中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶市梁平區(qū)海奕貝貝兒童攝影樓（以下簡稱海奕兒童影樓）在未告知消費者的情況下關(guān)門停業(yè),，拒絕將剩余的攝影服務(wù)費退還給消費者。在重慶市梁平區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會的支持下,，22名消費者以集體訴訟方式進(jìn)行維權(quán),。近日,，梁平區(qū)人民法院對該影樓開展訴前調(diào)解,，該影樓接受調(diào)解，同意將24323元攝影服務(wù)費退還給22名消費者,。
2022年10月29日,，消費者羅女士花3598元，與海奕兒童影樓簽訂合同,，購買“寶寶成長攝影套餐”服務(wù),，約定3年內(nèi)可拍一組親子、一組全家福照片,，該影樓贈送相冊,、相框、擺臺,、掛軸等物品,。合同簽訂之后，羅女士沒有帶寶寶去拍過照片,。今年3月,，在未告知消費者的情況下，該影樓突然停止?fàn)I業(yè),，負(fù)責(zé)人李某東聯(lián)系不上,。
消費者王女士則于2021年9月19日，花2000元購買該影樓的“高端兒童攝影”套餐服務(wù),。在3年合同期內(nèi),，她帶寶寶去拍過一次照片，消費金額1300元,，截至該影樓關(guān)門停業(yè),，還剩余服務(wù)費700元。
22名消費者提起集體訴訟,。梁平區(qū)消委會供圖
對此,，羅女士、王女士等22名消費者先后向梁平區(qū)消委會投訴,，梁平區(qū)消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該影樓2023年3月20日就已注銷，但消費者并不知情,。經(jīng)統(tǒng)計,，該影樓應(yīng)退還的服務(wù)費共計24323元。
梁平區(qū)消委會考慮到此次維權(quán)事件涉及的消費者人數(shù)多,、影響大,，而影樓負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，無法組織雙方進(jìn)行調(diào)解,，于是支持消費者提起集體訴訟,，將影樓負(fù)責(zé)人李某東訴至梁平區(qū)人民法院,，并協(xié)調(diào)律師免費為消費者提供法律服務(wù)，指導(dǎo)消費者收集證據(jù),，撰寫訴狀,。
今年9月19日，梁平區(qū)消委會向法院提交支持起訴意見書,，并協(xié)助法院對該影樓開展訴前調(diào)解,，最大程度為消費者節(jié)約訴訟時間和維權(quán)成本。經(jīng)過多次調(diào)解,，被告李某東近日最終同意將剩余的攝影服務(wù)費全額退還給22名消費者,。法院對每一份調(diào)解協(xié)議進(jìn)行了司法確認(rèn)。
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