“該選哪個(gè)品牌,?”“產(chǎn)品使用感如何?”隨著商品的豐富和選購平臺(tái)的多樣化,,消費(fèi)者在購物時(shí)往往面臨“選擇的煩惱”,。近年來,,越來越多第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,給消費(fèi)者“種草”“拔草”,。專家指出,,目前一些互聯(lián)網(wǎng)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)獨(dú)立性、公正性,、規(guī)范性不足,,諸多行業(yè)亂象亟待治理。(據(jù)3月23日《人民日?qǐng)?bào)海外版》報(bào)道)
在網(wǎng)購,、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,面對(duì)海量商品、信息,,“買前看測(cè)評(píng)”已成為不少用戶的日常消費(fèi)習(xí)慣,,可以幫助更有針對(duì)性地自主選擇商品和服務(wù),降低挑選成本,,包括時(shí)間成本和選錯(cuò)成本,。對(duì)商家來說,第三方測(cè)評(píng)在一定程度上可以形成一股監(jiān)督力量,,有利于倒逼商家提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),,促進(jìn)市場(chǎng)良性健康發(fā)展。
然而,,當(dāng)下的第三方測(cè)評(píng)行業(yè)儼然朝著亂象叢生的態(tài)勢(shì)發(fā)展,。本應(yīng)給出不帶有傾向性結(jié)論的第三方測(cè)評(píng),在營利性,、逐利性的驅(qū)使下,,呈現(xiàn)出野蠻生長態(tài)勢(shì)。第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)良莠不齊,,魚龍混雜,,自定標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)逐漸異化成為“野評(píng)”“亂評(píng)”“瞎評(píng)”,,喪失了其應(yīng)有的獨(dú)立立場(chǎng),,丟掉了本有的公正、科學(xué),、客觀原則,,這不但對(duì)消費(fèi)者起不到參考作用,反而容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,。
第三方測(cè)評(píng)的立基之本是保持獨(dú)立的第三方身份,,以公正、科學(xué),、客觀的原則做好測(cè)評(píng)服務(wù),,真正幫助消費(fèi)者化解對(duì)商品和服務(wù)的功效、價(jià)格,、安全等方面的顧慮,、擔(dān)憂。第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)如果盲目追逐經(jīng)濟(jì)利益,,一味牟取利益,,隱瞞、曲解測(cè)評(píng)數(shù)據(jù),,那么,,獨(dú)立測(cè)評(píng)就會(huì)淪為虛假測(cè)評(píng),背離了第三方測(cè)評(píng)行業(yè)的初衷,,失去了應(yīng)有的功能,。長此以往,將形成劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng),,會(huì)嚴(yán)重扭曲第三方測(cè)評(píng)行業(yè)生態(tài),、損害第三方測(cè)評(píng)行業(yè)的公信力、權(quán)威性和信任度,,這樣必定嚴(yán)重阻礙行業(yè)的健康良性發(fā)展,。
第三方測(cè)評(píng)行業(yè)的本質(zhì)是信任。亂象叢生的第三方測(cè)評(píng)行業(yè)生態(tài)亟需修復(fù),,野蠻生長的第三方測(cè)評(píng)現(xiàn)象亟待法治化,、規(guī)范化治理,,切實(shí)填補(bǔ)監(jiān)管盲區(qū),真正讓消費(fèi)者對(duì)第三方測(cè)評(píng)放心,。
治理此現(xiàn)象的關(guān)鍵是建立行業(yè)規(guī)范,,給第三方測(cè)評(píng)行業(yè)立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn),。一方面,,立規(guī)矩,明確第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻和從業(yè)人員資質(zhì),,目前第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員缺乏準(zhǔn)入門檻,。另一方面,定標(biāo)準(zhǔn),,設(shè)立科學(xué),、統(tǒng)一、權(quán)威的測(cè)評(píng)國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,讓第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依,,而不是由第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)自定標(biāo)準(zhǔn)“亂彈琴”,。此外,應(yīng)將帶有推薦性質(zhì)的第三方測(cè)評(píng)納入廣告監(jiān)管范圍,,按照《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)第三方檢測(cè)結(jié)論進(jìn)行檢測(cè),。再者,強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和行業(yè)自律,,及時(shí)淘汰獨(dú)立性,、公正性、規(guī)范性不足的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),。(張立美)
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