直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”！國務(wù)院新聞辦公室4月9日上午舉行政策例行吹風(fēng)會,，介紹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)情況,。會上,，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示,，直播帶貨創(chuàng)新了消費(fèi)場景,，豐富了消費(fèi)供給,，但由于“臺前幕后”主體多,，“人貨場”鏈條長,，“線上線下”管理難，消費(fèi)者舉證難,，導(dǎo)致虛假營銷,、貨不對板、退貨困難等問題比較突出,。
一段時間以來,，圍繞直播帶貨曝出的種種爭議，屢屢引發(fā)關(guān)注,。形式上,，審丑直播、虛假營銷,、野蠻帶貨等層出不窮,；商品上，質(zhì)量不佳,、貨不對板時有發(fā)生,；保障上，退換貨難,、維權(quán)遇阻等情況并不少見,。數(shù)據(jù)顯示，近五年,，我國直播電商市場投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍,，明顯高于傳統(tǒng)電商。顯然,，凝合“臺前幕后”多個主體,、關(guān)涉“人貨場”全鏈條的直播帶貨，確已到了須強(qiáng)力規(guī)范的階段,。
事實(shí)上，這幾年直播帶貨一直處于動態(tài)的規(guī)范約束進(jìn)程中,。諸如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),，對直播帶貨及其產(chǎn)生的爭議、糾紛都有所涉及,。不過,，由于主體多、貨源雜,、直播新特性等多個現(xiàn)實(shí)因素,，直播帶貨的糾紛矛盾,，仍面臨保障維權(quán)上的堵點(diǎn)、難點(diǎn),。比如,，過去一些主播帶貨的商品質(zhì)量一旦“翻車”，可能就把責(zé)任推脫給廠家或第三方合作伙伴,，消費(fèi)者維權(quán)茫然,；再如，消費(fèi)者想要投訴舉證,，主張“退一賠三”“假一罰十”等權(quán)利,，也很難搜索固定下明確、完整,、有效的帶貨信息,，維權(quán)陷入困境。
將于7月1日正式生效的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》著眼于“打補(bǔ)丁”,、補(bǔ)短板,、強(qiáng)約束。亮點(diǎn)之一,，是強(qiáng)化信息披露,。“誰在帶貨”“帶誰的貨”,，真實(shí)名稱,、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息,，必須以顯著方式標(biāo)明說明,。亮點(diǎn)之二，是明確多方責(zé)任,?！稐l例》將規(guī)范性文件《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容上升為法定義務(wù)，明確了平臺,、直播間和主播“人人有責(zé)”,。主播帶貨“翻車”后，想要推責(zé)避責(zé)甚至“玩消失”等情形,，也將受到約束,。此外，《條例》還對平臺管理,、營銷行為等方面作出清晰規(guī)定,。
電商直播帶貨需要法治監(jiān)管護(hù)航。其中，保障直播帶貨規(guī)范,、透明,，是重中之重。而作為“基石”的法律法規(guī),，必然需要及時完善,。《條例》生效實(shí)施后,，更重要的是依法執(zhí)法,。過去五年，我國直播電商市場規(guī)模增長10.5倍,。目前,，有直播帶貨的用戶約5億人。如此龐大的市場規(guī)模和消費(fèi)者群體,，對應(yīng)的正是直播帶貨消費(fèi)生態(tài)的培育,，以及消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。對此,，各級各地相關(guān)部門,，主要電商直播平臺，都應(yīng)當(dāng)依據(jù)最新法律法規(guī)內(nèi)容,，及時作出優(yōu)化調(diào)整,，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度跟進(jìn)落地實(shí)施。
無規(guī)矩不成方圓,，約束規(guī)范是為了更好地發(fā)展,。無論主播換成誰、價格怎么變,，直播帶貨的重點(diǎn)永遠(yuǎn)是“貨”的質(zhì)量和服務(wù),。以法治監(jiān)管護(hù)佑直播帶貨規(guī)范、透明,，才能護(hù)佑好消費(fèi)者的購物體驗(yàn),、合法權(quán)益，助力平臺,、商家和市場迸發(fā)更大生命活力,。（林風(fēng)）
