中國消費者報報道（記者李燕京）買了會員后,，發(fā)現(xiàn)健身房經(jīng)營者跑路；請了健身教練后,，發(fā)現(xiàn)教練水平參差不齊,；進入健身房后，發(fā)現(xiàn)不時有人推銷課程……近年來,，隨著健康生活理念深入人心,，健身行業(yè)迎來消費熱潮，不過傳統(tǒng)健身房存在的種種問題卻讓消費者深感困擾,，無法安心鍛煉,。
在傳統(tǒng)健身房經(jīng)營模式無法滿足消費者需求的當(dāng)下，一些計費靈活,、全程無推銷,、24小時營業(yè)的新模式健身房應(yīng)運而生，并迅速受到消費者的喜愛,。
傳統(tǒng)健身房“問題”不斷
一直以來,，傳統(tǒng)健身房多數(shù)采取預(yù)付費的會籍模式，但近年來健身房頻繁倒閉,、不斷跑路的事件,，令消費者在叫苦不迭的同時，也對以往健身房的運營模式感到不滿,。
北京消費者李民告訴《中國消費者報》記者：“本著就近原則,，2023年7月我在位于北京華聯(lián)萬柳購物中心四層的首泰格斗館（以下簡稱首泰,，為北京鋯明體育發(fā)展有限公司萬柳分公司旗下格斗館）購買了搏擊課，包括100節(jié)團課和25節(jié)一對一私教課,，共計花費26180元,。購課后健身館不斷搬遷，2023年10月29日搬遷至領(lǐng)展購物中心奧美氧艙運動中心,；2024年初,，又搬至順豪搏擊俱樂部；一個多月后,，再次搬遷至金源購物中心的捍朝現(xiàn)代搏擊館,。因場地位置離家越來越遠，我曾經(jīng)提出退費申請,，但遲遲未收到答復(fù),。無奈之下，只能發(fā)動親戚朋友幫我去上課,，以便盡快消耗課程,。”
一位從事大眾健身推廣的專業(yè)人士告訴記者：“傳統(tǒng)健身房在運營模式上存在高成本,、低收入,、獲客難、管理效率低下,、市場定位模糊,、體驗同質(zhì)化等問題，導(dǎo)致不少健身房運營困難甚至倒閉,，給消費者造成不同程度的損失,，也消耗了消費者對傳統(tǒng)健身房的信任，最終難以促成復(fù)購,，使傳統(tǒng)健身房運營陷入惡性循環(huán),。”
《2023中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示,，2023年主流城市的健身俱樂部平均增長率為5.13%,，而倒閉率卻達到14.07%。
新需求催生新業(yè)態(tài)
記者了解到,，在健身房不斷倒閉的同時,，健身人群卻在迅速擴大。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024年中國健身行業(yè)市場前景與投資研究報告》顯示,，2023年我國健身人群滲透率為24.4%,，健身行業(yè)整體市場規(guī)模將在2024年突破萬億元。不少健身房看到這一趨勢,，告別傳統(tǒng)售賣會籍的經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)而開始注重用戶體驗,。于是，市場上開始出現(xiàn)按次數(shù),、月度購買會員卡的靈活付費方式,，并很快受到了消費者的歡迎。
24小時自助式健身房興起,。李燕京/攝
家住北京市石景山區(qū)的健身愛好者趙軒花10元辦了張健身房體驗卡,，他對《中國消費者報》記者說：“我家附近新開了一家自助式健身房，嘗鮮價是5天會員價15.9元,，2人成團價每人9.9元,；7天會員價19.9元，2人成團價每人12.9元,。健身房月卡191元,、季卡668元，時不時還會有月卡,、季卡優(yōu)惠活動,。”
另有北京消費者告訴記者：“在中關(guān)村附近的24小時自助健身房,，對于經(jīng)常加班的人十分友好,，晚上11點下班也可以去鍛煉一會，而且價格實惠,，月卡只要184元,。”這位消費者還表示,，這種自助式健身房里工作人員極少，消費者通過小程序即可自助購卡,、核銷,，在門口進行人臉識別后店門會自動開啟。最令人滿意的是,，健身時沒有銷售人員來推銷課程,。
