近年來(lái),，預(yù)付式消費(fèi)成消費(fèi)糾紛高發(fā)地,，一些商家或是因經(jīng)營(yíng)不善等原因關(guān)門(mén)大吉,，拒不退還消費(fèi)者的預(yù)付款;或一開(kāi)始就是為了騙錢(qián)，存心給消費(fèi)者設(shè)下消費(fèi)陷阱,，拿到巨額預(yù)付費(fèi)后就攜款跑路,。這樣的欺騙行為頻頻發(fā)生，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
一些預(yù)付費(fèi)商家跑路案例中,，雖然“跑路老板”動(dòng)輒卷款數(shù)十萬(wàn)元甚至數(shù)百萬(wàn)元，但具體到每個(gè)消費(fèi)者,，金額或許并不多,，而維權(quán)成本又高，讓一些消費(fèi)者無(wú)奈選擇了放棄維權(quán),。再加上監(jiān)管層面也缺乏有效制約手段,，不法商家的違法成本很低，助長(zhǎng)了不法商家的囂張氣焰,，讓預(yù)付式消費(fèi)糾紛更難得到化解,。
不久前，深圳市消委會(huì)以支持消費(fèi)者起訴的形式,，為消費(fèi)者挽回?fù)p失,，堪稱預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的“教科書(shū)式范例”：深圳市健之美俱樂(lè)部突然關(guān)門(mén)，上百名消費(fèi)者的預(yù)付款眼看就要打水漂,。深圳市消委會(huì)在約談無(wú)果后,，支持消費(fèi)者起訴涉事企業(yè)，勝訴后將“跑路老板”送入最高人民法院的失信被執(zhí)行人黑名單,，限制消費(fèi),。終于迫使“跑路老板”退還了消費(fèi)者的預(yù)付款。
深圳市消委會(huì)此次維權(quán)行動(dòng)為解決預(yù)付式消費(fèi)糾紛維權(quán)難題,，懲治“跑路老板”,，提供了良好借鑒，值得各地推廣,。對(duì)失信跑路的經(jīng)營(yíng)者,，就要讓他們嘗到失信的苦果，讓他們“一處失信,，處處受限”,，才可能挽回消費(fèi)者的損失，對(duì)不法商家形成震懾,，有助于破解預(yù)付式消費(fèi)亂象,。
破解預(yù)付式消費(fèi)難題，需要社會(huì)各方合力。消協(xié)組織要積極幫助消費(fèi)者維權(quán),，同時(shí)也要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。行政監(jiān)管部門(mén)要將監(jiān)管前置,，比如有地方由市場(chǎng)監(jiān)管,、商務(wù)等監(jiān)管部門(mén)牽頭對(duì)開(kāi)展預(yù)付卡業(yè)務(wù)的商家進(jìn)行備案，根據(jù)商家業(yè)務(wù)開(kāi)展情況向銀行繳納存管資金,，當(dāng)商家違約后,，就可以優(yōu)先拿出存管資金用于賠付消費(fèi)者。對(duì)失信跑路的經(jīng)營(yíng)者,，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也要加大查處與打擊力度,，讓其受到應(yīng)有的懲罰。消費(fèi)者也要理性消費(fèi),，不要輕易相信商家的宣傳,，在交納預(yù)付費(fèi)之前,，要充分了解預(yù)付費(fèi)的使用范圍與期限,，要及時(shí)保留維權(quán)證據(jù)。通過(guò)攥指成拳,，形成各方合力,，“跑路老板”才會(huì)無(wú)路可跑，預(yù)付式消費(fèi)亂象才能得到有效治理,，消費(fèi)者權(quán)利才能得到有效保護(hù),。（戴先任）
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