近來,，有些消費者反向選擇低評分餐廳,，成為餐飲業(yè)的熱門話題,。這是消費者對相關評分,、推薦機制真實性表達的不認同,，是對那些追求流量而忽視誠信的生活服務類平臺發(fā)出的警示,。生活服務類平臺發(fā)布違規(guī)營銷信息,、組織操縱刷分控評等行為,，不僅擾亂了網絡空間秩序,，影響了平臺使用體驗，還會延伸到現(xiàn)實生活,，侵害消費者權益,，甚至誘導違法犯罪，其危害不容小覷,。
生活服務類平臺的價值,，在于通過數(shù)字化賦能提升生活舒適度、便捷度,。消除附著其上的“牛皮癬”,，才能真正便民利民。不久前,，中央網信辦部署開展“清朗•生活服務類平臺信息內容整治”專項行動,，截至1月8日，已清理違法不良信息790萬余條,，處置賬號170萬余個,，關閉網站562家，下架應用程序201個,，取得積極成效,。加大處罰力度，依法及時整改下架問題平臺和功能,，公開曝光典型案例,，能形成震懾，遏制不良風氣蔓延,。
生活服務類平臺覆蓋的應用場景多而廣,，用戶規(guī)模持續(xù)增長，每天產生海量信息,，只有抓住關鍵環(huán)節(jié),，進行手術刀式的清理，才能去蕪存菁,。實際上,，無論不良信息傳播方式多隱蔽，都有一個共同入口,，那就是平臺,。要督促引導相關平臺不斷完善信息內容管理制度，規(guī)范信息內容發(fā)布,，緊盯跟帖評論,、信息流推薦、直播、短視頻,、榜單彈窗,、高風險產品等重點，全面排查問題漏洞,，提高審核發(fā)現(xiàn)能力,。進一步壓實網站平臺主體責任，嚴把入口關,，方能壓縮不良信息的傳播空間,，防止形成灰色產業(yè)鏈。
開展“清朗”系列專項行動,，集中整治各類網絡亂象,，是網絡生態(tài)治理的重要方式。但也要看到,，網絡生態(tài)問題很容易反彈回潮,，要不斷總結經驗，強化線上線下一體化監(jiān)管,，加快形成長效治理機制。同時,，要創(chuàng)新監(jiān)管方式,，用好大數(shù)據(jù)、人工智能等新的技術手段,，建立方便用戶舉報的渠道和機制,，提高舉報處置反饋效率，構筑起全社會參與的監(jiān)督防線,，讓不良信息無處藏身,。
生活服務類平臺一頭連著商家，一頭連著消費者,，在服務線上線下生活中發(fā)揮著重要作用,。去年底，商務部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關于加快生活服務數(shù)字化賦能的指導意見》,，推動生活服務加快數(shù)字化轉型升級,。只有強化監(jiān)管，補齊短板,，升級服務,，保持網絡空間的清朗，生活服務類平臺才能更好地滿足人們高品質,、多樣化生活需求,，并在促消費、惠民生,、穩(wěn)就業(yè)方面發(fā)揮更重要作用,。（金歆）
