小區(qū)居民信箱中經(jīng)?？梢姼黝愑∷⑵窂V告,，號稱“社區(qū)維修服務(wù)中心”的家電維修小廣告便充斥其中。近日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會依據(jù)這些“小廣告”上刊載的1003個所謂的“社區(qū)維修服務(wù)中心”地址,，組織人員在全市16個區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)988個地址是假的,，另外15個地址只是普通小店,，并非宣傳的所謂“社區(qū)維修服務(wù)中心”。（據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》8月22日報(bào)道）
不只在居民信箱,，小區(qū)電梯間,、樓道和家門口，這類家電維修小廣告隨處可見,。猶如牛皮癬一樣的擾民小廣告,，不僅從視覺上污染了小區(qū)居住環(huán)境，其宣稱的虛假內(nèi)容,，更讓毫無信譽(yù)的“黑家維”堂而皇之地走進(jìn)百姓家門口,，消費(fèi)者維修家電時面臨價格陷阱等風(fēng)險隱患大幅上升。
消費(fèi)投訴發(fā)生后的事后監(jiān)督,，即便處理高效有力,，但既成投訴事實(shí)造成的消費(fèi)者權(quán)益損害，很多難以挽回,。面對虛假小廣告可能造成的消費(fèi)投訴,，消費(fèi)者組織提前一步、明察暗訪,，核實(shí)信息,、排除隱患，充分發(fā)揮事前監(jiān)督質(zhì)效,，以全面,、系統(tǒng)、扎實(shí)的實(shí)地調(diào)研和真實(shí),、完整,、可信的暗訪數(shù)據(jù),，揭露“社區(qū)維修服務(wù)中心”小廣告“查無此店”的真面目，拔掉家電維修“小病大修高額收費(fèi)”這根“背刺”,，為社區(qū)百姓尤其是容易被“小廣告”坑害的老年消費(fèi)者撐起一把消費(fèi)安全保護(hù)傘,。
誤導(dǎo)消費(fèi)的“小廣告”治理成效，與消費(fèi)“大環(huán)境”建設(shè)密切關(guān)聯(lián),。提振消費(fèi),、擴(kuò)大需求，需要不斷完善擴(kuò)大消費(fèi)長效機(jī)制,。首先,，需要不斷改善消費(fèi)條件，鼓勵包括家電在內(nèi)等大宗消費(fèi),，滿足消費(fèi)者全方位,、多層次、多時點(diǎn),、及時性的消費(fèi)需求,。家電維修環(huán)境差、消費(fèi)者獲得感不強(qiáng),，將大大降低消費(fèi)者更新綠色家電,、參與以舊換新行動的消費(fèi)需求。其次,，還應(yīng)持續(xù)提升消費(fèi)品質(zhì),，優(yōu)化商品和服務(wù)供給的質(zhì)量與結(jié)構(gòu)，通過高質(zhì)量供給適應(yīng),、引領(lǐng),、創(chuàng)造消費(fèi)新需求。家電維修服務(wù)的質(zhì)量高低,，直接關(guān)聯(lián)高品質(zhì)家電消費(fèi)的發(fā)展水平,。最后，加大優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作力度,，強(qiáng)化包括消協(xié)組織在內(nèi)的社會各方監(jiān)督,，打擊虛假廣告等假冒偽劣產(chǎn)品與服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度,。
“小廣告”真假與否,？管不管用？消費(fèi)者心存疑惑,，但無暇查證,。急消費(fèi)者所急，消協(xié)組織主動出擊,，暗訪調(diào)查,，腳踏實(shí)地地一家一戶上門核實(shí),，查證家門口張貼的廣告內(nèi)容真?zhèn)?，“這一招”雖質(zhì)樸卻有效,，極具說服力。在實(shí)地調(diào)查后,，上海市消保委還搜集了主要家電維修品牌的維修服務(wù)電話,，制作了“消保委幫您忙——家電維修表”，聯(lián)合遍布全市的8000多個居委會消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn),，在十幾萬個居民業(yè)主群里“廣而告之”,，線上與線下宣傳一體推進(jìn)，放大消協(xié)組織宣傳音量,，占領(lǐng)消費(fèi)引導(dǎo)宣傳主陣地,，讓虛假家電維修“小廣告”無處安放。消協(xié)組織的“這一招”,，應(yīng)該點(diǎn)贊,。期待更多提供放心消費(fèi)服務(wù)的消協(xié)組織“幫您忙”廣告進(jìn)入普通家庭視野，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化,，讓消費(fèi)者愿消費(fèi),。（徐文智）
