中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶市涪陵區(qū)消費者耿女士花1.28萬元，向圣麗瑜伽館購買了100節(jié)私教課,，在上了4節(jié)課后,，要求瑜伽館終止培訓(xùn)合同，并退還剩余的課時費,。該瑜伽館以雙方已約定“不予退款”為由拒絕退款,。耿女士向重慶市涪陵區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會投訴。涪陵區(qū)消委會認(rèn)定“不予退款”的約定屬無效的格式條款,。經(jīng)調(diào)解，近日,，該瑜伽館在扣除課時費及違約金后,，將剩余的1萬元課時費退還給了耿女士,。
2023年11月22日，耿女士在圣麗瑜伽館參加私教課培訓(xùn)時,，該瑜伽館負(fù)責(zé)人告訴她,，單獨一節(jié)私教課的費用為258元，一次性購買100節(jié)課,，每節(jié)課只需128元,。耿女士支付了1.28萬元，購買了100節(jié)私教課,。截至2023年12月27日,，耿女士在瑜伽館上了4節(jié)私教課，這時她準(zhǔn)備搬到外地居住,，便找到瑜伽館協(xié)商退款,。耿女士提出的退款方案是：以單節(jié)課258元的價格，按10節(jié)課計算課時費,，瑜伽館收取課時費2580元后,，將剩余的課時費10220元退還給她。
瑜伽館不接受這一方案,，并稱雙方已約定“不予退款”,，理由是在給耿女士開具的收據(jù)中，以“注意事項”的方式明確約定“所有卡項一經(jīng)售出,。不予退款,，可自行轉(zhuǎn)卡（轉(zhuǎn)給非本館會員）”。
今年6月7日,，耿女士向涪陵區(qū)消委會投訴,，要求瑜伽館退還剩余課時費10220元。涪陵區(qū)消委會組織雙方調(diào)解時指出,，瑜伽館在收據(jù)中載明“不予退款”,，耿女士雖然簽了字，但這一約定對消費者不公平,、不合理,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，這是一條無效的格式條款,。但耿女士因自身原因要求終止培訓(xùn)協(xié)議,，是一種違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。
經(jīng)調(diào)解后,，瑜伽館提出了解決方案：耿女士承擔(dān)總課時費25%的違約金共3200元，另外承擔(dān)4節(jié)課費,，每節(jié)課按258元計算,，費用為1032元,，耿女士需承擔(dān)的總費用為4232元，瑜伽館將剩余的課時費8568元退還給耿女士,。耿女士不同意這一方案,。
近日，涪陵區(qū)消委會再次組織雙方進(jìn)行調(diào)解,。經(jīng)耐心調(diào)解,，耿女士表示愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。最終,，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：雙方終止培訓(xùn)合同,；瑜伽館退還耿女士剩余課時費1萬元。
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