義務(wù),，不可將經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，提供集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)該同時(shí)提供已洗凈,、消毒、符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者自主選擇,；不能違背消費(fèi)者的意愿,，采取“默認(rèn)同意或者必點(diǎn)”收費(fèi)的方式,，搭售收費(fèi)餐具或者附加其他不合理的條件,。如果消費(fèi)者要求使用免費(fèi)餐具的，經(jīng)營(yíng)者必須提供,。餐具收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者多付價(jià)款的,，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。同時(shí)，消費(fèi)者就餐時(shí)如果遇到違法收費(fèi),，可以在留存相關(guān)證據(jù)后,，與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào),。