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中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）為實(shí)現(xiàn)對(duì)文明送餐的立體化管控，提升服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)網(wǎng)約配送行業(yè)健康發(fā)展,，近日，浙江省杭州市桐廬縣市場(chǎng)監(jiān)管局召開網(wǎng)約配送平臺(tái)“小哥碼”專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上，杭州“小哥碼”技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)人員針對(duì)“小哥碼”關(guān)聯(lián)的物業(yè)端、社區(qū)端,、鎮(zhèn)街端和小哥端4個(gè)平臺(tái)的注冊(cè)使用操作要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，提升各方對(duì)“小哥碼”的操作能力,。會(huì)議要求網(wǎng)約配送平臺(tái)落實(shí)安全主體責(zé)任,，引導(dǎo)外賣配送員積極使用“小哥碼”，規(guī)范送單流程,，切實(shí)解決外賣騎手進(jìn)小區(qū)配送和小區(qū)內(nèi)部秩序管理之間的矛盾和堵點(diǎn),，進(jìn)一步優(yōu)化配送效率，提升顧客體驗(yàn),，保障各方權(quán)益,。

據(jù)介紹，“小哥碼”是在杭州市委社會(huì)工作部（市委兩新工委）和市市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)推動(dòng)下建設(shè)的騎手服務(wù)應(yīng)用平臺(tái),，依托“浙里辦”設(shè)置專門入口,。外賣小哥通過實(shí)名認(rèn)證、掃描小區(qū)場(chǎng)所碼、出示電子通行證即可順利進(jìn)小區(qū)送單,。一般來說,，騎手拿出手機(jī)掃一下掛在小區(qū)門口的二維碼并向門衛(wèi)展示確認(rèn)后即可順利騎車進(jìn)入小區(qū)，耗時(shí)不過10秒,。在門衛(wèi)的手機(jī)端,，小哥的照片、姓名,、電話,、服務(wù)站點(diǎn)（團(tuán)隊(duì)）、監(jiān)督電話等信息一目了然,。一個(gè)碼兼具了身份證,、規(guī)范證,、保障證3項(xiàng)功能,。

據(jù)了解，并不是所有騎手都能申請(qǐng)“小哥碼”,。騎手穩(wěn)定跑單一個(gè)月以上,、無有責(zé)交通事故、無治安投訴事件,、準(zhǔn)時(shí)率95%以上,、滿意率100%并完成必要課件學(xué)習(xí)，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門嚴(yán)格審核通過后,，才能正式擁有“小哥碼”,。若騎手出現(xiàn)不文明行為，物業(yè)可在系統(tǒng)上一鍵投訴,，信息將實(shí)時(shí)同步至外賣平臺(tái)企業(yè)和相應(yīng)監(jiān)督單位,，便于第一時(shí)間開展核查處理?！?/p>

“小哥碼”通過數(shù)字化手段,，在小哥、外賣平臺(tái),、小區(qū)物業(yè),、市場(chǎng)監(jiān)管部門間構(gòu)建起一個(gè)多元共建共治共享的“共同體”，讓騎手擁有了個(gè)人專屬的電子通行證,，破解了騎手進(jìn)門難,、物業(yè)管理難、業(yè)主取餐難等多重難題,。下一步,，桐廬縣市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升網(wǎng)約配送平臺(tái)“小哥碼”使用率，并依托“小哥碼”后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，摸清行業(yè)底數(shù),，對(duì)外賣企業(yè)、騎手和餐飲店進(jìn)行常態(tài)化,、動(dòng)態(tài)化,、精準(zhǔn)化監(jiān)管，同時(shí)對(duì)違法違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行督促整改,，降低違法行為發(fā)生率,，為城市配送“最后一公里”保駕護(hù)航。