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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 （薛晶晶 記者薛慶元）“質(zhì)量小站”是江蘇省南京市市場(chǎng)監(jiān)管局全面整合市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)質(zhì)量要素資源,，為中小微創(chuàng)新型企業(yè)提供計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可,、檢驗(yàn)檢測(cè),、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán),、品牌培育等“一站式服務(wù)”的創(chuàng)新舉措,。2022年9月，“質(zhì)量小站”惠及中小微企業(yè)的做法被國(guó)務(wù)院辦公廳通報(bào)表?yè)P(yáng),。作為首批“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”,，今年，南京實(shí)現(xiàn)了江蘇省質(zhì)量工作專項(xiàng)考核“九連A”,；4次獲省政府真抓實(shí)干督查激勵(lì),。

“質(zhì)量小站” 發(fā)揮助企強(qiáng)企大作用  

“質(zhì)量小站”最初起源于南京市建鄴區(qū)，2021年,，建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局率先在功能園區(qū)分局建設(shè)首家“質(zhì)量小站”,，將小站服務(wù)與園區(qū)分局行政許可事項(xiàng)辦理窗口有機(jī)整合，內(nèi)設(shè)服務(wù)咨詢臺(tái),、專家服務(wù)室,、資料查閱室、多功能會(huì)議室等6個(gè)區(qū)域,，為企業(yè)提供從出生到成長(zhǎng)壯大的全生命周期服務(wù),。同時(shí)，以“信息化+互聯(lián)網(wǎng)”為手段,，通過上線質(zhì)量小站微信碼,、小程序等，打破標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量,、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)板塊之間的信息孤島,，讓各類質(zhì)量信息資源之間互聯(lián)互通。此外,，還與技術(shù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議,，推動(dòng)各類質(zhì)量專家人才資源集聚共享，將“質(zhì)量小站”服務(wù)由質(zhì)量“專家門診”擴(kuò)展為“全科門診”,。目前,，南京市已建成20家“質(zhì)量小站”，實(shí)現(xiàn)全市15個(gè)高新園區(qū)全覆蓋,，輻射服務(wù)中小微企業(yè)2萬余家,，全方位助力企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，加快培育中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),、江蘇省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、“江蘇精品”和南京市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè),。

南京市“質(zhì)量小站”開站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),。資料圖片

做好服務(wù)企業(yè)的“最后100米”，據(jù)了解,，建鄴區(qū)擁有電商企業(yè)1000余家,，其中小微企業(yè)800余家。面對(duì)如此集聚的電商產(chǎn)業(yè),，如何提高電商小微企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),，解決電商小微企業(yè)質(zhì)量水平不高,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題，成為建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的重要課題,。9月12日,，建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在舉行2024全國(guó)“質(zhì)量月”系列活動(dòng)的同時(shí)，邀請(qǐng)專家在“質(zhì)量小站”為電商企業(yè)的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人“開堂授課”,，并通過線上同步直播,，詳細(xì)解讀電子商務(wù)實(shí)質(zhì)特征、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)等文件精神,，講解服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、認(rèn)證實(shí)施流程等內(nèi)容,，幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)過程中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,，建立科學(xué)有效的管理體系。建鄴區(qū)“質(zhì)量小站”作為市場(chǎng)監(jiān)管職能的延伸和質(zhì)量服務(wù)路徑,，搭建了助推企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的綠色通道,，成為深化改革、助力中小微企業(yè)發(fā)展的貼心舉措,。

只爭(zhēng)朝夕,、開拓創(chuàng)新的作風(fēng)讓建鄴區(qū)質(zhì)量工作連續(xù)兩年獲市政府真抓實(shí)干督查激勵(lì)，連續(xù)11次被南京市政府授予“質(zhì)量強(qiáng)市工作優(yōu)秀區(qū)”稱號(hào),。

“放心購(gòu)” 激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)新活力

高質(zhì)量發(fā)展最終要圍繞人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感持續(xù)升級(jí),，消費(fèi)市場(chǎng)口碑則直接體現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平,。秦淮區(qū)是南京的老城區(qū)之一，自古以來就是商貿(mào)聚集區(qū),，如今老城區(qū)收獲新流量,，消費(fèi)新場(chǎng)景不僅深受本地人喜愛，更吸引了眾多游客前來“打卡”,?！扒鼗碬ALK”走一走，在夫子廟,、老門東,、熙南里街區(qū)，新穎的消費(fèi)業(yè)態(tài)迭出,，而“放心樹”“放心消費(fèi)”的標(biāo)牌,、“線下實(shí)體店7天無理由退貨”的立牌隨處可見，讓消費(fèi)者格外安心,。

