中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）1月15日,，為規(guī)范2025年春節(jié)及“3•15”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為,、營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，根據(jù)《電子商務(wù)法》《反不正當競爭法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《價格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《反壟斷法》等有關(guān)規(guī)定,，廣東省市場監(jiān)管局就進一步引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者依法落實主體責任,、規(guī)范經(jīng)營行為、保護消費權(quán)益公開發(fā)出“十提醒”：
落實平臺管理主體責任,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要履行平臺主體責任,，加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者證照信息資質(zhì)、商品和服務(wù)信息審核,，確保信息真實有效,。依法依規(guī)公示或修改平臺協(xié)議規(guī)則，強化加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)行為的處置力度,，堅決遏制虛假宣傳,、流量造假、侵權(quán)假冒等破壞市場規(guī)則,、擾亂市場秩序的行為,。
落實消費者權(quán)益保護責任。暢通投訴舉報渠道,，健全矛盾糾紛處置機制,，妥善處理消費糾紛，及時維護消費者合法權(quán)益,。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨,、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定。不得違背消費者意愿,，通過默認選項的方式,，增加或搭售商品，強制消費者購買,。積極參與廣東省放心消費承諾活動,，自愿作出品質(zhì)保證、誠信保證和維權(quán)保證,，全面踐行承諾約定,，營造放心消費環(huán)境。
落實直播營銷行為管理責任,。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范,，加強事前事中事后管控,，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，重點把控直播商品的質(zhì)量和宣傳內(nèi)容,，強化對直播選品,、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。及時處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為,。
落實商品價格明碼標價責任,。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者按規(guī)定明碼標價，杜絕虛假折價,、虛假減價,、虛構(gòu)原價等價格欺詐行為，不使用欺騙性,、誤導(dǎo)性的語言,、文字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息,。
落實食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管責任,。以大宗食品、節(jié)日時令食品,、應(yīng)節(jié)商品,、“一老一小”消費品為重點，加大對平臺商品抽檢排查力度,，建立健全源頭追溯機制,，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者建立質(zhì)量安全管理制度，把好進貨查驗關(guān),，堅決守好食品安全底線,，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風險。
落實反餐飲浪費義務(wù)責任,。網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺依法落實反食品浪費的法定義務(wù),，優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu)，積極推廣小份餐品,，強化全流程消費提醒,，多維度提示適量點餐，推動形成厲行節(jié)約,、反對浪費的良好風尚,。
落實廣告活動主體責任。廣告應(yīng)當真實,、合法,，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容，符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀文化的要求,。廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定,，建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記,、審核,、檔案管理制度。不得使用或者變相使用中華人民共和國的國旗,、國歌,、國徽，軍旗,、軍歌,、軍徽以及國家機關(guān),、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象進行商業(yè)廣告宣傳,。
落實維護網(wǎng)約配送員權(quán)益責任。加強對平臺內(nèi)網(wǎng)約配送員的管理,、培訓(xùn)和引導(dǎo),，完善平臺配送規(guī)則。建立有效的風險防控和矛盾處置機制,，暢通網(wǎng)約配送員溝通申訴渠道,。
落實電動自行車安全治理責任。規(guī)范線上經(jīng)營行為,，嚴禁銷售不符合國家強制性標準,、未依法經(jīng)強制性產(chǎn)品認證、未落實質(zhì)量追溯要求的電動自行車,、蓄電池和充電器等產(chǎn)品,。清理電動自行車非法改裝廣告信息。即時配送平臺企業(yè)落實安全責任,，完善配送管理制度,；對使用電動自行車配送的，按照最高速度每小時25公里,、守法行駛可完成配送任務(wù)的標準設(shè)定配送時限,、路線。
落實協(xié)同監(jiān)管責任,。虛心接受社會各界和廣大消費者監(jiān)督意見,，積極配合政府部門監(jiān)管和指導(dǎo)，參與社會共治共管,，堅持強化企業(yè)自律,，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者增強守法經(jīng)營意識，認真糾治不合規(guī)行為,，致力建設(shè)讓群眾放心滿意的網(wǎng)絡(luò)市場消費環(huán)境,。
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