中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤文/攝）3月15日上午,，長春市南湖賓館秋實(shí)廳氣氛熱烈，掌聲雷動,。吉林省聚焦振興發(fā)展 激發(fā)消費(fèi)活力“3•15”主題發(fā)布會在這里隆重舉行,。11 家行業(yè)協(xié)會、14家銷售企業(yè),、17家生產(chǎn)企業(yè),、4家網(wǎng)絡(luò)交易平臺、11家公共服務(wù)企業(yè),、4家銀行的代表們共議消費(fèi)維權(quán)大計(jì),。吉林省消費(fèi)者協(xié)會向社會發(fā)出倡議,，在萬物復(fù)蘇、欣欣向榮的春天里,，吹響了消費(fèi)維權(quán)“集結(jié)號”,。
會議現(xiàn)場。
吉林省消費(fèi)者協(xié)會秘書長周文軍表示,，此次發(fā)出的倡議,，意在倡導(dǎo)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激活振興發(fā)展新動能,。聚焦整合消費(fèi)資源,，構(gòu)建充滿活力的社會服務(wù)體系。全力優(yōu)化創(chuàng)新資源配置,，提升經(jīng)營主體創(chuàng)新,、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的活躍性,、豐厚度,。高效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。以良好的市場秩序，放心的消費(fèi)環(huán)境,，激活力,、樹形象、開新局,。全面拉動和促進(jìn)消費(fèi),，激活振興發(fā)展新動能。聚焦提振消費(fèi)信心,，提倡誠實(shí)守信的企業(yè)文化,。主動接受社會各界和廣大消費(fèi)者的有效監(jiān)督，及時妥善處置消費(fèi)糾紛,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，熱情禮貌待客，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式,，加快轉(zhuǎn)型升級,，引領(lǐng)持續(xù)有效的消費(fèi)熱點(diǎn)，為消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)產(chǎn)品,、消費(fèi)場景和消費(fèi)體驗(yàn),。聚焦引領(lǐng)振興發(fā)展，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會積極作用,。制定本行業(yè)相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,，助力企業(yè)樹好社會公德,、堅(jiān)持職業(yè)操守，營造“知信,、用信,、守信”的信用環(huán)境,，維護(hù)“公正,、公平、公開”的市場秩序,。聚焦消費(fèi)趨動,，促進(jìn)全力釋放消費(fèi)潛能。助力消費(fèi)者增強(qiáng)依法維權(quán)意識,，提升科學(xué)維權(quán)能力,。以豐富的消費(fèi)知識，培育科學(xué)的消費(fèi)觀念,。以科學(xué)的消費(fèi)理念,，指導(dǎo)理性的消費(fèi)行為。伴隨維權(quán)效能持續(xù)提升,，消費(fèi)體制機(jī)制逐漸健全,，消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化的過程中，讓消費(fèi)者敢消費(fèi),、愿消費(fèi),、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，獲得更有活力,、更具品質(zhì),、更富色彩的消費(fèi)體驗(yàn)。
吉林省市場監(jiān)督管理廳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長黃秀麗通報(bào)了2023年度吉林省市場監(jiān)管部門持續(xù)構(gòu)建全域良好消費(fèi)環(huán)境,，深度強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作情況,。她表示，2023年深入實(shí)施“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工程,，全年新增放心消費(fèi)示范單位1923戶,，打造放心消費(fèi)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、土特產(chǎn)專賣店等示范典型78家,。積極推動線下購物無理由退貨退款向服務(wù)領(lǐng)域延伸,，線下購物無理由退貨退款實(shí)體店達(dá)到139家 。12315工作體系效能不斷提升 ,，試行重點(diǎn)投訴舉報(bào)人在線名錄制度,，條線業(yè)務(wù)能力明顯提升。全省12315系統(tǒng)接收信息48萬余件,，投訴按時初查率和辦結(jié)率均達(dá)到99%以上,，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4221.56萬元,。
在主題發(fā)布會上，中國消費(fèi)者協(xié)會常務(wù)理事,、省市場監(jiān)管廳一級巡視員尹賢淑表示,，消費(fèi)既是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，也是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,，提升人民群眾獲得感,、幸福感、安全感的重要需求,。作為經(jīng)濟(jì)活動的主要參與者,，激發(fā)消費(fèi)需求的主要推動者，各行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營主體對消費(fèi)活力的充分釋放,，鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢,，推動高質(zhì)量發(fā)展起到了重要作用。市場監(jiān)管部門作為指導(dǎo)市場主體從事經(jīng)營活動的主要負(fù)責(zé)部門,，要不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，規(guī)范市場秩序，科學(xué)監(jiān)管,、有效監(jiān)管,，營造無事不擾、有需必應(yīng)的良好環(huán)境,。各級消協(xié)組織要全力維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,，發(fā)揮社會共治平臺作用，匯聚社會各方面力量,，建立健全涵蓋立法,、行政、司法,、社會保護(hù)以及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局。
8家單位代表在會上發(fā)言,，紛紛表示堅(jiān)決服從吉林省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)出的倡議,，全力支持消費(fèi)維權(quán)工作。吉林省市場監(jiān)管廳與企業(yè)代表舉行了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站簽約議式,，吉林省消費(fèi)者協(xié)會與行業(yè)協(xié)會代表啟動“激發(fā)消費(fèi)活力 提升消費(fèi)者滿意度”公益活動,。
