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當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái),，“種草”+購物、直播+購物等新興業(yè)態(tài)也是風(fēng)頭正勁,，從美食、購物,，到住宿,、旅游……網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)場景隨處可見，消費(fèi)生活已與網(wǎng)絡(luò)空間深度融合,。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)完善與否,，直接關(guān)系著廣大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年,，全國網(wǎng)上零售額達(dá)到15.42萬億元,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)零售總額比重增至27.6%，創(chuàng)歷史新高,。隨著直播電商發(fā)展如火如荼,，其在網(wǎng)絡(luò)零售市場的占比也逐年加大。2023年前10個(gè)月,，我國直播銷售額超2.2萬億元,，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的18.1%,。然而,，新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展的同時(shí),，價(jià)格壟斷,、低俗帶貨、虛假宣傳等亂象也在“野蠻”生長,。

面對(duì)日益繁重的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管任務(wù),，市場監(jiān)管部門對(duì)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，以《電子商務(wù)法》為核心,、以《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督管理辦法》為支撐,，逐步完善網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管相關(guān)制度體系。同時(shí),，市場監(jiān)管部門通過發(fā)布合規(guī)提示,、行政約談、責(zé)令改正等方式,，不斷加大對(duì)平臺(tái)商家與主播侵權(quán)行為的查處力度,，而且對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、屢屢出現(xiàn)問題的商家或主播在加大處罰力度的同時(shí),，還依據(jù)信用約束機(jī)制將其列入信用黑名單,，增強(qiáng)市場監(jiān)管的實(shí)效性和震懾力，促進(jìn)直播電商等新業(yè)態(tài),、新模式健康發(fā)展,。

市場監(jiān)管部門堅(jiān)持推進(jìn)“以網(wǎng)治網(wǎng)”、線上線下一體化監(jiān)管,，開展“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng),，網(wǎng)絡(luò)電商亮照、亮證,、亮規(guī)則,，確保消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)的實(shí)現(xiàn),；推進(jìn)優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦解決平臺(tái)協(xié)議中存在的突出問題,，保障消費(fèi)者,、平臺(tái)內(nèi)商家和平臺(tái)企業(yè)合法權(quán)益；建立消費(fèi)者全程參與的評(píng)價(jià)機(jī)制,，督促落實(shí)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)商家的合規(guī)義務(wù),，消費(fèi)者滿意度明顯提高；國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),，“指尖監(jiān)管,、移動(dòng)執(zhí)法”的監(jiān)管執(zhí)法新模式展露雛形。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境愈發(fā)改善,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間更加清朗安全,。

放心消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)不可能一蹴而就，需要平臺(tái)主體,、平臺(tái)內(nèi)商家,、政府部門和社會(huì)各界的協(xié)同發(fā)力、協(xié)同共治,。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持“技術(shù)向善”的理念,，為平臺(tái)商家和消費(fèi)者創(chuàng)造公平合理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；平臺(tái)商家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠信經(jīng)營,，杜絕“手滑”式低級(jí)錯(cuò)誤、超級(jí)流量的狡黠,；廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi),、警惕陷阱、積極維權(quán),。治愈網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的諸多頑疾,，才能守護(hù)好大家共同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間。（徐文智）