中國消費者報北京訊（記者萬曉東）針對近期八達嶺機場集中出現(xiàn)的消費糾紛及其他問題工單，近日,，北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合延慶區(qū)科信局共同前往八達嶺機場召開約談會,。北京八達嶺機場管理有限公司相關負責人、主要駐場通航企業(yè),、部分營銷企業(yè)參加了會議,。
會上，北京八達嶺機場管理有限公司介紹了機場主辦方的管理情況,。駐場運營方首航直升機,、精功通航、京華通航,、華遠通航,、翼云通航分別就本公司直升機業(yè)務、服務內(nèi)容,、價格等進行介紹,。北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)科信局分別就近期工單主要反映的噪聲污染,、安全須知告知,、場地設施,、工作人員服務態(tài)度惡劣、宣傳收費等問題對企業(yè)提出要求,，以達到加強內(nèi)部管理,、規(guī)范對外宣傳、提升服務品質(zhì)的目的,。
約談會上,，延慶區(qū)市場監(jiān)管局要求機場方面要進一步加強管理，建立完善駐場企業(yè)臺賬,，暢通投訴處理渠道,，如遇相關問題，及時聯(lián)系駐場通航負責人進行處理,。在服務方面,，各駐場通航企業(yè)應加強對服務人員的教育培訓，如遇矛盾做好溝通解釋工作,，對外交易應統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬至公司賬戶,，避免出現(xiàn)私下交易行為。在安全方面,，應加強直升機駕駛員,、教練員資質(zhì)管理，同游客逐一簽訂責任書,，明確告知禁忌事項及安全須知,。同時要加強對《廣告法》《價格法》的學習，對外宣傳真實準確,，明碼標價,。
延慶區(qū)市場監(jiān)管局將進一步加強同相關部門和屬地協(xié)作，不斷規(guī)范八達嶺機場內(nèi)部經(jīng)營,，助力提升八達嶺長城直升機旅游服務品質(zhì),，共同打造延慶低空經(jīng)濟的新名片。
