中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）簽訂房屋裝修合同本該謹(jǐn)慎,，但在銷售人員的一再催促下，河南省鄭州市的消費(fèi)者孫先生最終被“糖衣炮彈”吸引,，頭腦一熱就簽了約,。不料，實(shí)際效果與展示卻大相徑庭,，孫先生要求退還5萬(wàn)元裝修費(fèi),，卻實(shí)實(shí)在在遭遇了“交費(fèi)容易退費(fèi)難”。
3月14日,，河南省鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“3•15”消費(fèi)警示,，告誡消費(fèi)者，要警惕“催促營(yíng)銷”和霸王條款,，在簽訂大額合同前,，切記要仔細(xì)閱讀條款，擦亮雙眼,。
2023年4月,，孫先生在鄭州一家裝飾工程有限公司咨詢裝修裝潢事宜，在對(duì)該公司宣傳推介的服務(wù)項(xiàng)目不完全知情的情況下,，簽訂了總額5萬(wàn)元的家裝裝飾預(yù)售合同,、樣板間補(bǔ)充協(xié)議及保價(jià)協(xié)議，裝修公司向?qū)O先生承諾按照樣板間標(biāo)準(zhǔn)全面升級(jí)材料進(jìn)行裝修,，孫先生當(dāng)即交納了1萬(wàn)元的訂金,。但是，裝修公司并未按照合同約定提供服務(wù),，與商家多次溝通無(wú)果,，孫先生向鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
鄭州市消協(xié)經(jīng)了解得知,，在孫先生簽訂的樣板間補(bǔ)充協(xié)議中,，裝修公司承諾按照樣板間標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程施工管理、技術(shù),、基材,、主材、工藝,、服務(wù)等進(jìn)行全面升級(jí)不加價(jià),，但裝修公司在對(duì)消費(fèi)者履行樣板間10項(xiàng)鄭重承諾“設(shè)計(jì)方案實(shí)行小組研制設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案不滿意,，隨時(shí)無(wú)條件更換設(shè)計(jì)小組,，店面經(jīng)理全程監(jiān)督跟蹤服務(wù)”等環(huán)節(jié)時(shí)并未按照事先約定的相關(guān)條款履行合約,。另外，鄭州市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在孫先生和裝修公司簽訂的樣板間保價(jià)協(xié)議中,，涉及差價(jià)返還規(guī)定“甲乙雙方不得以價(jià)格等任何理由退單”，是典型的霸王條款,。
鄭州市消協(xié)對(duì)此組織雙方進(jìn)行調(diào)解,，最終，裝修公司同意退還孫先生9000元,。
鄭州市消協(xié)指出,，在該典型案件中，消費(fèi)者被商家以“樣板間裝修限時(shí)限量供應(yīng)”“名優(yōu)大牌原廠材料全面升級(jí)”等炫酷推介承諾吸引,，在缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí),、半知半解的情況下簽訂了各種主副合同及補(bǔ)充協(xié)議。廣大消費(fèi)者在簽訂涉及建筑工程,、購(gòu)房合同等大額支付項(xiàng)目的合同時(shí)一定要提前了解相關(guān)的行業(yè)知識(shí),，不要盲目輕信銷售、總監(jiān)及客戶經(jīng)理的“催促營(yíng)銷”,。
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