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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李洪濤文/攝）在吉林省長春市朝陽區(qū)繁華熱鬧的商圈內(nèi),，有一道靚麗別樣的街景：來來往往的人們經(jīng)?？吹街b整齊的市場監(jiān)管人員騎著米色的電動自行車走街串巷,，監(jiān)管和服務(wù)于都市里商賈林立的商戶,。2月22日,，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在采訪時(shí),，當(dāng)?shù)鼐用駥κ袌霰O(jiān)管人員交口稱贊,，親切地稱他們?yōu)槭袌霰O(jiān)管“110”。

帶有“市場監(jiān)督管理”字樣的電動自行車整裝待發(fā),。

跑出市場監(jiān)管“加速度”

雖然天氣還有些寒冷,，但春天的腳步越來越近了。望著街邊已經(jīng)開始融化的積雪,，在長春市朝陽區(qū)湖西路上經(jīng)營小酒館的王女士臉上喜氣洋洋,。原來，她已經(jīng)選好了臨街的房子,，準(zhǔn)備再開一家規(guī)模更大的店,，正當(dāng)她準(zhǔn)備去湖西路市場監(jiān)管所咨詢辦理《營業(yè)執(zhí)照》事宜時(shí)，一輛電動自行車停在了小酒館前,，市場監(jiān)管所工作人員得知王女士的需求后主動上門服務(wù),，很快便協(xié)助她辦好了相關(guān)手續(xù)?！罢婵煅?，太方便了！”接受記者采訪時(shí),，王女士激動地說,。她家小酒館地處繁華地段，停車非常困難,，去湖西路市場監(jiān)管所也是如此,，沒想到市場監(jiān)管人員主動騎車上門來解了她的燃眉之急。

為進(jìn)一步緩解監(jiān)管執(zhí)法停車難問題,、推進(jìn)市場監(jiān)管裝備正規(guī)化建設(shè),，2023年8月，長春市市場監(jiān)管局朝陽分局因地制宜,，決定利用電動自行車機(jī)動,、靈活的特點(diǎn)開展監(jiān)管和服務(wù)工作。為此,，該局還舉行了電動自行車配發(fā)儀式,，將新購置的20輛電動自行車統(tǒng)一發(fā)放至轄區(qū)11個(gè)市場監(jiān)管所，全力夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ),，充分跑出市場監(jiān)管“加速度”,。

據(jù)悉，此次配發(fā)的電動自行車主要用于基層執(zhí)法,、消費(fèi)維權(quán),、入戶走訪、信息采集,、宣傳防范等,，將市場監(jiān)管延伸至第一線,，全力為營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

服務(wù)更親民更接地氣

2月22日13時(shí)30分,，記者來到湖西路市場監(jiān)管所,，看到兩輛噴有“市場監(jiān)督管理”字樣的電動自行車整齊地停放在辦事大廳一角，車筐內(nèi)裝著辦公材料,。準(zhǔn)備下午巡查的市場監(jiān)管工作人員王英奇,、陳洪濤已經(jīng)整裝待發(fā)。

湖西路市場監(jiān)管所所長徐凱說：“我們所地處老城區(qū),，街路狹窄,，以前下片巡查或是步走或是開車。開車存在兩個(gè)問題,，一是開車難,，小街小巷車多人多，堵車是常事,，不僅耽誤事,，工作效率還低；二是停車難,，經(jīng)常轉(zhuǎn)悠半天也找不到停車位,。騎電動自行車就方便多了，粗略算下來,，除掉內(nèi)勤,，每個(gè)監(jiān)管人員平均一天能騎行5公里，實(shí)用性太強(qiáng)了,。另外，騎電動自行車和開執(zhí)法車去工作,，給人的感受也不一樣,。有的經(jīng)營者看到執(zhí)法車開過來，要么心慌,、要么產(chǎn)生抵觸情緒,。騎電動自行車前去會顯得更親切、更接地氣,，拉近了與監(jiān)管對象之間的距離,。”

