中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（趙春雨 記者李洪濤）9月14日,，記者從吉林省吉林市市場(chǎng)監(jiān)管局豐滿分局獲悉,，為更好維護(hù)旅游消費(fèi)市場(chǎng)良好秩序,、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，該局以深入開展行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，推出“啄木鳥”監(jiān)管模式，高效處置消費(fèi)糾紛,，打造安全穩(wěn)定,、規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
執(zhí)法人員在景區(qū)檢查,。資料圖片
在日常監(jiān)管工作中,，豐滿分局推行“一戶一檔”制度，為每家企業(yè)精心打造專屬檔案并配備電子銘牌,，檔案涵蓋歷次檢查軌跡及投訴舉報(bào)情況,，通過持續(xù)動(dòng)態(tài)更新實(shí)現(xiàn)信息的全面整合與即時(shí)可溯。同時(shí),，實(shí)施網(wǎng)格化監(jiān)管策略,，精準(zhǔn)劃分監(jiān)管區(qū)域，明確責(zé)任分工,，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營主體的無縫隙覆蓋與高效監(jiān)管,。
執(zhí)法人員開展景區(qū)食品安全檢查。資料圖片
為保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，豐滿分局秉持“景區(qū)時(shí)時(shí)檢,，保障到一線”的監(jiān)管策略，安排專人在重點(diǎn)景區(qū)值守,，嚴(yán)格執(zhí)行“第一時(shí)間了解情況,，第一時(shí)間處理，第一時(shí)間回訪”制度,，現(xiàn)場(chǎng)化解消費(fèi)糾紛,，確保游客訴求第一時(shí)間得到處理，顯著提升消費(fèi)維權(quán)效能,。截至目前,，今年以來該局共受理旅游景區(qū)消費(fèi)投訴舉報(bào)280件，為消費(fèi)者成功挽回經(jīng)濟(jì)損失30多萬元,。
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