直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,！國務(wù)院新聞辦公室4月9日上午舉行政策例行吹風會,，介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)情況。會上,，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示,，直播帶貨創(chuàng)新了消費場景,，豐富了消費供給,，但由于“臺前幕后”主體多,，“人貨場”鏈條長,，“線上線下”管理難，消費者舉證難,，導(dǎo)致虛假營銷,、貨不對板、退貨困難等問題比較突出,。
一段時間以來,，圍繞直播帶貨曝出的種種爭議,，屢屢引發(fā)關(guān)注,。形式上，審丑直播,、虛假營銷,、野蠻帶貨等層出不窮；商品上,，質(zhì)量不佳,、貨不對板時有發(fā)生；保障上,，退換貨難,、維權(quán)遇阻等情況并不少見。數(shù)據(jù)顯示,，近五年,，我國直播電商市場投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商,。顯然,，凝合“臺前幕后”多個主體、關(guān)涉“人貨場”全鏈條的直播帶貨,，確已到了須強力規(guī)范的階段,。
事實上，這幾年直播帶貨一直處于動態(tài)的規(guī)范約束進程中,。諸如《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),，對直播帶貨及其產(chǎn)生的爭議、糾紛都有所涉及,。不過,，由于主體多、貨源雜,、直播新特性等多個現(xiàn)實因素,，直播帶貨的糾紛矛盾，仍面臨保障維權(quán)上的堵點,、難點,。比如,，過去一些主播帶貨的商品質(zhì)量一旦“翻車”，可能就把責任推脫給廠家或第三方合作伙伴,，消費者維權(quán)茫然,；再如，消費者想要投訴舉證,，主張“退一賠三”“假一罰十”等權(quán)利,，也很難搜索固定下明確、完整,、有效的帶貨信息,，維權(quán)陷入困境。
將于7月1日正式生效的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》著眼于“打補丁”,、補短板,、強約束。亮點之一,，是強化信息披露,。“誰在帶貨”“帶誰的貨”,，真實名稱,、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息,，必須以顯著方式標明說明,。亮點之二，是明確多方責任,?！稐l例》將規(guī)范性文件《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容上升為法定義務(wù)，明確了平臺,、直播間和主播“人人有責”,。主播帶貨“翻車”后，想要推責避責甚至“玩消失”等情形,，也將受到約束,。此外，《條例》還對平臺管理,、營銷行為等方面作出清晰規(guī)定,。
電商直播帶貨需要法治監(jiān)管護航。其中,，保障直播帶貨規(guī)范,、透明，是重中之重,。而作為“基石”的法律法規(guī),，必然需要及時完善,。《條例》生效實施后,，更重要的是依法執(zhí)法,。過去五年，我國直播電商市場規(guī)模增長10.5倍,。目前,，有直播帶貨的用戶約5億人。如此龐大的市場規(guī)模和消費者群體,，對應(yīng)的正是直播帶貨消費生態(tài)的培育,，以及消費者權(quán)益的維護。對此,，各級各地相關(guān)部門,，主要電商直播平臺,，都應(yīng)當依據(jù)最新法律法規(guī)內(nèi)容,，及時作出優(yōu)化調(diào)整，以高度負責的態(tài)度跟進落地實施,。
無規(guī)矩不成方圓,，約束規(guī)范是為了更好地發(fā)展。無論主播換成誰,、價格怎么變,，直播帶貨的重點永遠是“貨”的質(zhì)量和服務(wù)。以法治監(jiān)管護佑直播帶貨規(guī)范,、透明,，才能護佑好消費者的購物體驗、合法權(quán)益,，助力平臺,、商家和市場迸發(fā)更大生命活力。（林風）
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