中國消費者報報道 （薛晶晶 記者薛慶元）“質量小站”是江蘇省南京市市場監(jiān)管局全面整合市場監(jiān)管系統(tǒng)質量要素資源，為中小微創(chuàng)新型企業(yè)提供計量,、標準,、認證認可、檢驗檢測,、質量管理,、知識產(chǎn)權、品牌培育等“一站式服務”的創(chuàng)新舉措,。2022年9月,，“質量小站”惠及中小微企業(yè)的做法被國務院辦公廳通報表揚。作為首批“全國質量強市示范城市”,，今年,，南京實現(xiàn)了江蘇省質量工作專項考核“九連A”；4次獲省政府真抓實干督查激勵,。
“質量小站” 發(fā)揮助企強企大作用
“質量小站”最初起源于南京市建鄴區(qū),，2021年，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局率先在功能園區(qū)分局建設首家“質量小站”,，將小站服務與園區(qū)分局行政許可事項辦理窗口有機整合,，內設服務咨詢臺,、專家服務室,、資料查閱室、多功能會議室等6個區(qū)域,，為企業(yè)提供從出生到成長壯大的全生命周期服務,。同時，以“信息化+互聯(lián)網(wǎng)”為手段,，通過上線質量小站微信碼,、小程序等，打破標準,、計量,、認證認可、檢驗檢測,、知識產(chǎn)權等業(yè)務板塊之間的信息孤島,，讓各類質量信息資源之間互聯(lián)互通。此外,，還與技術機構簽訂協(xié)議,，推動各類質量專家人才資源集聚共享,，將“質量小站”服務由質量“專家門診”擴展為“全科門診”。目前,，南京市已建成20家“質量小站”,，實現(xiàn)全市15個高新園區(qū)全覆蓋，輻射服務中小微企業(yè)2萬余家,，全方位助力企業(yè)提升產(chǎn)品質量,、增強市場競爭力，加快培育中國質量獎,、江蘇省省長質量獎,、“江蘇精品”和南京市市長質量獎企業(yè)。
南京市“質量小站”開站活動現(xiàn)場,。資料圖片
做好服務企業(yè)的“最后100米”,，據(jù)了解，建鄴區(qū)擁有電商企業(yè)1000余家,，其中小微企業(yè)800余家,。面對如此集聚的電商產(chǎn)業(yè)，如何提高電商小微企業(yè)的質量管理經(jīng)驗,，解決電商小微企業(yè)質量水平不高,、市場競爭力不強等問題，成為建鄴區(qū)市場監(jiān)管局的重要課題,。9月12日,，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局在舉行2024全國“質量月”系列活動的同時，邀請專家在“質量小站”為電商企業(yè)的質量管理負責人“開堂授課”,，并通過線上同步直播,，詳細解讀電子商務實質特征、國家標準以及法律法規(guī)等文件精神,，講解服務規(guī)范,、服務質量評價、認證實施流程等內容,，幫助企業(yè)解決經(jīng)營過程中存在的痛點難點問題,，建立科學有效的管理體系。建鄴區(qū)“質量小站”作為市場監(jiān)管職能的延伸和質量服務路徑,，搭建了助推企業(yè)創(chuàng)新升級的綠色通道,，成為深化改革、助力中小微企業(yè)發(fā)展的貼心舉措,。
只爭朝夕,、開拓創(chuàng)新的作風讓建鄴區(qū)質量工作連續(xù)兩年獲市政府真抓實干督查激勵，連續(xù)11次被南京市政府授予“質量強市工作優(yōu)秀區(qū)”稱號,。
“放心購” 激發(fā)消費市場新活力
高質量發(fā)展最終要圍繞人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感持續(xù)升級，消費市場口碑則直接體現(xiàn)了產(chǎn)品與服務的質量水平,。秦淮區(qū)是南京的老城區(qū)之一,，自古以來就是商貿聚集區(qū)，如今老城區(qū)收獲新流量,，消費新場景不僅深受本地人喜愛,，更吸引了眾多游客前來“打卡”?！扒鼗碬ALK”走一走,，在夫子廟、老門東,、熙南里街區(qū),，新穎的消費業(yè)態(tài)迭出，而“放心樹”“放心消費”的標牌,、“線下實體店7天無理由退貨”的立牌隨處可見,，讓消費者格外安心。
南京市老門東歷史文化街區(qū)商戶的“放心消費”標牌,。資料圖片
