中國消費者報深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運輸局,、深圳市消費者委員會8月1日推出《深圳市商場停車場掃碼繳費服務自律公約》，公約規(guī)定,，停車場在掃碼繳費時要提供便捷的“掃一次碼,、輸一次車牌、繳一次費”的“純凈碼”,，便于消費者快速繳費,。
隨著科技的迅速發(fā)展,，移動支付和掃碼消費已成為現(xiàn)代消費的重要方式，然而部分停車場在繳費環(huán)節(jié)不同程度地存在強制消費者關注公眾號,、注冊會員,、獲取個人信息等現(xiàn)象。深圳市消費者委員會采用線上線下相結合的方式,，模擬普通消費者對深圳市150家商圈,、旅游景點、公園等經(jīng)營性停車場的繳費二維碼進行調查,，發(fā)現(xiàn)一半以上的停車場繳費二維碼存在要求關注公眾號（或小程序）,、推送廣告、收集個人信息（如電話號碼,、定位等）,、要求同意用戶隱私協(xié)議等問題，不僅影響消費者掃碼消費體驗,，還存在消費者個人信息泄露隱患,。
針對上述問題，深圳市市場監(jiān)管局,、深圳市交通運輸局,、深圳市消費者委員會本著“共同監(jiān)督、共同規(guī)范,、共同提升,、共同受益”的原則，擬定了《深圳市商場停車場掃碼繳費服務自律公約》（以下簡稱《自律公約》）,。
深圳市消委會工作人員介紹《自律公約》,。深圳市消委會供圖
《自律公約》包括以下6方面內容：一是向消費者提供可直接進入繳費頁面的二維碼，掃碼繳費過程中不強制或誘導消費者注冊會員,、關注微信公眾號,；未經(jīng)消費者同意，不發(fā)送商業(yè)性信息,。二是直接繳費二維碼以顯著方式張貼在場所主要通道,、墻柱、進出口等顯著位置,，方便消費者獲取,、操作和繳費。三是嚴格遵循收集,、使用個人信息合法,、正當、必要的原則,，收集的個人信息與當前停車服務消費場景相關,；承擔個人信息保護主體責任,，確保消費者個人信息安全，防止信息泄露,、濫用,、竊取、丟失等,。四是保證商場停車場內張貼的直接繳費二維碼的正確性,、有效性和安全性，采取必要技術措施防止二維碼被篡改或偽造,。五是停車場不支持場所內人工繳費的,，告知消費者其他人工繳費場所或其他繳費方式。六是自愿接受相關部門對商場停車場掃碼繳費服務合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會監(jiān)督,。
《自律公約》具有四大亮點：一是縮短消費者停車繳費出場時間,。明確要求管理單位提供可直接進入繳費頁面的二維碼，并規(guī)定繳費二維碼以顯著方式張貼在顯著位置,，便于消費者繳費,。二是明確個人信息保護主體責任。明確要求管理單位承擔個人信息保護主體責任,，確保消費者個人信息安全,。三是自愿接受各方監(jiān)督。停車場管理單位自愿接受相關部門的暗訪抽查和社會監(jiān)督,，防止違規(guī)問題回潮反彈,。四是適用范圍不限于商場停車場，公園,、景區(qū)等公共停車場已部分覆蓋,，萬象天地、福田星河cocopark,、蓮花山公園,、大梅沙海濱公園等65個商場、公園,、景區(qū)停車場承諾加入《自律公約》,。
深圳市消委會負責人表示，《自律公約》的推出,，旨在以消費者需求為導向,，督促停車場管理單位遵守國家相關法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范掃碼收費行為,，并鼓勵在遵循個人信息收集最小必要的原則的前提下,，為停車消費者提供最為便捷的“三個一”（掃一次碼、輸一次車牌、繳一次費）快速掃碼繳費的“純凈碼”,，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。深圳市消委會和深圳市市場監(jiān)管局,、深圳市交通運輸局將繼續(xù)探索完善行業(yè)治理長效機制,，引導更多的商業(yè)運營管理單位、停車場管理單位積極響應,、主動參與,，擴大《自律公約》的覆蓋范圍，凈化深圳的停車繳費環(huán)境,，營造放心消費環(huán)境,，有效保護消費者個人信息及合法權益。
