中國消費者報報道 去年以來,，河南省市場監(jiān)管局以深入開展“提振消費信心放心消費在中原”系列活動為載體，強化三項舉措抓好消費教育引導(dǎo)工作,，努力營造安全放心消費環(huán)境,，為發(fā)揮消費基礎(chǔ)作用、服務(wù)經(jīng)濟回升向好提供了有力支撐,。
抓實基礎(chǔ)建設(shè),，筑牢消費教育引導(dǎo)“壓艙石”
一是發(fā)揮市場監(jiān)管所“陣地”作用。充分發(fā)揮市場監(jiān)管所面向基層,、面向群眾的優(yōu)勢,，協(xié)調(diào)河南省財政劃撥專項資金，支持市場監(jiān)管所“兩化”建設(shè),。并以市場監(jiān)管所為陣地,，通過舉辦法治講座、開展行政指導(dǎo),、發(fā)布典型案例等方式,，推進消費宣傳教育進鄉(xiāng)村、進社區(qū),、進學(xué)校,、進企業(yè)。二是發(fā)揮消費維權(quán)服務(wù)站“前哨”作用,。推動12315“五進”站點向行業(yè)協(xié)會,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺,、農(nóng)村地區(qū)等延伸，并將12315“五進”站點建設(shè)納入“放心消費示范創(chuàng)建”“消費教育引導(dǎo)”等工作中,。截至目前,，全省共建立“五進”站12277個，累計開展消費教育引導(dǎo)3萬人次,。其中,，4036個站點被認定為“放心消費創(chuàng)建服務(wù)示范站”，成為廣大消費者喜聞樂見的消費教育引導(dǎo)陣地,。三是發(fā)揮12315熱線“紐帶”功能,。暢通12315投訴舉報熱線，實行24小時人工接聽,，在接收消費者咨詢投訴舉報的同時,，及時解答消費疑問、宣傳消費政策及法律法規(guī),。2023年,，累計接聽解答消費者疑問、宣傳消費政策法規(guī)150萬人次,。
打造宣傳矩陣,，唱響消費教育引導(dǎo)“好聲音”
一是開設(shè)專題專欄，建強宣傳品牌,。聯(lián)合河南電視臺等媒體,，開設(shè)“放心消費在中原”《3•15在身邊》《3•15在行動》等欄目，結(jié)合“3•15國際消費者權(quán)益日”“食品安全宣傳周”“質(zhì)量月”“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”“世界計量日”等節(jié)點,，開展“典型案例點評”,、消費維權(quán)投訴熱點分析、消費警示提示等活動,，切實提升了“3•15”品牌的影響力,。二是強化集中宣傳，營造良好氛圍,。圍繞“提振消費信心放心消費在中原”系列活動,，為獲得省級放心消費示范創(chuàng)建的99家經(jīng)營主體舉行授牌儀式，并邀請22家中央和省級媒體開展集中宣傳暨觀摩采訪活動,，在人民日報,、中國新聞社等媒體發(fā)布報道65篇，轉(zhuǎn)載1500余條次,，在全省營造了關(guān)心關(guān)注放心消費工作的良好氛圍,。三是堅持多點發(fā)力，強化科普宣傳。將消費宣傳教育引導(dǎo)納入全省市場監(jiān)管系統(tǒng)宣教科普規(guī)劃,，開設(shè)市場監(jiān)管科普小課堂、制作“放心消費在中原”宣傳片,，聯(lián)合教育,、行業(yè)協(xié)會等共同啟動全省“放心消費進校園”主題科普宣教活動，累計投放消費知識音視頻10萬余次,，進一步提升了消費者安全消費意識和自我維權(quán)能力,。
強化協(xié)同配合，構(gòu)建消費教育引導(dǎo)“新格局”
一是加強部門協(xié)作,，積極開展消費教育引導(dǎo)系列活動,。圍繞“3•15國際消費者權(quán)益日”等重要消費節(jié)點，聯(lián)合交通,、商務(wù),、農(nóng)業(yè)、文旅,、公安等部門,，綜合運用發(fā)布消費提示警示、開展行政指導(dǎo),、公開投訴舉報信息等方式開展消費教育引導(dǎo),，累計發(fā)布消費警示提示信息1000余次。二是堅持多方聯(lián)動,，探索“政府,、企業(yè)、社區(qū)”協(xié)同治理模式,。與基層黨委,、政府的黨群服務(wù)中心攜手，將“放心消費創(chuàng)建”與消費教育引導(dǎo),、消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)相結(jié)合,，構(gòu)建了“事前消費教育”與“事后消費維權(quán)”兩手抓、線上線下“齊發(fā)力”的工作新模式,。三是發(fā)揮消協(xié)作用,，打通消費教育引導(dǎo)“最后一公里”。支持各級消費者協(xié)會發(fā)揮職能作用,，深入開展“您消費我護航”,、旅游消費市場調(diào)查、泳衣比較實驗分析等活動,，教育引導(dǎo)消費者科學(xué)消費,、合理消費、綠色消費,。同時,，全面打造消費教育示范基地,，累計培育消費教育示范基地130個，為開展消費教育引導(dǎo)奠定了堅實基礎(chǔ),。（鞠聞）
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