中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）“在市場監(jiān)管領域大力開展增強企業(yè)誠信守法意識宣傳,，在重點領域,、重點企業(yè)引入消費糾紛在線和解機制,，線下消費維權服務站建設和發(fā)展消費維權志愿者作用同步推進,?！边|寧省沈陽市蘇家屯區(qū)市場監(jiān)管部門暢通保護消費者合法權益渠道,，助力消費者滿意度提升,，將激發(fā)消費活力不斷引向深入。
向消費維權志愿者頒發(fā)聘書,。 資料圖片
在今年的“3•15”活動現(xiàn)場,，蘇家屯區(qū)市場監(jiān)管部門為沈陽蘇家屯蘇寧易購商業(yè)管理有限公司、桂花市場等9家消費維權服務站代表授牌,，為7名消費維權志愿者代表頒發(fā)聘書,，介紹了轄區(qū)落實在線消費糾紛解決（ODR）建設等情況，并宣讀致廣大經營者“誠實守信經營,，激發(fā)消費活力”倡議書,。
記者從蘇家屯區(qū)市場監(jiān)管局了解到，按照“成熟一家,、發(fā)展一家”的原則,，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門積極發(fā)展民生領域信譽度較高、規(guī)模較大,、自身管理能力較強的企業(yè)加入在線消費糾紛解決機制,，積極引導企業(yè)將服務端口前移，化“調解”為“和解”,；引導企業(yè)有效運用大數(shù)據技術,，掌握自身經營薄弱環(huán)節(jié)，提高產品服務質量,。通過市場監(jiān)管12315平臺直接與企業(yè)線上互聯(lián),，實現(xiàn)線下糾紛線上化解，為消費者提供“不出門,、不用跑,、可跨區(qū)”的消費糾紛線上解決方式。
保障在線消費糾紛解決系統(tǒng)規(guī)范,、高效運行,，壓實企業(yè)主體責任；同步推進線下消費維權服務站的培育工作,，并與發(fā)展消費維權志愿者相結合,，線上線下共促和解。截至目前,，蘇家屯區(qū)共發(fā)展桃李面包,，禮拜天食品等生產企業(yè)和大型商超、特色銷售單店為代表的22家消費糾紛在線和解企業(yè),，并建立60余家線下消費維權服務站,。
為將“激發(fā)消費活力”年主題不斷引向深入，蘇家屯區(qū)市場監(jiān)管部門今年將持續(xù)開展消費教育進社區(qū),、進企業(yè),、進學?；顒樱οM者提升消費安全意識和自我保護能力,，推動全面優(yōu)化消費環(huán)境,，積極做好新時代消費維權工作，服務地區(qū)經濟高質量發(fā)展,。