7月28日下午4點，《中國消費者報》記者在某24小時健身連鎖機構(gòu)的石景山實興大街店看到,，面積不大的健身房內(nèi)有6個人在健身,。該店負責(zé)人秦朗告訴記者：“24小時自助健身房因為價格便宜、健身時間靈活,，受到不少消費者的喜愛,。這種健身房選址避開核心商圈，對面積要求靈活,，在延長了經(jīng)營時間的同時,，也降低了經(jīng)營成本,，從而能夠讓利消費者?！?/p>
秦朗分析認為,，健身房出現(xiàn)的早期被看作是時尚、高檔的健身方式,。但隨著全民健身熱潮和生活水平的提高,，人們的消費觀念發(fā)生改變，健身房成為大眾消費場所,，而小額,、多次付費的方式更符合目前多數(shù)消費者的需求。
記者了解到,，這種小額,、多次付費的自助健身房不僅在一線城市迅速普及，而且已經(jīng)下沉到二三線城市,。
自助式健身模式興起
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,，越來越多健身愛好者習(xí)慣從健身博主發(fā)布的視頻中學(xué)習(xí)健身知識，一些平臺上也出現(xiàn)了大量的獨立教練,。因此,，不少健身愛好者開始跟隨健身博主“云訓(xùn)練”，或是自己在平臺上請教練,，不再依賴于傳統(tǒng)健身房的教練,，多樣自主的訓(xùn)練新方式受到歡迎。
“健身房很難再拉到健身‘小白’,，會員們也不那么好‘忽悠’了,。”大學(xué)畢業(yè)后就從事健身教練工作的柯振對記者說,，“以往健身教練門檻較低,，能力良莠不齊，現(xiàn)在能力不足的教練很難存活,。健身愛好者掌握的健身知識越來越多,，對于訓(xùn)練的要求越來越專業(yè)，他們請私教訓(xùn)練不但要減脂,、增肌,、保持健康狀態(tài)、提高運動能力,，還需要教練在訓(xùn)練過程中幫助自己釋放情緒壓力,。消費需求的升級必然會提高對教練的要求，優(yōu)勝劣汰也就成為必然?！?/p>
除了靈活選擇教練外,，健身愛好者的支付方式也趨于靈活。北京消費者鄭芊對記者說：“購課前并不了解教練的水平,、習(xí)慣等,，如果一次性支付半年學(xué)費，會將學(xué)員和教練完全捆綁,，消費者就變得非常被動,。可以根據(jù)上課次數(shù)少量購買,，如果能按次付費就更好了,。”
柯振還介紹稱,，健身的初期目標一般在4到6個月完成,，這一階段能堅持下來的人不到五成。完成一個周期的訓(xùn)練后,，至少要經(jīng)過1到2年的時間提高耐力,、力量等。現(xiàn)在的學(xué)員尤其是新學(xué)員很少會一次性購買大量課程,，在長達幾年的訓(xùn)練過程中要想留住客戶,，使其不斷復(fù)購課程，需要具備過硬的體育運動專業(yè)知識和運動心理學(xué)知識,。
隨著教練銷售課程方式的改變,，自由教練增多會是未來趨勢。秦朗告訴《中國消費者報》記者,，健身房和教練“解綁”,，沒有過多銷售KPI后，自然會將重點轉(zhuǎn)移到服務(wù)上,，通過提高訓(xùn)練質(zhì)量留住老客戶,、通過提高美譽度贏得新客戶，就成為教練生存的自覺行為,。“解綁”后的健身房變成場地提供方,，無須像過往一樣承擔(dān)過多的人工成本,，經(jīng)營降低成本后可以推出一些免費課程，如瑜伽,、八段錦等,，在給客戶帶來更好體驗的同時，增加自身吸引力。
如今,，消費者對于健身服務(wù)的需求不再局限于傳統(tǒng)的健身器材和簡單的健身課程,，無論是傳統(tǒng)健身房還是自助式健身房，未來要贏得更多消費者,，需要提供更靈活的付費方式,、全方位的健康管理和個性化的健身體驗，才能成為健身市場的核心競爭力,。
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