中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶市涪陵區(qū)“凡上瑜伽館”健身預(yù)約服務(wù)難以兌現(xiàn),，消費者劉女士要求退還健身服務(wù)費遭到拒絕,。劉女士將該瑜伽館所屬的重慶凡上瑜伽健身有限公司訴至涪陵區(qū)人民法院,，法院立案后委托涪陵區(qū)消委會開展“訴前調(diào)解”。經(jīng)調(diào)解,，該公司近日將剩余的健身服務(wù)費1441元退還給了劉女士,。
2022年7月2日，消費者劉女士花2720元在該瑜伽館辦理了一張健身服務(wù)年卡,。劉女士去健身消費10次后發(fā)現(xiàn),，在該瑜伽館小程序上預(yù)約健身服務(wù)時，該瑜伽館多次以預(yù)約人數(shù)不足為由取消課程,?！胺采翔べす尽碑?dāng)時在涪陵區(qū)有3家門店，后來關(guān)閉了其中1家,，其會員被分流到另外兩家,，導(dǎo)致會員人數(shù)過于集中，會員經(jīng)常無法在小程序上預(yù)約課程,。既使預(yù)約成功,，瑜伽館卻因會員人數(shù)太多，而無法提供健身服務(wù),。
劉女士要求“凡上瑜伽公司”退還健身服務(wù)費遭到拒絕,。該公司稱，瑜伽館《會員須知》載明：會員所交納的費用（包括定金）,，不會因任何原因退費,。
劉女士認(rèn)為，瑜伽館《會員須知》約定的不退費條款,，既不公平,，也不合理，侵犯了消費者的合法權(quán)益,。2022年11月9日,，劉女士于將“凡上瑜伽公司”訴至涪陵區(qū)人民法院，訴請法院判處該公司退還健身服務(wù)費,。
法院立案后,，按照與涪陵區(qū)消委會建立的訴調(diào)對接機(jī)制，將案件委托給涪陵區(qū)消委會進(jìn)行訴前調(diào)解,。涪陵區(qū)消委會高度重視,，立即安排工作人員開展調(diào)查，確認(rèn)劉女士反映的問題屬實,。調(diào)解過程中,，涪陵區(qū)消委會指出，瑜伽館的《會員須知》屬于典型的格式條款,，該條款排除或者限制消費者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,，對消費者不公平、不合理,，屬于無效條款,。瑜伽館不能為消費者提供合同約定的健身服務(wù)，就應(yīng)解除合同,，退還相應(yīng)的健身服務(wù)費,。
經(jīng)多次調(diào)解，“凡上瑜伽館”近日將剩余課程的1441元健身服務(wù)費退還給了劉女士,。
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