中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶市涪陵區(qū)“凡上瑜伽館”健身預約服務難以兌現(xiàn),，消費者劉女士要求退還健身服務費遭到拒絕,。劉女士將該瑜伽館所屬的重慶凡上瑜伽健身有限公司訴至涪陵區(qū)人民法院，法院立案后委托涪陵區(qū)消委會開展“訴前調(diào)解”,。經(jīng)調(diào)解，該公司近日將剩余的健身服務費1441元退還給了劉女士,。
2022年7月2日,，消費者劉女士花2720元在該瑜伽館辦理了一張健身服務年卡。劉女士去健身消費10次后發(fā)現(xiàn),，在該瑜伽館小程序上預約健身服務時,，該瑜伽館多次以預約人數(shù)不足為由取消課程?！胺采翔べす尽碑敃r在涪陵區(qū)有3家門店,，后來關閉了其中1家，其會員被分流到另外兩家,，導致會員人數(shù)過于集中,，會員經(jīng)常無法在小程序上預約課程。既使預約成功,，瑜伽館卻因會員人數(shù)太多,，而無法提供健身服務。
劉女士要求“凡上瑜伽公司”退還健身服務費遭到拒絕,。該公司稱,，瑜伽館《會員須知》載明：會員所交納的費用（包括定金），不會因任何原因退費,。
劉女士認為,，瑜伽館《會員須知》約定的不退費條款，既不公平,，也不合理,，侵犯了消費者的合法權益。2022年11月9日,，劉女士于將“凡上瑜伽公司”訴至涪陵區(qū)人民法院,，訴請法院判處該公司退還健身服務費。
法院立案后,，按照與涪陵區(qū)消委會建立的訴調(diào)對接機制,，將案件委托給涪陵區(qū)消委會進行訴前調(diào)解。涪陵區(qū)消委會高度重視,，立即安排工作人員開展調(diào)查,，確認劉女士反映的問題屬實。調(diào)解過程中,，涪陵區(qū)消委會指出,，瑜伽館的《會員須知》屬于典型的格式條款,，該條款排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任,，對消費者不公平,、不合理，屬于無效條款,。瑜伽館不能為消費者提供合同約定的健身服務,，就應解除合同，退還相應的健身服務費,。
經(jīng)多次調(diào)解,，“凡上瑜伽館”近日將剩余課程的1441元健身服務費退還給了劉女士。