南京市老門東歷史文化街區(qū)商戶的“放心消費(fèi)”標(biāo)牌,。資料圖片

今年上半年,，秦淮區(qū)共開展200余場(chǎng)各類促消費(fèi)活動(dòng)，全區(qū)游客接待量達(dá)4286多萬人次,。傲人的數(shù)字背后,，離不開秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管人狠抓質(zhì)量、保障消費(fèi)的全力付出,。不斷創(chuàng)新的消費(fèi)場(chǎng)景,、消費(fèi)模式對(duì)監(jiān)管提出了更高要求,，尤其是熱門景區(qū)的質(zhì)量與服務(wù)上,。秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局上下一心，縱向聯(lián)合區(qū)發(fā)改委,、商務(wù)局,、文旅局以及景區(qū)管委會(huì)等部門，在品質(zhì)優(yōu),、口碑好,、信譽(yù)佳的商戶張貼“放心消費(fèi)”標(biāo)牌，對(duì)積極承諾并自覺履行“線下實(shí)體店7天無理由退貨”的店鋪授以立牌,，小小標(biāo)識(shí)牌帶給商戶的不只是可信的象征,，更多的是經(jīng)營(yíng)過程中的激勵(lì)與約束，促使商家不斷提高商品質(zhì)量和售后服務(wù)保障,。同時(shí),，秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在景區(qū)街區(qū)、商業(yè)綜合體設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,，明確服務(wù)工作制度,、職責(zé)和程序，并配有獨(dú)立調(diào)解室,，讓每一位消費(fèi)者玩得開心,、買得放心，有效提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿意率,。在全區(qū)的共同努力下,，秦淮區(qū)已連續(xù)3年獲得南京市消費(fèi)環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)第一。

今年,，秦淮區(qū)依據(jù)區(qū)域黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集中的特點(diǎn),，在全市創(chuàng)新推出“黃金珠寶放心購(gòu)”品牌，以“良幣驅(qū)逐劣幣”,，力促黃金珠寶企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。“3•15”期間,，黃金珠寶行業(yè)的“江蘇省級(jí)消費(fèi)教育示范基地”在秦淮區(qū)太平南路寶慶銀樓揭牌,，并在江蘇省工商聯(lián)黃金珠寶商會(huì)設(shè)立“黃金珠寶消費(fèi)維權(quán)投訴站”,，讓“黃金珠寶放心購(gòu)”成為秦淮區(qū)的又一新名片。在黃金珠寶消費(fèi)旺季到來之前,，秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為95家黃金珠寶企業(yè)的141臺(tái)電子天平提供集中檢定服務(wù),，確保所售金飾克重?zé)o差；組織召開“‘黃金珠寶放心購(gòu)’消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)指引團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制”研討會(huì),，通過標(biāo)準(zhǔn)的制定與出臺(tái),，打破行業(yè)壁壘，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境,。一塊塊標(biāo)牌,、一個(gè)個(gè)“小站”，筑起了秦淮區(qū)商貿(mào)流通市場(chǎng)的質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，讓誠(chéng)信軟實(shí)力成為高質(zhì)量發(fā)展的硬支撐,。

2024年江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽南京賽區(qū)選拔賽現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

“首席質(zhì)量官”提升品牌發(fā)展含金量

質(zhì)量進(jìn)步靠人才,，“質(zhì)量官”得把好質(zhì)量關(guān),。近年來，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局不斷提升質(zhì)量管理水平,，加強(qiáng)質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè),，并持續(xù)培育質(zhì)量品牌，助推企業(yè)向上向好發(fā)展,。

對(duì)企業(yè)來說,，“首席質(zhì)量官”就是負(fù)責(zé)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，只有切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任,，才能確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性,。江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作部署，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌戰(zhàn)略,，注重隊(duì)伍建設(shè)，定期舉辦線下培訓(xùn)和線上學(xué)習(xí),，邀請(qǐng)專家從質(zhì)量文化,、質(zhì)量戰(zhàn)略管理、新質(zhì)生產(chǎn)力等多個(gè)方面對(duì)企業(yè)的質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)行輔導(dǎo),，厚植質(zhì)量文化和質(zhì)量人才沃土,。在專業(yè)培訓(xùn)、品牌培育,、資金扶持等舉措下,，江寧區(qū)有效提升了高質(zhì)量發(fā)展的“含金量”和“含新量”，2023年江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽中,，江寧區(qū)參賽代表獲得二等獎(jiǎng)和“優(yōu)秀企業(yè)首席質(zhì)量官”稱號(hào),。截至目前,，江寧區(qū)已培育中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)1家、省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)7家（含提名獎(jiǎng)）,，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)組織獎(jiǎng)18個(gè)（含提名獎(jiǎng)）,、個(gè)人獎(jiǎng)11個(gè)（含提名獎(jiǎng)）。

南京市開展“質(zhì)量月”系列活動(dòng),。資料圖片

今年“質(zhì)量月”期間,，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展了一系列主題活動(dòng)，各區(qū)各具特色,。玄武區(qū)召開小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)暨企業(yè)質(zhì)量管理提升培訓(xùn)會(huì),，以質(zhì)量認(rèn)證手段幫助更多中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、煥新升級(jí),；鼓樓區(qū)舉辦企業(yè)首席質(zhì)量官提升活動(dòng),，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn),；浦口區(qū)在高新區(qū)（浦口園）“質(zhì)量小站”開展企業(yè)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn),；江北新區(qū)以主題宣傳活動(dòng)拉開帷幕，將開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升幫扶行動(dòng),、有機(jī)與綠色產(chǎn)品認(rèn)證宣傳周,、“精準(zhǔn)助老”執(zhí)業(yè)藥師能力提升、企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn),、質(zhì)量監(jiān)管系列行動(dòng)等活動(dòng),。據(jù)悉，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局近期還將上線運(yùn)行“寧質(zhì)服”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)云平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)線上線下質(zhì)量建設(shè)服務(wù)融合互補(bǔ),。