中國消費者報深圳訊（記者黃劼）近期,，不法分子冒充航空公司或售票機構(gòu)客服人員利用機票退改信息進行詐騙的事件時有發(fā)生,，為此,，5月17日深圳市消費者委員會聯(lián)合深圳市寶安區(qū)消費者委員會發(fā)布消費提示,，提醒消費者防范機票退改詐騙,，保護個人信息與財產(chǎn)安全,。
最近幾個月以來,，由于天氣及其他原因,，不少航班出現(xiàn)取消情況，有不法分子借此冒充航空公司工作人員或售票機構(gòu)客服人員,，以機票退改簽給予賠償金的套路騙取消費者銀行存款,。不法分子獲知消費者購買機票信息后,，就以電話或短信的形式告知消費者因“飛機故障”“天氣原因”“航空公司內(nèi)部調(diào)整”等因素導(dǎo)致航班延誤或取消，需要退票或改簽,。隨后以領(lǐng)取賠償金為由讓消費者下載特定APP或登錄特定網(wǎng)站,，誘導(dǎo)消費者填寫銀行卡卡號、驗證碼,、密碼等信息,，將消費者銀行卡賬戶余額轉(zhuǎn)走。針對這種情況,，深圳市消費者委員會,、深圳市寶安區(qū)消費者委員會發(fā)布消費提示，從四個方面提醒消費者防范機票退改詐騙,，保護個人信息與財產(chǎn)安全,。
陌生來電勿輕信，兩個核實要做好,。消費者收到類似短信或電話,，應(yīng)馬上查看購票軟件或航空公司官網(wǎng)，核實航班是否真的延誤,、取消,，核實來電是否為陌生私人電話號碼，航空公司和售票機構(gòu)一般不會通過私人手機號碼聯(lián)系消費者,。
陌生網(wǎng)站要警惕，個人信息要護牢,。不法分子可能以“需實名驗證”“需預(yù)付手續(xù)費”為借口,，套取消費者銀行卡卡號等信息。消費者要警惕在非官方網(wǎng)站上填寫銀行卡卡號,、身份證號碼等信息,，切勿將手機收到的驗證碼告知他人。
遇到誘惑需冷靜,，因小失大不可取,。消費者在遇到相關(guān)情況時，一定要多留意,、多思考,，尤其是當(dāng)被告知“有賠償”時,，更要冷靜分析,，避免因小利而落入騙局，如被引導(dǎo)登錄特定網(wǎng)站或下載特定APP時,，要保持高度警惕,。
情況不對把警報，反詐中心不能少,。消費者可以下載安裝反詐中心APP,，實名注冊并開啟來電、短信預(yù)警功能,，為自己的財產(chǎn)安全增加一道保障,。若已被詐騙，可報警向警方求助,，配合警方或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作,。
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