“399元一張看臺票，代拍費(fèi)80元,，我分兩次支付了479元,。支付后卻告訴我使用他們的賬號登錄需要1000元押金?！苯?，北京消費(fèi)者小杰通過代下單服務(wù)購買演唱會門票,，支付價格要比票面價格便宜幾百元。聽到要交押金,，小杰表示拒絕,，要求退票退錢，結(jié)果對方將他刪除,，之前付的錢也沒退,。（據(jù)10月9日《工人日報》報道）
所謂“代下單”，是指顧客挑好商品,，線上聯(lián)系中間商下單購買,，購買成功后顧客再領(lǐng)取使用。這些中間商通過優(yōu)惠渠道,，或利用掌握的商品服務(wù)內(nèi)部價和優(yōu)惠,，以低于官方價、高于優(yōu)惠價的價格售出,，賺取差價,。在平臺上搜索“代下單”，各類服務(wù)五花八門,，銷量數(shù)十萬單的商家眾多,。可見,，代下單在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出供需兩旺的勢頭,。
從表面上看，代下單似乎是一筆“三贏”的生意：消費(fèi)者以更低的價格買到了商品,，中間商賺了差價,，服務(wù)提供方獲得了顧客。值得警惕的是,，天上掉餡餅,，往往是陷阱，有人代下單買機(jī)票,，到機(jī)場發(fā)現(xiàn)沒有航班及座位信息,；代下單訂酒店，到酒店后發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)訂無法入住……消費(fèi)者不僅沒獲得相應(yīng)服務(wù),，還可能蒙受經(jīng)濟(jì)損失,。
代下單服務(wù)暗藏一定消費(fèi)風(fēng)險，一些優(yōu)惠權(quán)益僅限于特定客戶,，中間商以此牟利屬于違約,，若存在灰色交易則涉嫌非法經(jīng)營；代下單模式下，建立合同關(guān)系的并非消費(fèi)者和商家,，而是中間商和商家,。如果出現(xiàn)商品或服務(wù)質(zhì)量等糾紛，由于下單主體和實際使用主體不同,，責(zé)任難以厘清,，會給消費(fèi)者維權(quán)增加難度。在代下單過程中,，往往需要消費(fèi)者提供姓名,、電話、身份證號,、地址等信息,，這也給個人信息安全埋下了隱患。
如何讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離代下單陷阱,？首先,，消費(fèi)者應(yīng)保持理智與警覺，審慎選擇使用代下單服務(wù),，多方了解商品或服務(wù)真?zhèn)?，不要過分貪圖便宜，以免被騙,；對于涉及個人信息和支付安全的環(huán)節(jié),，更要提高警惕，避免泄露個人信息或遭受經(jīng)濟(jì)損失,。其次,，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)履行好主體責(zé)任，對代下單服務(wù)網(wǎng)店加強(qiáng)審核和管理,，確保其具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和良好的信譽(yù)記錄,；對風(fēng)險信息和信用存疑的代下單服務(wù)行為，既要及時提示消費(fèi)者,，又要積極完善消費(fèi)者維權(quán)渠道,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，及時制定和完善相關(guān)法律法規(guī),，厘清代下單服務(wù)合法邊界，規(guī)范其經(jīng)營行為,，對違規(guī)行為予以嚴(yán)厲整治,，同時建立投訴舉報機(jī)制，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。商家應(yīng)當(dāng)暢通優(yōu)惠渠道,，盡可能向消費(fèi)者展示完整的促銷信息,，讓消費(fèi)者直接享受優(yōu)惠,，而不是選擇代下單服務(wù),。（付彪）
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