近年來,，預(yù)付式消費成消費糾紛高發(fā)地,，一些商家或是因經(jīng)營不善等原因關(guān)門大吉，拒不退還消費者的預(yù)付款;或一開始就是為了騙錢,，存心給消費者設(shè)下消費陷阱,，拿到巨額預(yù)付費后就攜款跑路。這樣的欺騙行為頻頻發(fā)生,，損害了消費者的合法權(quán)益,。
一些預(yù)付費商家跑路案例中，雖然“跑路老板”動輒卷款數(shù)十萬元甚至數(shù)百萬元,，但具體到每個消費者,，金額或許并不多，而維權(quán)成本又高,，讓一些消費者無奈選擇了放棄維權(quán),。再加上監(jiān)管層面也缺乏有效制約手段，不法商家的違法成本很低,，助長了不法商家的囂張氣焰,，讓預(yù)付式消費糾紛更難得到化解。
不久前,，深圳市消委會以支持消費者起訴的形式,，為消費者挽回?fù)p失，堪稱預(yù)付式消費維權(quán)的“教科書式范例”：深圳市健之美俱樂部突然關(guān)門,，上百名消費者的預(yù)付款眼看就要打水漂,。深圳市消委會在約談無果后，支持消費者起訴涉事企業(yè),，勝訴后將“跑路老板”送入最高人民法院的失信被執(zhí)行人黑名單,，限制消費。終于迫使“跑路老板”退還了消費者的預(yù)付款,。
深圳市消委會此次維權(quán)行動為解決預(yù)付式消費糾紛維權(quán)難題,，懲治“跑路老板”，提供了良好借鑒,，值得各地推廣。對失信跑路的經(jīng)營者，就要讓他們嘗到失信的苦果,，讓他們“一處失信,，處處受限”，才可能挽回消費者的損失,，對不法商家形成震懾,，有助于破解預(yù)付式消費亂象。
破解預(yù)付式消費難題,，需要社會各方合力,。消協(xié)組織要積極幫助消費者維權(quán)，同時也要暢通消費者維權(quán)渠道,，降低消費者維權(quán)成本,。行政監(jiān)管部門要將監(jiān)管前置，比如有地方由市場監(jiān)管,、商務(wù)等監(jiān)管部門牽頭對開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)的商家進行備案,，根據(jù)商家業(yè)務(wù)開展情況向銀行繳納存管資金，當(dāng)商家違約后,，就可以優(yōu)先拿出存管資金用于賠付消費者,。對失信跑路的經(jīng)營者，相關(guān)監(jiān)管部門也要加大查處與打擊力度,，讓其受到應(yīng)有的懲罰,。消費者也要理性消費，不要輕易相信商家的宣傳,，在交納預(yù)付費之前,，要充分了解預(yù)付費的使用范圍與期限，要及時保留維權(quán)證據(jù),。通過攥指成拳,，形成各方合力，“跑路老板”才會無路可跑,，預(yù)付式消費亂象才能得到有效治理,，消費者權(quán)利才能得到有效保護。（戴先任）
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