中國消費者報北京訊 3月22日,，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權(quán)益保護(hù)工作座談會在北京召開,。會議深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化消費環(huán)境的重要論述，貫徹全國市場監(jiān)管工作會議精神,，總結(jié)2023年消保工作,，部署2024年重點任務(wù)。市場監(jiān)管總局黨組成員,、副局長柳軍出席會議并講話,。
會議指出，2023年,，全國消保條線落實黨中央,、國務(wù)院決策部署，各項工作成效突出,。消保制度供給明顯豐富,，政策紅利有效釋放；放心消費創(chuàng)建持續(xù)深化,，消費環(huán)境建設(shè)機制不斷完善,；消費投訴公示全面推開，消費領(lǐng)域信用體系實現(xiàn)重大創(chuàng)新,；投訴舉報處理效能穩(wěn)步提升,，12315金字招牌持續(xù)擦亮；統(tǒng)籌行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè),，基層消保規(guī)范化水平不斷提高,；服務(wù)國家戰(zhàn)略任務(wù)，消保制度型開放取得明顯突破,。2023年共受理投訴舉報咨詢3534.3萬件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失44.9億元，消費者滿意度持續(xù)提升,。
會議強調(diào),，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要論述,，把消費環(huán)境建設(shè)擺在政策優(yōu)先方向和工作突出位置；聚焦經(jīng)濟建設(shè)這一中心工作,，把消費者保護(hù)和促進(jìn)消費擴大緊密結(jié)合,；堅持“監(jiān)管為民”核心理念，始終把改善民生作為消費者保護(hù)出發(fā)點和落腳點,；統(tǒng)籌效率和公平,、活力和秩序，推進(jìn)消費者保護(hù)系統(tǒng)治理,。
會議要求，2024年消保工作要全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神,，落實中央經(jīng)濟工作會議部署,，聚焦“三行動三體系”發(fā)力：以開展全國“放心消費行動”為主線，綱舉目張構(gòu)建消費環(huán)境共治格局,；以開展全國消費投訴公示行動為牽引,，推動消費環(huán)境源頭治理；以開展全國12315效能提升行動為抓手,，提高消費維權(quán)便利度和滿意度,；以出臺《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》為契機，健全消費者保護(hù)法律體系,；以完善消保工作機制為切口,，構(gòu)建消費者保護(hù)綜合支撐體系；以打造高素質(zhì)專業(yè)化消保隊伍為目標(biāo),，夯實消費者保護(hù)能力建設(shè)體系,。要抓住政策機遇期，順勢而為,、乘勢而上,，奮力開創(chuàng)消保工作新局面。
浙江,、安徽,、福建、河南,、湖北,、甘肅、新疆市場監(jiān)管部門和蘇州市政府負(fù)責(zé)同志作交流發(fā)言,。市場監(jiān)管總局有關(guān)司局,、直屬單位負(fù)責(zé)同志參加會議，各省,、自治區(qū),、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團市場監(jiān)管部門分管負(fù)責(zé)同志,、消費者權(quán)益保護(hù)機構(gòu)和12315工作機構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志以視頻形式參會。（鞠聞）
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