中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者聶國(guó)春）9月5日,，螞蟻保在2024 Inclusion•外灘大會(huì)上發(fā)布了智能保險(xiǎn)服務(wù)開放平臺(tái)“螞蟻保蟻橋”,。該平臺(tái)借助大模型,、金融智能等技術(shù)，和保險(xiǎn)公司的專業(yè)服務(wù)結(jié)合,，在保險(xiǎn)行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了“AI+人工”的服務(wù)新范式,，實(shí)時(shí)解決用戶投保過程中的個(gè)性化問題,，助力保司實(shí)現(xiàn)全天候智能化經(jīng)營(yíng),，大幅提升服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。
據(jù)了解,，“螞蟻保蟻橋”即日起面向螞蟻保平臺(tái)的合作保險(xiǎn)公司全面開放,。此前已有包括中國(guó)人民保險(xiǎn)、中國(guó)太平保險(xiǎn),、中國(guó)平安保險(xiǎn),、眾安保險(xiǎn)4家保險(xiǎn)公司率先接入試點(diǎn)，引入200名保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品專家,。試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示,，“螞蟻保蟻橋”顯著擴(kuò)展了保險(xiǎn)公司產(chǎn)品專家的服務(wù)半徑，高出行業(yè)均值的3到5倍,。
螞蟻?？偨?jīng)理陳冠華介紹，“螞蟻保蟻橋”平臺(tái)可以分層次解決用戶的保險(xiǎn)服務(wù)疑問,，讓想投保的用戶享受到近似“1對(duì)1”的專業(yè)服務(wù),，明明白白買對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
陳冠華表示,，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)正在從被動(dòng)“賣保險(xiǎn)”轉(zhuǎn)向主動(dòng)“買保險(xiǎn)”的時(shí)代,。數(shù)字化工具、智能管家等新型技術(shù)和服務(wù),，能夠去很好地解決消費(fèi)者的疑問,、承接消費(fèi)者的需求，助推保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展,。
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