中國消費者報報道（記者武曉莉）2月21日,，記者從工業(yè)和信息化部了解到,，春節(jié)期間,，通信行業(yè)積極加強供給，加強春節(jié)假期通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障,，數(shù)字消費持續(xù)提質(zhì)升級,。
針對重點區(qū)域全面保障暢通
基礎(chǔ)電信企業(yè)著力提升春節(jié)期間響應(yīng)能力，針對冰雪災(zāi)害區(qū)域強化應(yīng)急協(xié)調(diào),，落實應(yīng)急支援資源,，加載各地應(yīng)急客服，按天清零故障工單,，服務(wù)運營總體平穩(wěn)有序,。
各地通信管理局指導(dǎo)督促各基礎(chǔ)電信企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，新建5G基站1136座,，擴容互聯(lián)網(wǎng)骨干帶寬6.8Tbps,、城域網(wǎng)/IDC接入骨干帶寬20.4Tbps、4G小區(qū)25.8萬個,，滿足了春節(jié)期間業(yè)務(wù)需求。做好通信設(shè)施安全保護,，累計巡檢通信基站3.2萬座,，通信樞紐2782個，處理隱患1.4萬個,；預(yù)置保障力量,，建立應(yīng)急人員響應(yīng)機制，加強防寒裝備配備,，在重點點位預(yù)置應(yīng)急裝備,，保持人員、物資的良好狀態(tài),，確保應(yīng)對及時有效,。
春節(jié)假期，全行業(yè)7×24小時值班值守,，強化與應(yīng)急,、交通、電力等部門協(xié)同,，克服天氣嚴(yán)寒,、道路結(jié)冰等困難,，累計保障車輛19.1萬輛次、發(fā)電油機4.9萬臺次,，有效應(yīng)對了低溫雨雪冰凍災(zāi)害,，有力保障了人民群眾通信服務(wù)需求，全國通信網(wǎng)絡(luò)運行整體安全暢通,。
針對湖北,、湖南、貴州等大面積凍雨區(qū)內(nèi)16條重要鐵路和國省干線沿線基站設(shè)置專項監(jiān)控,，為交通等行業(yè)用戶新開專線1070條,，在12565個交通樞紐、景區(qū)等重點區(qū)域?qū)嵤┹d波擴容,、共享站開通,、應(yīng)急車分流等措施，有力保障交通指揮和群眾通信暢通,。
為春晚會場開通多路專線,，新建和擴容基站小區(qū)284個，基于5G增強技術(shù)打造大帶寬,、低時延,、高可靠、智能化的“超高清淺壓縮無線移動直播系統(tǒng)”,，提升了春晚直播和互動效果,。
營造歡度春節(jié)數(shù)字消費環(huán)境
積極采取便民惠民措施，組織面向農(nóng)村返鄉(xiāng)人員的迎春活動,，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量及營業(yè)時長,。上線大字版模式、方言切換,、一鍵撥打人工客服等適老化服務(wù),，消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
積極組織線上線下一體化春節(jié)特色活動,，營造濃厚節(jié)日氛圍,，中國電信開展千家商業(yè)綜合體數(shù)字空間大拜年營銷活動，線上可進入數(shù)字空間領(lǐng)取多種優(yōu)惠券,，線下打造網(wǎng)紅營業(yè)廳和網(wǎng)紅綜合體吸引用戶前往打卡,。中國移動面向中小企業(yè)開展春節(jié)期間月租費用減免，提供新春營銷類鈴音及模板,，針對零售,、酒店等場景打造專屬產(chǎn)品。中國聯(lián)通基于云和安全產(chǎn)品,，打造企業(yè)上云場景,，開展“安全過大年”活動,，助力企業(yè)快速、高效,、安全上云,。
為全面凈化網(wǎng)絡(luò)，各地通信管理局加強互聯(lián)網(wǎng)管理值班值守,，密切監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)熱點輿情,，整治網(wǎng)絡(luò)不良行為亂象。組織主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大重點業(yè)務(wù)巡查力度,，及時清理違法違規(guī)信息,，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)范有序,。
促進數(shù)字消費升級“數(shù)實”融合
春節(jié)期間,，基礎(chǔ)電信企業(yè)積極利用5G、人工智能,、云計算,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新消費場景,，激發(fā)消費潛能,。
利用春節(jié)拜年活動等契機推進5G煥新業(yè)務(wù)，豐富5G視頻通話特色功能,，用戶規(guī)模大幅提升,。用AI重塑原有業(yè)務(wù)，提升用戶對AIGC賦能業(yè)務(wù)感知,，中國移動開展AI寫祝福以及“人人擁有一個數(shù)智人”等新春活動,，AI應(yīng)用體驗人次超千萬級別。中國電信“AI數(shù)字人營業(yè)員”更換節(jié)日服裝,，升級用戶體驗，提供不間斷的服務(wù)辦理和購買商品能力,。中國聯(lián)通“數(shù)村平臺”升級全新版本,，打造人臉識別與智能警戒等住宅安全產(chǎn)品，推廣鄉(xiāng)村一碼游應(yīng)用,，以數(shù)字化促進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)升級,。
持續(xù)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展春運客流情況監(jiān)測與動態(tài)研判分析,，為交通管理部門提供服務(wù),。實時監(jiān)測多地景區(qū)客流態(tài)勢，助力文旅管理部門應(yīng)急指揮,、客流疏導(dǎo)等,。推出煙花爆竹燃放實時管控預(yù)警,，提升消防安全管理水平。
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