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中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)直播持續(xù)發(fā)展,，“買前看測評”成為不少消費(fèi)者貨比三家的參考依據(jù),，一大批測評平臺(tái)和主播也應(yīng)運(yùn)而生,。但是，不少平臺(tái)或主播把測評做成了一門灰色生意,，故意拉踩,、敲詐勒索、以商養(yǎng)測,、誤導(dǎo)消費(fèi)等亂象頻頻發(fā)生,。3月12日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì),，解讀《第三方測評工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)情況,。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場。資料圖片

記者了解到,，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是由江蘇省消保委聯(lián)合江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處,、省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合部分企業(yè)共同起草，經(jīng)過專家多輪研討,、面向社會(huì)公開征集意見等研制流程,，于2023年12月29日發(fā)布，并于2024年1月15日實(shí)施,。

“中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2022年曾對350家第三方測評賬號(hào)開展體驗(yàn)式調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)存在商測一體、虛假測評等問題,?！苯K省消保委副主任兼秘書長陸惜春介紹，“去年11月,，江蘇省消保委也開展了第三方測評消費(fèi)者認(rèn)知微調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)60.45%的消費(fèi)者認(rèn)為測評商業(yè)推廣性質(zhì)強(qiáng)，測評公正性存疑；72.92%的消費(fèi)者認(rèn)為測評質(zhì)量參差不齊,，無法幫助消費(fèi)者作出正確消費(fèi)決策,；50%的消費(fèi)者認(rèn)為測評沒有準(zhǔn)入門檻，魚龍混雜,；60.42%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)探索制定標(biāo)準(zhǔn),，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展?！?/p>

《第三方測評工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),。資料圖片

該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中明確了第三方測評的定義，通常是指未取得國家檢驗(yàn)檢測資質(zhì)認(rèn)可的組織或者個(gè)人,，宣稱通過自身測評或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果,、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)使用感受等方式對商品的質(zhì)量,、功能,、設(shè)計(jì)、成分,、服務(wù),、性價(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較，并將結(jié)果發(fā)布推廣,，為消費(fèi)者提供購買參考,。

此外,，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從測評基本原則,、基本要求、測評方法,、測評程序,、結(jié)果發(fā)布等方面提出了明確要求。

從程序規(guī)范角度出發(fā),，分別明確商品類和服務(wù)類的測評程序,。對于實(shí)體商品的測評，需按照測評前準(zhǔn)備,、采樣送檢,、實(shí)施測評、形成報(bào)告,、發(fā)布宣傳,、樣品留存流程有序推進(jìn)；對于服務(wù)測評,，需根據(jù)社會(huì)一般人的認(rèn)知和接受度確定測評指標(biāo),，且關(guān)鍵測評過程譬如容易引起爭議、結(jié)果難以復(fù)現(xiàn)的過程，應(yīng)進(jìn)行記錄留存,。并引入測評后評價(jià)制度,，鼓勵(lì)建立評價(jià)反饋機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注測評結(jié)果發(fā)布后反響和社會(huì)推動(dòng)作用,。

從責(zé)任承擔(dān)角度出發(fā),，明確信息發(fā)布平臺(tái)義務(wù)責(zé)任。除要求測評組織方需對測評報(bào)告結(jié)果,、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容負(fù)責(zé)外,，還要求相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)事前測評類賬號(hào)身份認(rèn)證及內(nèi)容發(fā)布審核，強(qiáng)化事中商業(yè)推廣性質(zhì)測評的“廣告”字樣標(biāo)注,，做好事后投訴受理處理,、問題賬號(hào)懲戒，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的全鏈條監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù),。

從合理測評角度出發(fā),，明確測評方法選擇。要求測評方法應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)方法為優(yōu)選,，即科學(xué)合理選擇國際,、國家、地方等已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化文件中的規(guī)范,、指標(biāo)或方法,；對于沒有標(biāo)準(zhǔn)方法參照的，則可以選擇包括但不限于基于標(biāo)準(zhǔn)方法及指標(biāo)稍作改進(jìn)類推適用的方法,、能夠反映商品或服務(wù)功能性能或使用感受的方法等,，且非標(biāo)準(zhǔn)方法應(yīng)在測評報(bào)告中予以明示。

陸惜春表示,，規(guī)范有序的第三方測評是健康消費(fèi)市場的組成部分,，《第三方測評工作指南》的發(fā)布，有助于規(guī)范第三方測評行為,，做到方法選擇,、流程把控、責(zé)任劃分有規(guī)可依,，既有利于為消費(fèi)者提供購物指南,，滿足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)需求，又有利于推動(dòng)企業(yè)行業(yè)升級技術(shù),、提升質(zhì)量,、做好品控，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、激發(fā)消費(fèi)活力,。下一步,，江蘇省消保委將持續(xù)做好該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的宣貫推廣工作，鼓勵(lì)更多電商平臺(tái),、第三方測評商家及相關(guān)經(jīng)營者加入該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)并積極參照適用,，不斷優(yōu)化第三方測評行業(yè)生態(tài)，推動(dòng)第三方測評高質(zhì)量發(fā)展,。