中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）今年以來,，永輝超市通過胖東來幫扶和學(xué)習(xí)胖東來兩種模式,，在全國陸續(xù)開始進(jìn)行門店調(diào)改,，其中永輝超市位于北京石景山的喜隆多店于今年9月20日開始閉店調(diào)改。10月19日,，石景山喜隆多店恢復(fù)營業(yè),。在“學(xué)習(xí)胖東來”自主調(diào)改完成后，該店有了哪些改變？消費(fèi)者們又會(huì)得到怎樣的消費(fèi)體驗(yàn),？開業(yè)當(dāng)天,，《中國消費(fèi)者》記者來到該店一探究竟,。
營業(yè)首日消費(fèi)者蜂擁而至,。王小月/攝
記者看到，調(diào)改后的喜隆多店整體裝修一新,，主打灰,、黑、橙的色彩搭配,，更符合時(shí)下審美,。賣場布局上，拓寬了購物通道,，取消了原有的強(qiáng)制動(dòng)線,，改為開放式動(dòng)線，顧客無須走完整個(gè)賣場才能抵達(dá)收銀區(qū),，而是可以根據(jù)喜好自由流動(dòng),。
調(diào)改過程中，門店在商品上下架了11430個(gè)單品,，下架比例79％,，重新規(guī)劃單品數(shù)12765個(gè)，新增單品占比76.2％,，梳理后商品結(jié)構(gòu)達(dá)到胖東來商品結(jié)構(gòu)的90％以上,，以品質(zhì)為優(yōu)先，既保留一,、二線品牌和本地地標(biāo)性特色產(chǎn)品,，保障了基本民生需求，也補(bǔ)充了包括時(shí)尚商品等新增品類,。
在現(xiàn)場,，記者還看到了不少胖東來DL系列的商品，包括DL精釀啤酒,、DL燕麥片,、DL洗衣液等，過去,，不少游客需要專程前往河南購買這些網(wǎng)紅爆品,，而如今，北京市民也可以在家門口一站式購齊,。
永輝集團(tuán)學(xué)習(xí)胖東來調(diào)改負(fù)責(zé)人王守誠告訴記者,，永輝喜隆多店的進(jìn)口商品比例由原先的不到10%提升至20%以上，并結(jié)合地方特色增加了北京老字號商品。同時(shí),，該門店引進(jìn)了40多款胖東來自有品牌的商品,，主要集中于此前出圈的網(wǎng)紅爆品。
超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，此次調(diào)改,，團(tuán)隊(duì)先后派遣多組人員前往河南胖東來門店學(xué)習(xí)，以胖東來的管理模式和文化理念,，結(jié)合永輝超市實(shí)際情況,，圍繞北京市提出的“強(qiáng)化以消費(fèi)者為中心的理念，營造友好型消費(fèi)環(huán)境”的工作方向,，凸顯品質(zhì),、健康、煙火氣,，把更具吸引力的線下新型消費(fèi)場景帶給顧客,。
“我們把照顧好員工和服務(wù)好顧客當(dāng)作一樣重要的事情?！遍T店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，隨著門店就業(yè)環(huán)境的提升，也吸引了不少年輕員工加入,，“目前門店最小的員工20歲,，最大的50多歲，年齡結(jié)構(gòu)更合理,，既有年輕的活力,，又有經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，我們的烹調(diào)師,、西點(diǎn)師都來自專業(yè)的烹飪學(xué)校,，可以讓消費(fèi)者品嘗到‘科班出身’的手藝?！?/p>
進(jìn)入賣場時(shí),，記者看到有員工主動(dòng)提供購物車；購買生鮮時(shí),，員工可以幫忙切片切絲切斷,；遇到不熟悉的商品時(shí)，超市的員工也能主動(dòng)提供講解和幫助,。超市還增設(shè)了便民服務(wù)區(qū),，為顧客免費(fèi)提供自助測量血壓、身高,、體重等便民設(shè)施,，休息區(qū)也常備自助飲水機(jī),、常用藥和愛心糖果，還有現(xiàn)場加熱,、免費(fèi)冰塊,、冰袋等服務(wù)，設(shè)置了免費(fèi)充電區(qū),，并針對性地推出了母嬰室和寵物寄存柜等,。
記者了解到，永輝超市喜隆多購物中心店恢復(fù)營業(yè)當(dāng)天,，迎來1.4萬次的支付客流,，超5萬人進(jìn)入超市,，銷售總額達(dá)到170萬元,，考慮購物體驗(yàn)，當(dāng)日多次限流,，日銷售額依然超過調(diào)改前日均的6倍,。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書記、會(huì)長姜明現(xiàn)場參觀了喜隆店的開業(yè),，他表示,，此次永輝超市“學(xué)習(xí)胖東來”調(diào)改，通過商品,、人員,、賣場的全方面升級，相比過往傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)有了巨大的變化,，賣場布局和商品選品的提升,，讓消費(fèi)者更有購買欲，同時(shí),，真誠的服務(wù)也讓人們愿意重回線下,，進(jìn)一步釋放了消費(fèi)潛力。
