安徽省康美來大別山生物科技有限公司是一家專門研究、種植,、開發(fā),、加工大別山區(qū)靈芝、石斛和猴頭菇等中草藥保健食品的生產(chǎn)企業(yè),，是國家高新技術(shù)企業(yè),、安徽省“專精特新”中小企業(yè)，金寨縣制造業(yè)納稅骨干企業(yè),。
康美來公司創(chuàng)辦于2004年8月,，公司于2015年獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照，生產(chǎn)基地位于安徽省金寨縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，擁有GMP達(dá)標(biāo)10萬級(jí)凈化車間以及先進(jìn)的現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)設(shè)備,，主要生產(chǎn)破壁靈芝孢子粉等國產(chǎn)保健食品。
2009年4月,，康美來公司投資子公司安徽省丹皇本草科技有限公司,，在國家六安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)征地85.6畝，已成為康美來化妝品生產(chǎn)基地及運(yùn)營總部,。丹皇本草主要生產(chǎn)護(hù)膚品,、日化用品。
公司積極轉(zhuǎn)型,，向研發(fā)創(chuàng)新,、品牌營銷、線上線下融合發(fā)展,，適應(yīng)市場競爭,。
2023年，康美來公司高度重視創(chuàng)新研發(fā),，申報(bào)成功3個(gè)國產(chǎn)保健食品,，即芝蔻牌猴頭菇膠囊、芝蔻牌蝙蝠蛾擬青霉菌枸杞膠囊,、康美靈牌破壁靈芝孢子粉,，適應(yīng)不同人群尤其是老年人群的精準(zhǔn)保健功能需求。在直銷板塊,，康美來堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,，堅(jiān)持拒絕掛靠合作，可控發(fā)展,。
康美來公司自建電商平臺(tái),，開展線上直播，銷售保健品,、日化用品,、大別山農(nóng)產(chǎn)品。目前僅大別山土雞蛋,、靈芝土雞蛋日發(fā)貨量達(dá)到2000箱（每箱50枚）,。2023年康美來電商銷售占銷售總額30%以上。公司目前正在培養(yǎng)直播人才和電商運(yùn)營人才,，加快線上銷售,。
在各級(jí)政府支持下，康美來直銷產(chǎn)品芝蔻牌破壁靈芝孢子粉列入安徽省政府主導(dǎo)的“精品安徽”央視推廣品牌,，2020—2023 年持續(xù) 4 年在CCTV1,、CCTV13頻道黃金時(shí)間播出廣告，媒體廣告與服務(wù)口碑合力傳播品牌,。品牌決定未來,。
在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，康美來公司針對客戶投訴主要問題采取4條措施：
一是產(chǎn)品定價(jià)合理,，把科技含量和性價(jià)比作為營銷賣點(diǎn),。包括直銷產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉在內(nèi)的全部產(chǎn)品，公司堅(jiān)持20年不漲價(jià),，惠利廣大消費(fèi)者,。堅(jiān)持價(jià)值營銷，讓消費(fèi)者買了產(chǎn)品不后悔,，從源頭上維護(hù)消費(fèi)者利益,。絕不虛高價(jià)格。
二是每個(gè)消費(fèi)者單次購買限額39000元,，防止經(jīng)銷商過度推銷,，損害消費(fèi)者利益，從訂單源頭上控制,。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商過度推銷,，市場部啟動(dòng)約談處理，以消費(fèi)者滿意為準(zhǔn)則,。
三是放寬退換貨時(shí)限,，由1個(gè)月放寬到3個(gè)月，給予消費(fèi)者更多時(shí)間的猶豫期,，確保3個(gè)月內(nèi)無條件退換貨,。公司產(chǎn)品上都印有400客服電話，承諾2天內(nèi)處理完成,。
四是對于老年消費(fèi)者,，凡子女反對,，康美來公司采取“一談二退”措施。就是說,，先由經(jīng)銷商與消費(fèi)者子女耐心溝通解釋,，消除子女誤會(huì)，若子女仍不理解,，則無條件退貨,，無時(shí)間限制。老齡化社會(huì),，子女干預(yù)老人消費(fèi),，投訴增加。
康美來公司所在地金寨縣,，曾是國家重點(diǎn)貧困縣,。大別山是紅四方面軍發(fā)源地，金寨縣是共和國將軍縣,，是著名紅色老區(qū),。