今年上半年,，秦淮區(qū)共開展200余場各類促消費活動，全區(qū)游客接待量達4286多萬人次,。傲人的數(shù)字背后,，離不開秦淮區(qū)市場監(jiān)管人狠抓質量、保障消費的全力付出,。不斷創(chuàng)新的消費場景,、消費模式對監(jiān)管提出了更高要求，尤其是熱門景區(qū)的質量與服務上,。秦淮區(qū)市場監(jiān)管局上下一心,，縱向聯(lián)合區(qū)發(fā)改委,、商務局,、文旅局以及景區(qū)管委會等部門，在品質優(yōu),、口碑好,、信譽佳的商戶張貼“放心消費”標牌，對積極承諾并自覺履行“線下實體店7天無理由退貨”的店鋪授以立牌,，小小標識牌帶給商戶的不只是可信的象征,，更多的是經(jīng)營過程中的激勵與約束，促使商家不斷提高商品質量和售后服務保障,。同時,，秦淮區(qū)市場監(jiān)管局在景區(qū)街區(qū),、商業(yè)綜合體設立“消費維權服務站”，明確服務工作制度,、職責和程序,，并配有獨立調解室，讓每一位消費者玩得開心,、買得放心,，有效提升了消費者的體驗感和滿意率。在全區(qū)的共同努力下,，秦淮區(qū)已連續(xù)3年獲得南京市消費環(huán)境滿意度評價第一,。
今年，秦淮區(qū)依據(jù)區(qū)域黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集中的特點,，在全市創(chuàng)新推出“黃金珠寶放心購”品牌,，以“良幣驅逐劣幣”，力促黃金珠寶企業(yè)高質量發(fā)展,?！?•15”期間，黃金珠寶行業(yè)的“江蘇省級消費教育示范基地”在秦淮區(qū)太平南路寶慶銀樓揭牌,，并在江蘇省工商聯(lián)黃金珠寶商會設立“黃金珠寶消費維權投訴站”,，讓“黃金珠寶放心購”成為秦淮區(qū)的又一新名片。在黃金珠寶消費旺季到來之前,，秦淮區(qū)市場監(jiān)管局為95家黃金珠寶企業(yè)的141臺電子天平提供集中檢定服務,，確保所售金飾克重無差；組織召開“‘黃金珠寶放心購’消費者權益保護指引團體標準編制”研討會,，通過標準的制定與出臺,，打破行業(yè)壁壘，營造安全放心的消費市場環(huán)境,。一塊塊標牌,、一個個“小站”，筑起了秦淮區(qū)商貿流通市場的質量服務網(wǎng)絡,，讓誠信軟實力成為高質量發(fā)展的硬支撐,。
2024年江蘇省企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽南京賽區(qū)選拔賽現(xiàn)場。資料圖片
“首席質量官”提升品牌發(fā)展含金量
質量進步靠人才,，“質量官”得把好質量關,。近年來，南京市市場監(jiān)管局不斷提升質量管理水平,，加強質量人才隊伍建設,，并持續(xù)培育質量品牌，助推企業(yè)向上向好發(fā)展,。
對企業(yè)來說,，“首席質量官”就是負責質量安全的第一責任人,，只有切實落實企業(yè)主體質量責任，才能確保企業(yè)產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性和可靠性,。江寧區(qū)市場監(jiān)管局按照質量強區(qū)工作部署,，深入實施創(chuàng)新驅動、標準化和品牌戰(zhàn)略,，注重隊伍建設,，定期舉辦線下培訓和線上學習，邀請專家從質量文化,、質量戰(zhàn)略管理,、新質生產(chǎn)力等多個方面對企業(yè)的質量安全和質量發(fā)展工作進行輔導，厚植質量文化和質量人才沃土,。在專業(yè)培訓,、品牌培育、資金扶持等舉措下,，江寧區(qū)有效提升了高質量發(fā)展的“含金量”和“含新量”,，2023年江蘇省企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽中，江寧區(qū)參賽代表獲得二等獎和“優(yōu)秀企業(yè)首席質量官”稱號,。截至目前,，江寧區(qū)已培育中國質量獎提名獎1家、省長質量獎7家（含提名獎）,，市長質量獎組織獎18個（含提名獎）,、個人獎11個（含提名獎）。
南京市開展“質量月”系列活動,。資料圖片
今年“質量月”期間,，南京市市場監(jiān)管局組織開展了一系列主題活動，各區(qū)各具特色,。玄武區(qū)召開小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動啟動會暨企業(yè)質量管理提升培訓會,，以質量認證手段幫助更多中小微企業(yè)實現(xiàn)提質增效、煥新升級,；鼓樓區(qū)舉辦企業(yè)首席質量官提升活動,，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠；浦口區(qū)在高新區(qū)（浦口園）“質量小站”開展企業(yè)質量及標準化建設培訓,；江北新區(qū)以主題宣傳活動拉開帷幕,，將開展小微企業(yè)質量管理體系認證提升幫扶行動,、有機與綠色產(chǎn)品認證宣傳周,、“精準助老”執(zhí)業(yè)藥師能力提升、企業(yè)首席質量官培訓,、質量監(jiān)管系列行動等活動,。據(jù)悉,，南京市市場監(jiān)管局近期還將上線運行“寧質服”質量基礎設施一站式服務云平臺，實現(xiàn)線上線下質量建設服務融合互補,。
