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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）今年“雙11”，各大電商平臺(tái)和商家紛紛推出各種促銷(xiāo),、折扣,、滿減活動(dòng)。為讓廣大消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),、遠(yuǎn)離購(gòu)物陷阱,，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織螞蟻集團(tuán)、淘天集團(tuán),、京東集團(tuán),、美團(tuán)平臺(tái)共同發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示。

正規(guī)平臺(tái)下單,，理性選擇網(wǎng)購(gòu),。消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇資質(zhì)完備,、信譽(yù)良好,、售后服務(wù)完善的大型平臺(tái)和網(wǎng)店，注意查看經(jīng)營(yíng)者的主體信息,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等相關(guān)行政許可信息,。面對(duì)花樣繁多的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性,，避免盲目沖動(dòng)跟風(fēng)消費(fèi),。如在直播渠道購(gòu)物時(shí),，容易被主播渲染的貨品稀缺、不買(mǎi)就虧的緊迫感氛圍帶動(dòng),，消費(fèi)者需要時(shí)刻保持冷靜的頭腦與理智的消費(fèi)觀,。消費(fèi)者應(yīng)提前規(guī)劃出自己真正需要的商品，擦亮雙眼,，了解清楚主播所推薦商品的來(lái)源,、功能、質(zhì)量,、價(jià)格及售后服務(wù)情況后理性下單,。

辨別消費(fèi)套路,，理清優(yōu)惠規(guī)則,。“購(gòu)物狂歡節(jié)”期間，各大商家通過(guò)優(yōu)惠券、紅包,、滿減,、預(yù)售等多種優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)者下單購(gòu)物。消費(fèi)者要提前了解比較所購(gòu)商品在不同平臺(tái),、商家的價(jià)格及各項(xiàng)優(yōu)惠的具體條款,，關(guān)注商品廣告詳情頁(yè)小字注釋等附加解釋?zhuān)藢?shí)商品優(yōu)惠真實(shí)性，看清商品是不是真的便宜,，甄別商家促銷(xiāo)的隱藏套路，不被低價(jià)引流,，不被虛假宣傳,、不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)所套路,，陷入“先漲后降”“明降暗升”“虛構(gòu)原價(jià)”“虛假破價(jià)”“虛假比價(jià)”等價(jià)格陷阱蒙蔽。

關(guān)注售后服務(wù),，慎防虛假詐騙,。消費(fèi)者要提高防詐意識(shí),，不隨意下載和注冊(cè)不明來(lái)源的APP或平臺(tái),、不接收來(lái)歷不明的中獎(jiǎng)免單或“0元”領(lǐng)好禮等包裹卡片,、不點(diǎn)擊陌生號(hào)碼發(fā)送的直播邀請(qǐng)和鏈接,。要留心假客服,，謹(jǐn)防以進(jìn)刷單群返利或以“包裹丟失理賠”為由的詐騙電話或信息,。需仔細(xì)閱讀商家的退換貨規(guī)則及售后服務(wù)政策,，認(rèn)清所購(gòu)商品是否適用“七天無(wú)理由退貨”政策。消費(fèi)者在收到商品時(shí)及時(shí)確認(rèn)貨品是否完好無(wú)損,，是否存在貨不對(duì)版情況,，保留購(gòu)物時(shí)與客服的聊天記錄、網(wǎng)站的交易記錄,、直播有關(guān)商品質(zhì)量和價(jià)格宣傳的畫(huà)面,、訂單號(hào)、物流單號(hào)等憑證,，確保在商品不滿意時(shí)能夠順利維權(quán),。

保護(hù)個(gè)人信息,，注重安全交易,。消費(fèi)者要注重個(gè)人信息防護(hù),，提高保護(hù)身份證號(hào)、銀行卡賬號(hào),、驗(yàn)證碼等重要信息的意識(shí)。為保護(hù)賬戶安全,，建議消費(fèi)者使用復(fù)雜的密碼,、安全的支付方式并警惕釣魚(yú)網(wǎng)站，根據(jù)個(gè)人實(shí)際需求開(kāi)通“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”“自動(dòng)扣款”等業(yè)務(wù),，支付完成注意查看賬單明細(xì),，定期檢查交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，如發(fā)現(xiàn)未授權(quán)大額交易,、非本人交易等情況，及時(shí)聯(lián)系官方客服處理,；非必要不輕易提供個(gè)人身份證,、銀行卡以及各類(lèi)驗(yàn)證碼等重要信息。避免使用公共Wi-Fi,，下線要先清理痕跡,，或者開(kāi)啟隱私模式,，減少手機(jī)支付用戶名和密碼被盜風(fēng)險(xiǎn)；收貨地址盡量不使用真實(shí)姓名和詳細(xì)住址,，以防信息泄露，收到快遞后,，對(duì)于快遞單上的信息進(jìn)行遮蓋,、涂抹等處理后再行丟棄，防止個(gè)人信息泄露,。