中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）2024年，山西省消費者協(xié)會堅持以人民為中心的發(fā)展理念,，緊緊圍繞“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題和新發(fā)展階段消費者權(quán)益保護(hù)目標(biāo)任務(wù),，積極有效履行法定職責(zé)，助力優(yōu)化消費環(huán)境,，提振消費信心,，釋放消費潛力，各項工作取得新成效,。山西省消協(xié)榮獲中國消費者協(xié)會“2022-2023年度全國消協(xié)組織先進(jìn)集體”稱號,，2名工作人員榮獲“2022-2023年度全國消協(xié)組織先進(jìn)個人”稱號。山西省消協(xié)辦事機(jī)構(gòu)在年度目標(biāo)責(zé)任考核中榮獲山西省市場監(jiān)管局直屬單位“優(yōu)秀”等次,。
2025年,，山西省消協(xié)將圍繞消費維權(quán)年主題和消費者權(quán)益保護(hù)工作重點，加強(qiáng)消費者組織建設(shè),，提升依法履職能力,，增強(qiáng)消費教育效果，創(chuàng)新消費監(jiān)督手段,，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益,，提升居民消費能力、意愿和層級,，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,，為山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
扎實開展消費維權(quán)年主題和“3•15”宣傳活動,。山西省消協(xié)將繼續(xù)組織動員各級消協(xié),、行業(yè)協(xié)會、企業(yè),，創(chuàng)新方式開展“3•15”系列活動,。以網(wǎng)絡(luò)直播、專題講座,、普法下基層,、專題研討等多種方式,，開展“一法兩條例”系列宣貫活動,，普及法律知識，提高消費者依法維權(quán)能力,。
持續(xù)加強(qiáng)消費教育引導(dǎo),。山西省消協(xié)將聚焦老年消費、青少年消費,、農(nóng)村消費等重點領(lǐng)域和人群,，開展個性化、精準(zhǔn)化的消費教育活動,。創(chuàng)新教育引導(dǎo)方式,，充分利用新媒體技術(shù)傳播科學(xué)消費和維權(quán)知識。探索開展消費教育體驗活動,，讓消費者在親身體驗中增強(qiáng)消費知識和維權(quán)技能,。
加大對商品和服務(wù)的消費監(jiān)督力度。山西省消協(xié)將加大對新興消費領(lǐng)域的監(jiān)督,，加大對民生重點商品和服務(wù)的監(jiān)督頻次和深度,。強(qiáng)化監(jiān)督手段和結(jié)果運用，針對消費熱點,、難點問題,，組織開展消費調(diào)查、消費體察,、比較試驗,、約談經(jīng)營者、支持消費者訴訟等監(jiān)督活動,。加強(qiáng)與專業(yè)檢測機(jī)構(gòu),、科研院校等的合作，提升消費監(jiān)督的科學(xué)性和專業(yè)性,。探索建立消費監(jiān)督結(jié)果公示制度,，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向社會公布，對違法違規(guī)經(jīng)營者形成有力震懾,。
持續(xù)優(yōu)化消費投訴處理機(jī)制,。山西省消協(xié)將加大對“全國消協(xié)智慧 315”平臺的宣傳推廣、培訓(xùn)指導(dǎo),、督促檢查力度,，建立健全覆蓋全省的投訴處理網(wǎng)絡(luò)體系。加強(qiáng)與法院,、仲裁機(jī)構(gòu)等的溝通協(xié)作,，探索建立消費糾紛訴調(diào)對接、仲調(diào)對接機(jī)制,，為消費者提供更多便捷,、高效的糾紛解決途徑。
加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè),，強(qiáng)化履職能力,。山西省消協(xié)將認(rèn)真貫徹落實“一法兩條例”和市場監(jiān)管總局《關(guān)于全國消協(xié)組織進(jìn)一步做好新形勢下消費者權(quán)益保護(hù)工作意見》，開展“消協(xié)組織建設(shè)年”系列活動，推動建立設(shè)置完整,、分級負(fù)責(zé),、上下貫通的消協(xié)組織體系。積極指導(dǎo)推進(jìn)市,、縣級恢復(fù),、健全消協(xié)機(jī)構(gòu)，配備工作人員,，強(qiáng)化依法履職的責(zé)任感,、使命感，增強(qiáng)工作的主動性,、創(chuàng)新性,。積極推動消費者組織理事會建設(shè)。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),，提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
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