中國消費者報北京訊（記者萬曉東 李建）今年是京津冀消協(xié)組織建立協(xié)作維權、資源共享,、信息互通合作機制的第十年,。近日，京津冀消協(xié)組織協(xié)作十周年活動舉辦,?；顒涌偨Y了三地消協(xié)組織過去十年的主要工作成果，現(xiàn)場發(fā)布了《京津冀消協(xié)組織網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)消費者權益保護白皮書》,，以及共享充電寶,、大數(shù)據(jù)差異化營銷、汽車維修保養(yǎng)滿意度等一系列熱點消費領域的調(diào)查報告,。同時,，啟動了部分行業(yè)直播營銷業(yè)態(tài)規(guī)范行動，及消費文化“新五進”首項活動——消費文化進直播間活動,。
本次活動回顧了京津冀消協(xié)組織在過去十年中協(xié)作的主要工作內(nèi)容,。十年來，三地消協(xié)組織共受理消費者投訴咨詢265萬余件,，開展比較試驗170余次,，開展消費調(diào)查70余次，共同組織制定團體標準4項,，共同在短視頻平臺建立了全國消協(xié)系統(tǒng)首個區(qū)域聯(lián)合的線上消費教育平臺,，聯(lián)合對31個嚴重侵犯消費者合法權益且屢教不改的企業(yè)進行約談。
活動中,，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布了共享充電寶消費調(diào)查,，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分樣本涉嫌收費規(guī)則不合理,；部分共享充電寶品牌存在涉嫌不公平格式條款,；部分共享充電寶導航地址與實際不符或者相關信息更新不及時；部分共享充電寶樣本存在租借容易歸還難,、客服聯(lián)系不順暢,、信息標注不到位等問題,。同時，還發(fā)布了《京津冀消協(xié)組織網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)消費者權益保護白皮書》及大數(shù)據(jù)差異化營銷,、汽車維修保養(yǎng)滿意度等一系列熱點消費領域的調(diào)查報告,。
自2020年開始，京津冀消協(xié)組織針對直播帶貨行業(yè)存在的諸多損害消費者合法權益的問題,，持續(xù)開展直播營銷業(yè)態(tài)消保狀況研究,。研究發(fā)現(xiàn)，不同的帶貨品類直播帶貨業(yè)態(tài)存在不同的侵權行為,，如果用一把尺子丈量直播帶貨中所有銷售行業(yè),，難免顧此失彼。為此,，下一步,，京津冀消協(xié)組織將從直播營銷業(yè)態(tài)中的各銷售行業(yè)入手，分行業(yè)對存在的問題進行解剖規(guī)范,，久久為功,，達到規(guī)制整個直播營銷業(yè)態(tài)的目的?；顒蝇F(xiàn)場,，京津冀消協(xié)組織啟動了直播營銷業(yè)態(tài)首批規(guī)范行業(yè)——服裝鞋帽銷售和康健產(chǎn)品銷售行業(yè)的直播營銷規(guī)范行動。
活動中,，京津冀消協(xié)組織推出了消費文化“新五進”活動,，也就是消費文化進電子設備、進應用程序,、進視頻平臺,、進小程序、進潮玩手辦活動,；邀請質檢機構工程師,、法律工作者、網(wǎng)紅達人等開展“我為優(yōu)秀消費文化代言”活動,，利用他們的專業(yè)知識,、人氣流量，通過網(wǎng)絡直播,、短視頻,、現(xiàn)場授課等方式傳播消費教育內(nèi)容,。
活動現(xiàn)場,，三地消協(xié)組織推出“新五進”的首項活動——消費文化進直播間。京津冀消協(xié)組織將與電商平臺及知名MCN機構合作,，邀請當紅主播作為“京津冀消協(xié)組織消費文化代言人”,，引導消費者形成正確的消費觀念和消費行為,。同時，在部分直播間開辦“京津冀消協(xié)組織消費文化課堂”,，普及消費知識,，提升消費者素養(yǎng)。
活動現(xiàn)場,，京津冀消協(xié)組織還簽署了《京津冀消協(xié)組織協(xié)作發(fā)展第三個五年計劃綱要》,。
