中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）7月以來,，隨著全國各地游客紛至沓來,，黑龍江省哈爾濱市的旅游再次火爆“出圈”,。為維護旅游市場經(jīng)營秩序和安全穩(wěn)定，哈爾濱市市場監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)開展“百日行動”,，讓游客吃得放心,、玩得安心。
據(jù)介紹,，哈爾濱市市場監(jiān)管局提前謀劃,、科學(xué)統(tǒng)籌，成立食品,、藥品,、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量,、價格,、計量、廣告等12個專項工作組,，建立局領(lǐng)導(dǎo)帶班的定期巡查工作機制和市,、區(qū)、所“三級聯(lián)動”機制,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干對啤酒節(jié)等重點景區(qū),、大型活動場館開展全天候巡查值守，規(guī)范商戶經(jīng)營秩序,，提供咨詢幫扶服務(wù),，化解消費糾紛。
哈爾濱市市場監(jiān)管局堅持服務(wù)于前,、主動靠前,，在哈爾濱啤酒節(jié)開幕前夕,，聯(lián)合松北區(qū)市場監(jiān)管局深入啤酒節(jié)建設(shè)現(xiàn)場,，辦理證照、按需開展培訓(xùn),，組織啤酒節(jié)經(jīng)營者召開規(guī)范價格行為行政指導(dǎo)會,，維護市場價格秩序，逐家指導(dǎo)規(guī)范明碼標(biāo)價,、價格公示行為,；逐臺免費檢定電子計價秤，宣傳《計量法》相關(guān)規(guī)定,；逐戶規(guī)范餐飲原材料查驗登記,、人員持健康證上崗、設(shè)施設(shè)備消殺,、食品留樣等經(jīng)營行為,，落實食品安全主體責(zé)任。為提升服務(wù)效能，協(xié)調(diào)主辦方并指導(dǎo)松北區(qū)市場監(jiān)管局在啤酒節(jié)活動現(xiàn)場建立市場監(jiān)管“一站式”服務(wù)站,，設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)點,，為園區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶提供證照辦理、電子計價秤免費檢定,、食品快檢,、法規(guī)咨詢、設(shè)置公平秤等服務(wù),。自建站以來,，共辦理證照67戶，解答消費者咨詢460余次,，免費開展食品快檢220批次,。
在景區(qū)設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)站。資料圖片
旅游市場社會關(guān)注度高,，極易產(chǎn)生輿情事件,，造成負(fù)面影響。為此,，哈爾濱市市場監(jiān)管局堅持規(guī)范指導(dǎo)在前,、包容審慎于后，從嚴(yán)從快打擊違法行為,，有力推動經(jīng)營主體加強行業(yè)自律,，履行社會責(zé)任。開展柔性執(zhí)法,，對涉旅市場非主觀故意,、顯著輕微、首次違法行為且未造成不良后果和影響的,，不予處罰,，并采取說服教育、勸導(dǎo)示范,、指導(dǎo)約談,、規(guī)范提示等柔性措施，促進其依法依規(guī)經(jīng)營,。對涉及食品安全,、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全嚴(yán)重違法行為,，堅決立案查處,，強化社會震懾，保障旅游市場安全穩(wěn)定,。
哈爾濱市市場監(jiān)管局積極回應(yīng)社會關(guān)切,，對發(fā)生的涉及市場監(jiān)管工作的輿情線索,，一鍵啟動、快速聯(lián)動響應(yīng),，對調(diào)查情況屬實的,，依法依規(guī)處理問題，第一時間回應(yīng)社會關(guān)切,；對不屬實或者不準(zhǔn)確的,，及時反饋當(dāng)事人，消除影響,；對市場監(jiān)管工作人員作風(fēng)問題,，堅決從重處理；及時妥善處置各類輿情事件,，處理結(jié)果得到社會認(rèn)可,。
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