中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李洪濤文/攝）一些非法經(jīng)營者在利益驅(qū)動(dòng)下，鋌而走險(xiǎn),，編造謊言欺騙游客,。近日,，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)長(zhǎng)白山進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)存在出租車司機(jī)“加價(jià)”售票變相宰客等侵權(quán)行為,，并將獲取的證據(jù)移交給相關(guān)部門,。
的士司機(jī)“加價(jià)”售票變相宰客
在長(zhǎng)白山北景區(qū)所在的二道白河鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)鼐用駝⑾壬颉吨袊M(fèi)者報(bào)》記者反映，在相關(guān)部門的嚴(yán)格管理下,，出租車不敢隨意違規(guī)了,，但有些司機(jī)為撈錢耍起了小聰明，向外地游客“加價(jià)”出售漂流票或滑雪票,，變相宰客,。
為了解情況，記者在該鎮(zhèn)的美人松公園,、北景區(qū)游客集散中心,、天福街、民心家園小區(qū)等地段,，以打車的方式對(duì)出租車進(jìn)行暗訪,。在一輛車號(hào)為吉KTB567的出租車上，記者看到副駕駛臺(tái)上放著一張長(zhǎng)白山二道白河霧凇漂流景區(qū)的門票,，價(jià)格為198元,。司機(jī)表示，游客自己去景區(qū)買門票要花198元,，但從他這里買每張只要100元,，因?yàn)樗u門票，底價(jià)50元,，這種低價(jià)票數(shù)量有限,，景區(qū)也不會(huì)出售。
出租車副駕駛臺(tái)上放著待售的長(zhǎng)白山二道白河霧凇漂流景區(qū)的門票,。
事實(shí)真如這位司機(jī)所說嗎,？隨后，記者來到了長(zhǎng)白山二道白河霧凇漂流景區(qū),。工作人員告訴記者,，現(xiàn)在是淡季，原價(jià)198元的門票只售50元,，游客可以現(xiàn)場(chǎng)購票,。
有關(guān)人士指出，出租車司機(jī)隱瞞漂流景區(qū)淡季門票50元的真實(shí)情況,，以100元出售,，涉嫌誤導(dǎo)。
“旅游管家”與賓館勾結(jié)非法營業(yè)
在記者暗訪的過程中,，幾名來自重慶的游客反映,，她們?cè)诙腊缀渔?zhèn)旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些賓館在辦理入住時(shí)會(huì)主動(dòng)推薦“旅游管家”,，并提供租車,、代購景區(qū)門票（漂流票和滑雪票）,、餐飲等一條龍服務(wù)。
為了查明事實(shí)真相,，記者來到了長(zhǎng)白山國信溫泉酒店,。前臺(tái)一名工作人員表示，該酒店有“旅游管家”,，可以提供旅游服務(wù),，并且稱“旅游管家”是賓館的員工。當(dāng)晚,，記者與這位“旅游管家”取得聯(lián)系,，對(duì)方自稱姓周,，否認(rèn)自己是賓館員工,。她表示，自己可以開車帶游客到漂流景區(qū),、滑雪場(chǎng)游玩,，車費(fèi)每次200元。也可以代購漂流票和滑雪票,，她與這些景區(qū)有協(xié)議價(jià),，比游客自己買票便宜。記者詢問長(zhǎng)白山魔界漂流景區(qū)的門票價(jià)格時(shí),，她說每張128元,。
為驗(yàn)證這位“旅游管家”代購的每張128元的漂流票是否真的便宜，記者來到長(zhǎng)白山魔界漂流景區(qū),，工作人員表示,，現(xiàn)在是淡季，每張漂流票98元,，游客到景區(qū)后可隨便買,。
記者在另一家名為宜必思•尚品的酒店暗訪時(shí)，前臺(tái)工作人員稱酒店有“旅游管家”,。正在交談時(shí),，一名男子湊上前來，稱自己就是該酒店的“旅游管家”,，可以用私家車帶著記者去漂流景區(qū)或滑雪場(chǎng),，車費(fèi)每次180元，可以幫助代購到價(jià)格便宜的漂流票和滑雪票,。前臺(tái)工作人員向記者介紹,，這名男子是酒店員工。
宜必思•尚品酒店大廳內(nèi)設(shè)立的旅游廣告牌,。
據(jù)記者調(diào)查,，上述兩家酒店均沒有辦理《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,，所謂的“旅游管家”就是黑導(dǎo)游，使用的車輛也是沒有營運(yùn)資質(zhì)的私家車,。另外,，宣稱能夠代購的低價(jià)門票，其實(shí)是沒有折扣的高價(jià)票,。
賓館虛標(biāo)房?jī)r(jià)被指為旅行社“站臺(tái)”
一些外地游客還向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映,，當(dāng)?shù)氐囊恍└咧袡n賓館存在虛標(biāo)客房?jī)r(jià)格的情況。