市場監(jiān)管人員騎著電動自行車走訪商戶,。

紅旗市場監(jiān)管所所長劉志強(qiáng)談到使用電動自行車監(jiān)管和服務(wù)時(shí)表示,，該所因地處朝陽區(qū)人流量中心地段，交通擁堵,，停車不便,，監(jiān)管人員日常監(jiān)督檢查開車出行非常不便,。配備電動自行車后，可以隨走隨停,，提高了工作效率,、節(jié)省了時(shí)間。歐亞商都地處繁華路段,，停車不便,，監(jiān)管人員前去檢查步行需要15分鐘、車程10分鐘,，但因經(jīng)常無法找到停車位導(dǎo)致實(shí)際耗時(shí)長達(dá)30分鐘,。2023年10月7日，該所接到市長公開電話轉(zhuǎn)辦的馬先生投訴,，工作人員郭宇和韓振江騎著電動自行車,，7分鐘便趕到歐亞商都，及時(shí)處理了投訴,，投訴人馬先生表示滿意,。富錦社區(qū)單行線多，開車經(jīng)常需要繞道,，2023年9月17日,，該所接到市民滕先生的投訴，工作人員郭宇和高維陽騎著電動自行車,，8分鐘就趕到了發(fā)生消費(fèi)糾紛的笑笑麻辣燙店,，經(jīng)及時(shí)調(diào)解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

監(jiān)管維權(quán)永不停歇

桂林路商圈形成于20世紀(jì)80年代末,，以同志街為縱軸線分為東西桂林兩大區(qū)域。目前,，在這片時(shí)尚,、潮流、前衛(wèi),、個(gè)性的商業(yè)地帶上,，匯聚了3000多家公司、8000多家個(gè)體工商戶,，形成了網(wǎng)紅餐飲,、時(shí)尚服飾、休閑娛樂,、藝術(shù)設(shè)計(jì),、金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn),、地標(biāo)打卡等各具特色的時(shí)尚商圈,。各類門店星羅棋布,，美食一條街、酒吧一條街,、咖啡一條街吸引著不少年輕消費(fèi)群體,，日常監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)工作任務(wù)繁重。

2月22日下午,，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在熙熙攘攘的桂林路美食一條街現(xiàn)場采訪時(shí),，很多商戶對市場監(jiān)管人員騎著電動自行車監(jiān)管和服務(wù)贊不絕口。經(jīng)營地方特色小吃的張先生對記者說：“每天看到騎著電動車工作的市場監(jiān)管人員,，心里暖乎乎的,。在經(jīng)營中遇到問題，他們就像‘110’一樣,，電話打過去幾分鐘就趕過來了,。”記者采訪時(shí),，恰好有3個(gè)小伙子正在燒烤排檔前吃飯,。詢問得知，他們是美食一條街的?？?，表示經(jīng)常看到市場監(jiān)管人員推著電動自行車前來巡查,，印象很深刻,。

桂林路市場監(jiān)管所所長劉越是一位奮戰(zhàn)在市場監(jiān)管領(lǐng)域多年的老兵，他告訴記者,，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)管能力新提升,，該所實(shí)施了“網(wǎng)格化”監(jiān)管模式。監(jiān)管人員以電動自行車為主要交通工具,，通過制定《網(wǎng)格化責(zé)任書》,，深入街道、社區(qū),，形成聯(lián)動聯(lián)查監(jiān)管機(jī)制，在強(qiáng)化監(jiān)管職能的同時(shí),，有效地提升了監(jiān)管區(qū)域的活力,。

高樓林立、車水馬龍,，都市的繁華和商業(yè)的蓬勃給市場監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)工作帶來考驗(yàn),。長春市市場監(jiān)管局朝陽分局局長楊洪斌在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)，分享了為基層市場監(jiān)管所配發(fā)電動自行車的初衷,。朝陽區(qū)是長春市的老城區(qū),、中心城區(qū),，轄區(qū)面積237平方公里，現(xiàn)登記各類經(jīng)營主體16萬戶,，還擁有重慶路,、紅旗街、桂林路,、歐亞賣場4大主體商圈,，是全市休閑購物最繁華的區(qū)域，監(jiān)管任務(wù)繁重,。楊洪斌告訴記者,，目前，該局在編監(jiān)管人員130人,，擔(dān)負(fù)著整個(gè)轄區(qū)食品,、藥品、特種設(shè)備,、價(jià)格監(jiān)管等重要職責(zé),。除日常監(jiān)督檢查、專項(xiàng)行動外,，年均受理各類投訴舉報(bào)1.8萬余件,。為了提高監(jiān)管和服務(wù)工作效率，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研,，該局決定采用監(jiān)管人員騎電動自行車工作的方式,。監(jiān)管模式實(shí)施半年來，效果十分顯著,。以投訴舉報(bào)為例,，經(jīng)過測算和總結(jié)，電動自行車投入使用后,，當(dāng)日達(dá)的比率由原來的67%提高到89%,。

一輛小小的電動自行車承載著市場監(jiān)管人的責(zé)任和使命，車輪滾滾,、串街過巷,，無畏雨雪風(fēng)霜，市場監(jiān)管人在執(zhí)法為民和消費(fèi)維權(quán)的征途上,，始終勇往直前,、永不停歇。