“買東西前看測評”如今已成為許多消費(fèi)者的日常習(xí)慣，了解其他人的真實(shí)使用體驗(yàn)后,，不少“選擇困難”的消費(fèi)者不再糾結(jié),，購買前后的預(yù)期落差也被“治”好了,。然而,，有個(gè)別商家盯上了第三方測評擁有的話語權(quán),，意圖把測評變成自家產(chǎn)品的廣告,，甚至是攻擊競爭對手的武器,。近日,，江蘇蘇州一法院披露了一起測評公司“捧一踩一”的典型案例，最終裁定其存在虛假宣傳,，引發(fā)廣泛關(guān)注,。（據(jù)10月16日南方日報(bào)報(bào)道）
從案情經(jīng)過來看，測評公司的套路主打一個(gè)“綿里藏針”“渾水摸魚”,。其選取了市面上8個(gè)品牌的防曬衣進(jìn)行對比,，看似公正客觀，實(shí)則暗中推廣有利益關(guān)系的品牌,，并暗貶競爭對手的產(chǎn)品,，有意引導(dǎo)消費(fèi)者做出選擇。盡管違法情節(jié)尚不嚴(yán)重,，但測評文章使用的相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性和可靠性,，片面披露信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，因而被認(rèn)定為虛假宣傳,。這一判決具有典型意義,，一方面，在合理范圍內(nèi)維護(hù)了競爭秩序,；另一方面對“第三方測評”這個(gè)新興領(lǐng)域提供了可參照的司法規(guī)范,。
消費(fèi)者為何青睞第三方測評？網(wǎng)絡(luò)空間信息冗雜,，各路廣告“堆疊濾鏡”,，不少人無暇了解真實(shí)情況；產(chǎn)品型號和功能五花八門,，折扣和紅包迷惑性強(qiáng),，消費(fèi)者很難做到按需選購；網(wǎng)絡(luò)購物作為重要的消費(fèi)渠道,，存在一定的試錯成本,。第三方測評的出現(xiàn)，提供了一種更為客觀中立的“使用者視角”,，確實(shí)幫助許多消費(fèi)者買到了心儀的商品,，也有助于維護(hù)良性的競爭秩序,。
然而,，隨著第三方測評的市場規(guī)模越來越大，參與者越來越多,，部分測評也有向廣告轉(zhuǎn)變的趨勢,。有博主“分享種草”,，實(shí)則與商家合作“拿提成”；有博主看似“拔草避雷”,，亦是充當(dāng)了網(wǎng)絡(luò)水軍的角色,，變相攻擊抹黑競品。相比以直接推薦為主要形式的傳統(tǒng)商業(yè)廣告,，此類手法更加隱蔽,，卻能在社交平臺上獲取較高的曝光度，幫助博主打造“權(quán)威”人設(shè),，避免人為限流,。更有網(wǎng)友總結(jié)了這類“軟廣告”的規(guī)律：選取的品牌一定要多、知名度高的大品牌放在前面吸引用戶點(diǎn)擊,、夾帶的“私貨”放在中間位置用大篇幅圖文推薦……層層設(shè)套,，讓人防不勝防。
客觀真實(shí)是第三方測評的“生命線”,，亦是市場競爭的底線紅線,。以商養(yǎng)測、隱形拉踩,，或是“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員”,，這些越界的行為將第三方測評變成了一門“灰色生意”，更可能陷入惡性競爭的循環(huán),，失去消費(fèi)者的信任,。“雙11”臨近,，中國消費(fèi)者協(xié)會10月14日發(fā)布消費(fèi)提示,，敦促各“第三方測評”營銷主體恪守公平誠信原則，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者理性審視消費(fèi)需求,，切勿迷信“種草”流量,。
消費(fèi)市場的秩序需要我們共同維護(hù)，管住“夾帶私貨”的手,，鼓勵發(fā)展客觀,、高質(zhì)量的測評內(nèi)容，方可讓消費(fèi)更加舒心放心,。（默達(dá)）