在長(zhǎng)白山國信溫泉酒店前臺(tái),，記者看到價(jià)格告示欄里標(biāo)示的客房?jī)r(jià)格從558元至1008元不等,，其中，商務(wù)雙床房標(biāo)價(jià)為858元,。工作人員稱,，可以在攜程上預(yù)訂，每間價(jià)格200多元,。記者表示沒有預(yù)訂,，該工作人員現(xiàn)場(chǎng)操作，記者以200元的價(jià)格辦理了一間商務(wù)雙床房,。
在金水鶴國際酒店大堂,，記者看到“今日房?jī)r(jià)”告示欄中標(biāo)示的房?jī)r(jià)1680元至10800元不等，其中標(biāo)準(zhǔn)雙人間的價(jià)格是1680元,。工作人員表示,，當(dāng)天價(jià)格是每間房325元。當(dāng)記者質(zhì)疑“今日房?jī)r(jià)”告示欄的價(jià)格時(shí),，該工作人員稱“這是門市價(jià)”,。
長(zhǎng)白山金水鶴國際酒店前臺(tái)告示欄中虛標(biāo)的“今日房?jī)r(jià)”。
據(jù)了解,，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確規(guī)定,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù),。商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí),，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。另外,，經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的,，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得采取抬高等級(jí)或壓低等級(jí)的手段收購,、銷售商品或者提供服務(wù),，變相提高或者壓低價(jià)格。
長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)山水源旅行社有限公司經(jīng)理于立華接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，賓館虛標(biāo)房?jī)r(jià)的目的是給旅行社“站臺(tái)”,。一些旅行社在當(dāng)?shù)亟M團(tuán)時(shí),，可以用下榻高檔酒店、入住豪華客房的名義攬客,，順勢(shì)抬高參團(tuán)價(jià)格,。這樣，旅行社將游客帶到長(zhǎng)白山入住賓館時(shí),，不明真相的游客看到標(biāo)示的房?jī)r(jià),，就會(huì)對(duì)旅行社的宣傳深信不疑。
相關(guān)部門介入調(diào)查
記者向長(zhǎng)白山運(yùn)管處池北區(qū)運(yùn)輸管理所反映了出租車向乘客售賣漂流票,、“旅游管家”使用私家車非法開展旅游業(yè)務(wù)等問題,。相關(guān)工作人員表示，出租車司機(jī)的行為是違規(guī)的,，會(huì)馬上通知其到所里接受調(diào)查,。另外，“旅游管家”使用的私家車沒有營運(yùn)資質(zhì),，屬于黑車,，拉載游客是違規(guī)的,，正是當(dāng)前重點(diǎn)整治的對(duì)象,。該工作人員表示，將馬上就此事向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。
3月5日,，北京游天下國際旅行社有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李志國向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在宜必思•尚品酒店自稱“旅游管家”的男子是其公司員工,，因公司與宜必思•尚品酒店是合作關(guān)系,，他在酒店負(fù)責(zé)旅游方面的業(yè)務(wù)，公司不給他開工資,，只是賺提成,。但公司在酒店安排的員工只能聯(lián)系業(yè)務(wù)，不允許帶游客出去旅游,。其公司有一輛中巴車具有營運(yùn)資質(zhì),，其他車都沒有。
3月6日上午,，吉林省文化和旅游廳市場(chǎng)管理和綜合執(zhí)法監(jiān)督局局長(zhǎng)楊福德與記者取得了聯(lián)系,。楊局長(zhǎng)表示，記者的暗訪引起了局里高度重視,，已經(jīng)責(zé)成在長(zhǎng)白山整治旅游亂象的專人進(jìn)行調(diào)查處理,。
記者就暗訪中涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域涉嫌違規(guī)的情形，向長(zhǎng)白山市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了反饋,。3月8日,，長(zhǎng)白山市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室主任王海龍與記者取得聯(lián)系,，稱正在調(diào)查記者反映的問題，涉及文旅方面的,，已經(jīng)移交給長(zhǎng)白山旅游和文化體育局,。目前，正在等待該局的回復(fù),。
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