中國消費者報訊（記者孫蔚）7月29日，在亞太消費者研究會議（AP-ACR）上,，貨拉拉和香港中文大學共同就論文《為什么同步顯示多個選項會使消費者變得更不挑剔》進行主題報告。貨拉拉通過大規(guī)模隨機實地實驗和構(gòu)建消費者搜索理論模型,，深入探討了平臺上司機加價機制對用戶行為的影響，并發(fā)現(xiàn)用戶對訂單價格等方面的認知并非一成不變,，而是會根據(jù)產(chǎn)品展示的方式進行動態(tài)調(diào)整,。
貨拉拉相關(guān)負責人介紹，在該實驗中,，用戶被隨機分配到兩組：一是序貫組,，即每次僅向用戶展示一名司機的加價請求，直至用戶接受或離開,；二是同步組,，即同時向用戶展示多名司機的加價請求，若用戶超時未響應或選擇全部拒絕則會開啟與序貫組相同的第二輪搜索,。研究數(shù)據(jù)顯示,，同步組的用戶相較序貫組用戶，接受加價請求并達成交易的可能性以及最終平均交易價格都更高,。
研究發(fā)現(xiàn),，用戶對于訂單價格的期待會隨著每一次展示的加價請求而不斷調(diào)整。同步組用戶由于同時接收到多個加價請求,，更容易在其中找到滿足自身期待的價格，從而表現(xiàn)出更高的接受率,。相比之下,，序貫組用戶多次接收加價請求，并多次評估調(diào)整自身期待,，只有當?shù)贜個展示給其的產(chǎn)品滿足了其調(diào)整后的期待時,，其才會停止搜索并接受。
業(yè)內(nèi)人士認為,，此研究為理解用戶行為和產(chǎn)品價值認知提供了新的視角,，同時為雙邊交易平臺的產(chǎn)品展示機制優(yōu)化提供了啟示。其表明類似貨拉拉這樣的雙邊交易平臺,，可以通過優(yōu)化產(chǎn)品展示方式,，如采用同步展示多個產(chǎn)品選項的方式,，來提高交易達成的可能性和效率。這不僅有助于提升平臺的用戶體驗和市場競爭力,，還能對平臺的整體運營效率和盈利能力產(chǎn)生積極影響,。
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