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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）2024年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）聯(lián)合美團(tuán)麗人,、58同城,、高德地圖等機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展“2023年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,，并根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果在5月30日召開(kāi)的2024中國(guó)特許加盟大會(huì)及生活服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上正式發(fā)布了“2023年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”,。

據(jù)了解,，該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作旨在了解生活服務(wù)業(yè)年度經(jīng)營(yíng)狀況,，挖掘行業(yè)連鎖化發(fā)展?jié)摿?，助力生活服?wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。參與本年度行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的企業(yè)主要來(lái)自酒店住宿、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修,、家庭服務(wù),、房屋服務(wù)、美容美體,、美發(fā)與養(yǎng)發(fā),、健康服務(wù)、休閑娛樂(lè),、教育服務(wù)等九大行業(yè)的19個(gè)細(xì)分行業(yè),。

統(tǒng)計(jì)顯示，2023年生活服務(wù)業(yè)連鎖TOP100企業(yè)營(yíng)收規(guī)模達(dá)2970.6億元,，較2022年上榜企業(yè)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)67%,，門(mén)店總數(shù)為19.7萬(wàn)個(gè)，較2022年上榜企業(yè)門(mén)店總數(shù)下降了5%,。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)有效樣本進(jìn)行的分析可以看到,，2023年生活服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)三個(gè)發(fā)展特征。

一是消費(fèi)者逐漸回歸,，企業(yè)預(yù)期向好,。從消費(fèi)者到店情況看，到店客流增長(zhǎng)的企業(yè)占到66%,；客流情況與2022年基本持平的企業(yè)占到16%,；也有3%的企業(yè)到店客流發(fā)生了下降。從成本和利潤(rùn)變化情況看,，2023年企業(yè)房租成本相較2022年平均下降了6%,。而榜單中反饋凈利潤(rùn)增長(zhǎng)的企業(yè)占到69%。同時(shí),，94%的企業(yè)預(yù)期2024年?duì)I收會(huì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),。97%的企業(yè)表示會(huì)持續(xù)開(kāi)店，其中,，預(yù)計(jì)開(kāi)店率超過(guò)10%的企業(yè)占比過(guò)半數(shù),。

二是線上銷(xiāo)售占比進(jìn)一步提升，超八成企業(yè)數(shù)字化投入繼續(xù)加大,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，企業(yè)線上銷(xiāo)售占比從2022年的19%增長(zhǎng)到了2023年的22%,。從企業(yè)在數(shù)字化和新技術(shù)上的投入情況看，投入上升的企業(yè)占到83%,，其余17%的企業(yè)投入與2022年持平,。

三是企業(yè)吸納就業(yè)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。企業(yè)就業(yè)人數(shù)2023年比2022年增長(zhǎng)近8%,。其中,，靈活用工人數(shù)占比與2022年基本持平，維持在平均14%的水平,。