中國消費者報杭州訊（記者施本允）“你店誠信經(jīng)營放心消費,，望以此為榮，繼續(xù)進步,?！?span style="">最近,，在浙江省杭州市建德市的嚴州古城，“知府”帶隊,，在古街上舉行了浩浩蕩蕩的放榜儀式,，現(xiàn)場給3家店鋪進行放榜。原來這是建德建設放心消費的特色活動——定期以“知府巡街”放榜的形式對上榜單位代表授予榜文,，并將梅花榜文張貼在古街出入口顯著位置以示表彰,。
記者從建德市市場監(jiān)管局獲悉，嚴州古城推出“放心消費梅花榜”,，以“一圖感知 盡收眼底”為目標,，開發(fā)“智在嚴州”系統(tǒng)，將商戶經(jīng)營信息歸集分類注入三維地圖,，開發(fā)商戶誠信五維圖,，通過將商戶投訴、舉報,、日常檢查,、行政處罰和社會輿情5個方面情況量化為圖，全方位評價商戶放心消費水平,，每季度得分最高的商戶入選梅花榜,。同時,，定期以“知府巡街”放榜的形式，由身著古裝的“知府”對上榜單位代表授予榜文,，并將梅花榜文張貼在古街出入口顯著位置以示表彰,。通過增強商戶誠信經(jīng)營的能動性，助推放心消費融入千年古府,。
嚴州古城持續(xù)優(yōu)化放心消費環(huán)境建設。建德市市場監(jiān)管局供圖
在嚴州古城放心消費建設中,，特色小吃的食品安全監(jiān)管是重中之重,。嚴州豆腐包作為當?shù)氐恼信泼朗常渲谱麂N售的每個環(huán)節(jié)都在監(jiān)管部門的嚴格把控之下,。建德市市場監(jiān)管局針對嚴州豆腐包等特色小吃制定了一套詳細的食品安全監(jiān)管方案,。從原料采購環(huán)節(jié)開始，嚴格篩選供應商,，確保食材新鮮,、安全；在制作過程中,，加強對商家操作規(guī)范的監(jiān)督檢查,，確保每一個豆腐包都符合食品安全標準。
建德市市場監(jiān)管局在梅城鎮(zhèn)澄清門旁設立梅城古街放心消費維權聯(lián)絡站,，協(xié)調(diào)嚴州古城運營管理有限公司,、社區(qū)工作者等輪流入駐古街消費調(diào)解室，秉持“一聽,、二問,、三析、四勸”原則,，在鄉(xiāng)音土語下化解矛盾,，實現(xiàn)消費者糾紛不出店、不出景區(qū),、不出商圈,。截至目前，累計受理和閉環(huán)處置投訴舉報32件,，投訴化解率達96.8%,，有力保障古街旅游消費安全，維護梅城古街品牌形象,。
記者獲悉,，建德市市場監(jiān)管局秉持“迅速處置、防早防小”的原則,，推廣消費先行賠付制度,。通過合約規(guī)定商戶職責,、嚴格賠付資金管理、簡化賠付流程和規(guī)范事后追償流程,，對游客在古城因合法權益受侵害而發(fā)生消費投訴,，按照法律法規(guī)規(guī)定予以賠付。今年以來,，共落實先行賠付資金數(shù)額3500元,，極大提高了消費糾紛處置效率。