2005年至2023年19年來康美來公司在金寨縣沙河、長嶺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)靈芝種植基地,，采取“公司+基地帶頭人+農(nóng)戶”的合作模式,，基地規(guī)模逐年擴(kuò)大。在基地的發(fā)展過程中,，積極配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府扶貧計(jì)劃,，優(yōu)先扶持當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)戶，無償為貧困農(nóng)戶支持大棚建設(shè)所需的農(nóng)膜,、遮陽網(wǎng),、地膜、無紡布等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,，捐贈(zèng)累計(jì)總價(jià)值達(dá)1500多萬元,。
對基地產(chǎn)出的中藥材，康美來按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則高于市場價(jià)格50%的保護(hù)價(jià)簽訂收購合同,，合格品保證全部收購,，確保貧困戶賺錢，19年來帶動(dòng)貧困戶種植靈芝收入達(dá)1.5億元,，累計(jì)帶動(dòng)2000戶大別山山區(qū)貧困戶脫貧,。金寨縣沙河鄉(xiāng)李文海、長嶺鄉(xiāng)黃亮等貧困戶現(xiàn)在建了新房,，開上了豪華轎車,，轉(zhuǎn)型為農(nóng)場大老板，成為全縣聞名的脫貧致富帶頭人。他們說：“沒有康美來,，就沒有我和廣大貧困戶的今天,。”
關(guān)于如何助力政府鞏固脫貧成果,，康美來創(chuàng)始人余春富總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，他說古人云：授人以魚,，不如授之以漁,，很有道理，但我看還要加一句“買之以魚”,。他認(rèn)為只有這樣的“訂單+科技”高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)扶貧模式,，才能讓農(nóng)民保證賺錢，穩(wěn)收致富,，這也許是我國貧窮山區(qū)解決三農(nóng)問題的根本出路,。
我國第一所希望小學(xué)在金寨縣南溪鎮(zhèn)。大別山區(qū)貧困學(xué)生,、留守兒童較多,。康美來公司從2013年開始,，號(hào)召廣大員工,、經(jīng)銷商、直銷員支持“雨露計(jì)劃”,，與大別山區(qū)金寨縣長嶺鄉(xiāng)勝利教學(xué)點(diǎn),、金寨縣長嶺鄉(xiāng)洪畈教學(xué)點(diǎn)、金寨縣沙河中心小學(xué),、金寨縣燕子河鎮(zhèn)樹林教學(xué)點(diǎn),、金寨縣吳家店鎮(zhèn)太平教學(xué)點(diǎn)、金寨縣桃?guī)X鄉(xiāng)龍?zhí)缎W(xué),、金寨縣長嶺實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部,、金寨縣吳家店鎮(zhèn)包畈小學(xué)、金寨縣長嶺鄉(xiāng)新橋教學(xué)點(diǎn),、金寨縣長嶺鄉(xiāng)兩河教學(xué)點(diǎn),、金寨縣長嶺鄉(xiāng)彩嶺教學(xué)點(diǎn)、金寨縣花石鄉(xiāng)大灣小學(xué),、金寨縣沙河鄉(xiāng)樓房小學(xué),、金寨縣長嶺鄉(xiāng)永佛教學(xué)點(diǎn)、金寨縣長嶺鄉(xiāng)界嶺教學(xué)點(diǎn),、金寨縣沙河鄉(xiāng)壘峰小學(xué),、金寨縣沙河鄉(xiāng)西河小學(xué)、金寨縣沙河中心小學(xué)高牛教學(xué)點(diǎn)、金寨縣姜河中心小學(xué)等學(xué)校貧困學(xué)生結(jié)對助學(xué),，累計(jì)結(jié)對助學(xué)3000多名,，每人每年捐助現(xiàn)金600元，總金額達(dá)到200多萬元,，“雨露計(jì)劃”讓山區(qū)貧困學(xué)生感受社會(huì)關(guān)愛,，傳遞企業(yè)愛心，引導(dǎo)少年兒童心理健康成長,。
鑒于康美來公司的產(chǎn)業(yè)扶貧貢獻(xiàn),，國務(wù)院扶貧辦授予公司創(chuàng)始人余春富“全國社會(huì)扶貧先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
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