中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）為推動(dòng)傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)有機(jī)融合,、督促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)并開(kāi)展適老化服務(wù)，近日,，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同出臺(tái)《關(guān)于為老年人提供便利政務(wù)服務(wù) 依法維護(hù)老年人合法權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）,，從服務(wù)窗口、民生合同,、餐飲服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)交易指導(dǎo)、提供維權(quán)便利等10個(gè)方面提出了工作意見(jiàn),。
《意見(jiàn)》要求,，加強(qiáng)線下服務(wù)窗口建設(shè)，開(kāi)設(shè)“老年人綠色通道”,，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié),；完善政務(wù)服務(wù)大廳老年人辦事設(shè)施設(shè)備，盡可能方便老年人識(shí)別和閱讀,，辦事窗口應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付,；強(qiáng)化適老化標(biāo)準(zhǔn)研制應(yīng)用工作，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),，支持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提升適老終端設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)能力,；優(yōu)化民生領(lǐng)域服務(wù)合同，指導(dǎo)電信,、供水,、供電、供暖,、燃?xì)獾让裆袠I(yè)經(jīng)營(yíng)者簡(jiǎn)化協(xié)議內(nèi)容,，采取將協(xié)議放大打印成冊(cè)等便民舉措；規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù),，督促引導(dǎo)餐飲經(jīng)營(yíng)者提供必要的人工點(diǎn)餐服務(wù)和紙質(zhì)菜單,；加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線,，引導(dǎo)有關(guān)方面改進(jìn)提升針對(duì)老年人群體的服務(wù)質(zhì)量水平,；配合主管部門(mén)開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治，查處經(jīng)營(yíng)者利用不公平格式條款等免除自身責(zé)任,、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法違規(guī)行為,；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，保障老年消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),；為老年人消費(fèi)維權(quán)提供便利,，及時(shí)受理和依法處理老年人的投訴舉報(bào)，方便,、快捷地為老年人化解消費(fèi)糾紛,；強(qiáng)化對(duì)老年人的消費(fèi)教育引導(dǎo)，加大科普宣傳力度,，發(fā)布消費(fèi)提示,，幫助老年人樹(shù)立正確的消費(fèi)理念。
黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局和省消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求黑龍江省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì),，密切關(guān)注老年人和特殊群體的民生關(guān)切,，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能作用，用心用情用力解決老百姓的“急難愁盼”問(wèn)題,，以更便利,、更貼心的服務(wù)推進(jìn)助老服務(wù)效能升級(jí)，督促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)并開(kāi)展適老化服務(wù),，切實(shí)維護(hù)好老年人的合法權(quán)益,，不斷增強(qiáng)老年人的獲得感和幸福感。
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