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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊 3月22日,，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作座談會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)議深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要論述,，貫徹全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神，總結(jié)2023年消保工作,，部署2024年重點(diǎn)任務(wù),。市場(chǎng)監(jiān)管總局黨組成員、副局長(zhǎng)柳軍出席會(huì)議并講話,。

會(huì)議指出,，2023年，全國(guó)消保條線落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院決策部署，各項(xiàng)工作成效突出,。消保制度供給明顯豐富,，政策紅利有效釋放；放心消費(fèi)創(chuàng)建持續(xù)深化,，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)機(jī)制不斷完善,；消費(fèi)投訴公示全面推開(kāi)，消費(fèi)領(lǐng)域信用體系實(shí)現(xiàn)重大創(chuàng)新,；投訴舉報(bào)處理效能穩(wěn)步提升,，12315金字招牌持續(xù)擦亮；統(tǒng)籌行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),，基層消保規(guī)范化水平不斷提高,；服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)，消保制度型開(kāi)放取得明顯突破,。2023年共受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)3534.3萬(wàn)件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.9億元，消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升,。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要論述，把消費(fèi)環(huán)境建設(shè)擺在政策優(yōu)先方向和工作突出位置,；聚焦經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心工作,，把消費(fèi)者保護(hù)和促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大緊密結(jié)合；堅(jiān)持“監(jiān)管為民”核心理念,，始終把改善民生作為消費(fèi)者保護(hù)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),；統(tǒng)籌效率和公平,、活力和秩序，推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)系統(tǒng)治理,。

會(huì)議要求,，2024年消保工作要全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署,，聚焦“三行動(dòng)三體系”發(fā)力：以開(kāi)展全國(guó)“放心消費(fèi)行動(dòng)”為主線,，綱舉目張構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境共治格局；以開(kāi)展全國(guó)消費(fèi)投訴公示行動(dòng)為牽引,，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境源頭治理,；以開(kāi)展全國(guó)12315效能提升行動(dòng)為抓手，提高消費(fèi)維權(quán)便利度和滿意度,；以出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》為契機(jī),，健全消費(fèi)者保護(hù)法律體系；以完善消保工作機(jī)制為切口,，構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)綜合支撐體系,；以打造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化消保隊(duì)伍為目標(biāo)，夯實(shí)消費(fèi)者保護(hù)能力建設(shè)體系,。要抓住政策機(jī)遇期,，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上,，奮力開(kāi)創(chuàng)消保工作新局面,。

浙江、安徽,、福建,、河南、湖北,、甘肅,、新疆市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和蘇州市政府負(fù)責(zé)同志作交流發(fā)言。市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)司局,、直屬單位負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議,，各省、自治區(qū),、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)和12315工作機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志以視頻形式參會(huì)。（鞠聞）