中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日,，首家全國性相互保險組織——眾惠財產(chǎn)相互保險社（簡稱“眾惠相互”）發(fā)布2023年度報告。截至2023年12月31日,，眾惠相互累計實現(xiàn)原保費收入95185萬元,，規(guī)模較上年同期增長17%；其綜合投資收益率3.94%,，年度凈利潤8053萬元,，三年兩度實現(xiàn)盈利，穩(wěn)步踏入盈利周期,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、渠道全面鋪開、質(zhì)量效益發(fā)展的良好局面,。
從年報來看,，眾惠相互2023年最大的亮點之一是其相互特色業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大。據(jù)統(tǒng)計,，目前在運行的相互類項目已超10個,，覆蓋超50萬人次，主要是針對“一老一小”,、帶病慢病,、貨車司機、新市民等特定人群,，充分體現(xiàn)了“普惠金融”屬性,。
眾惠相互董事長李靜分析表示，當(dāng)下環(huán)境中,，相互保險機制契合時代發(fā)展脈搏,。一是惠及大眾，回歸保障本源,。二是細分市場,，提供專精的風(fēng)險解決方案。
據(jù)了解，作為會員制保險公司,，眾惠相互始終將會員權(quán)益放在第一位,，積極履行社會責(zé)任，切實保護消費者合法權(quán)益,，其相互保險治理機制也在會員服務(wù)中發(fā)揮了重要作用,。2023年，眾惠相互組織了超10次會員活動,，通過會員懇談會、會員大會,、會員服務(wù)評價,、意見征求等多種形式，讓會員充分參與到產(chǎn)品開發(fā)升級,、運營管理等重大事項決策中,，有效改善業(yè)務(wù)流程和完善服務(wù)質(zhì)量，充分維護會員作為消費者和所有者的雙重權(quán)益,。據(jù)《眾惠相互2023會員服務(wù)年報》顯示,，年度累計服務(wù)會員89萬人次，同比增長32%,，提供理賠服務(wù)14萬人次,，賠付件數(shù)8.5萬件，24小時結(jié)案率超80%,，數(shù)萬名家庭享受到普惠的保障服務(wù),。自助報案率提升至超90%，會員服務(wù)實現(xiàn)提質(zhì)增效,。
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