中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）今年“雙11”,，各大電商平臺和商家紛紛推出各種促銷,、折扣、滿減活動,。為讓廣大消費者規(guī)避消費風險,、遠離購物陷阱，山東省消費者協(xié)會組織螞蟻集團,、淘天集團,、京東集團、美團平臺共同發(fā)布“雙11”消費提示,。
正規(guī)平臺下單,，理性選擇網(wǎng)購。消費者在網(wǎng)上消費時,，應優(yōu)先選擇資質完備,、信譽良好,、售后服務完善的大型平臺和網(wǎng)店,，注意查看經營者的主體信息、營業(yè)執(zhí)照信息等相關行政許可信息,。面對花樣繁多的打折促銷活動,，消費者應保持理性，避免盲目沖動跟風消費,。如在直播渠道購物時,，容易被主播渲染的貨品稀缺、不買就虧的緊迫感氛圍帶動,，消費者需要時刻保持冷靜的頭腦與理智的消費觀,。消費者應提前規(guī)劃出自己真正需要的商品，擦亮雙眼,，了解清楚主播所推薦商品的來源,、功能、質量,、價格及售后服務情況后理性下單,。
辨別消費套路，理清優(yōu)惠規(guī)則,。“購物狂歡節(jié)”期間，各大商家通過優(yōu)惠券,、紅包,、滿減、預售等多種優(yōu)惠措施吸引消費者下單購物,。消費者要提前了解比較所購商品在不同平臺,、商家的價格及各項優(yōu)惠的具體條款，關注商品廣告詳情頁小字注釋等附加解釋,，核實商品優(yōu)惠真實性,，看清商品是不是真的便宜，甄別商家促銷的隱藏套路,，不被低價引流,，不被虛假宣傳、不正當?shù)膬r格競爭所套路,，陷入“先漲后降”“明降暗升”“虛構原價”“虛假破價”“虛假比價”等價格陷阱蒙蔽,。
關注售后服務，慎防虛假詐騙,。消費者要提高防詐意識,，不隨意下載和注冊不明來源的APP或平臺,、不接收來歷不明的中獎免單或“0元”領好禮等包裹卡片、不點擊陌生號碼發(fā)送的直播邀請和鏈接,。要留心假客服,，謹防以進刷單群返利或以“包裹丟失理賠”為由的詐騙電話或信息。需仔細閱讀商家的退換貨規(guī)則及售后服務政策,，認清所購商品是否適用“七天無理由退貨”政策,。消費者在收到商品時及時確認貨品是否完好無損，是否存在貨不對版情況,，保留購物時與客服的聊天記錄、網(wǎng)站的交易記錄,、直播有關商品質量和價格宣傳的畫面、訂單號,、物流單號等憑證,，確保在商品不滿意時能夠順利維權,。
保護個人信息,，注重安全交易。消費者要注重個人信息防護,，提高保護身份證號、銀行卡賬號,、驗證碼等重要信息的意識。為保護賬戶安全,，建議消費者使用復雜的密碼、安全的支付方式并警惕釣魚網(wǎng)站，根據(jù)個人實際需求開通“自動續(xù)費”“自動扣款”等業(yè)務,，支付完成注意查看賬單明細,，定期檢查交易記錄,，及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，如發(fā)現(xiàn)未授權大額交易、非本人交易等情況,，及時聯(lián)系官方客服處理,；非必要不輕易提供個人身份證,、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息,。避免使用公共Wi-Fi，下線要先清理痕跡,，或者開啟隱私模式,，減少手機支付用戶名和密碼被盜風險,；收貨地址盡量不使用真實姓名和詳細住址,，以防信息泄露，收到快遞后,，對于快遞單上的信息進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄,，防止個人信息泄露,。
