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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）近年來(lái),，市場(chǎng)監(jiān)管部門秉持監(jiān)管為民理念,，不斷完善豐富服務(wù)型執(zhí)法的內(nèi)涵，讓行政執(zhí)法既要“長(zhǎng)出牙齒”有力度,，還要避免“一刀切”缺乏溫度,。近日，陜西省延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)收到轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者送來(lái)的紅色錦旗和一封熱情洋溢的手寫感謝信,，信中講述了經(jīng)營(yíng)者親身經(jīng)歷的一則“執(zhí)法故事”,。

“貴局扎實(shí)的工作作風(fēng)不僅讓我們深刻理解到診所日常經(jīng)營(yíng)管理中學(xué)好藥品管理相關(guān)法律法規(guī)的重要意義，更感受到了市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法特有的‘服務(wù)熱度’與‘執(zhí)法溫度’,?！闭劦讲痪们霸\所發(fā)生的售賣劣藥事件，延安市寶塔區(qū)紅化郝有孝中醫(yī)診所的負(fù)責(zé)人郝有孝感觸頗深,。

“不合格產(chǎn)品又不是我們生產(chǎn)的,，采購(gòu)時(shí)也按要求進(jìn)行了驗(yàn)收，還有檢驗(yàn)報(bào)告,，為什么要檢查我們,？聽說(shuō)可能要面臨很大一筆罰款，所以我就很抵觸,，想找一些逃避檢查的辦法,。但執(zhí)法人員耐心傾聽,、認(rèn)真普法、細(xì)致引導(dǎo),、深入調(diào)查,，不僅合法合規(guī)給予了免予處罰的決定，還想我所想,、急我所急,，幫助我們向供貨商順利追償，實(shí)在是讓我很感動(dòng),！”郝有孝講述著自己思想的轉(zhuǎn)變過(guò)程,。

診所負(fù)責(zé)人送來(lái)的感謝信。資料圖片

診所負(fù)責(zé)人送來(lái)錦旗,。資料圖片

據(jù)延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)藥械執(zhí)法科工作人員馮旭和張莉介紹,，今年6月，綜合執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)上級(jí)交辦線索,，對(duì)郝有孝的診所采購(gòu)的一批抽檢不合格龍骨進(jìn)行調(diào)查,。經(jīng)查，當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)的龍骨確屬劣藥,。鑒于當(dāng)事人在購(gòu)進(jìn)上述龍骨時(shí)未違反《藥品管理法》和《藥品管理法實(shí)施條例》的有關(guān)規(guī)定,，辦案人員結(jié)合其主動(dòng)配合調(diào)查、提供證據(jù)材料等情節(jié)綜合裁量,，認(rèn)為當(dāng)事人的情形符合《藥品管理法實(shí)施條例》第七十五條規(guī)定的“可以免除其他行政處罰”的情形,，作出了沒(méi)收其違法所得，免除其他行政處罰的決定,。同時(shí),，幫助當(dāng)事人梳理證明材料、解析質(zhì)保協(xié)議,，助其向藥材供應(yīng)商順利追償,。

郝有孝講述的“執(zhí)法故事”是延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)搭建柔性執(zhí)法體系、探索服務(wù)型執(zhí)法改革的生動(dòng)縮影,。據(jù)介紹,，今年以來(lái)，該支隊(duì)堅(jiān)持解放思想,、改革創(chuàng)新,，出臺(tái)柔性執(zhí)法7條措施，綜合運(yùn)用約談告誡,、行政指導(dǎo),、責(zé)令改正等執(zhí)法措施，先后共查辦案件105件,，罰沒(méi)280多萬(wàn)元,，其中依法從輕52件,、減輕14件、免予處罰17件,。

延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)辦公室工作人員劉星辰告訴記者,，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在履行行政執(zhí)法職責(zé)中，應(yīng)該把握社會(huì)心態(tài)和群眾情緒,，充分考慮執(zhí)法對(duì)象的切身感受,，把“釋法明理、法理相融,、文明規(guī)范”的執(zhí)法理念貫穿案件查辦的各環(huán)節(jié),、全流程，讓每一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體都能從案件查辦中體會(huì)到執(zhí)法的公平公正,，充分感受到每一張行政處罰決定書背后的“溫度與熱度”,。