中國消費者報報道（記者李燕京）如今,，在消費市場中，一場意義深遠(yuǎn)的變化正悄然上演：消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的考量已不再局限于使用性能,、使用體驗的范疇,，而是朝著更深層次的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)層面延伸?；厥?024年下半年,，網(wǎng)絡(luò)世界掀起了一場關(guān)于衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)的熱烈討論，這場討論讓整個市場都清晰地感受到,，消費者的標(biāo)準(zhǔn)意識已然覺醒,，消費者已經(jīng)從被動的產(chǎn)品接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥谋O(jiān)督者與研究者,。這在一定程度上預(yù)示著,，消費者標(biāo)準(zhǔn)意識的覺醒將釋放出推動產(chǎn)品質(zhì)量全面提升的巨大動力。
回顧：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備受消費者關(guān)注
2024年下半年,，在社交媒體,、網(wǎng)絡(luò)論壇上，衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)成為網(wǎng)友熱議的話題,。起初,，只是部分消費者分享了自己使用個別品牌衛(wèi)生巾后體驗不佳。但有消費者很快意識到,，不同品牌產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異,，根源在于其遵循標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格程度有所不同。于是,，一場由消費者自發(fā)組織,、全民廣泛參與的標(biāo)準(zhǔn)審視行動就此拉開帷幕，讓更多人意識到標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。
關(guān)于衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)的大討論是消費者開始關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的一個縮影,。如今,，在食品,、母嬰、家電,、美妝等領(lǐng)域,，都能清晰地捕捉到消費者聚焦產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的身影,。在食品領(lǐng)域，消費者對舌尖上的安全標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)較真,，不僅對有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的真實性展開深入探討,，還對食品添加劑限量使用的合理性提出諸多疑問。母嬰產(chǎn)品方面,，新手父母們在為寶寶選購產(chǎn)品時,，變得越發(fā)謹(jǐn)慎，嬰兒奶粉的營養(yǎng)成分比例,、童裝的面料安全級別等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則成為他們選購時重點考量的因素,。家電市場中，消費者的關(guān)注點也發(fā)生了顯著變化,，不再僅盯節(jié)能標(biāo)識上的等級數(shù)字,，而是深入挖掘能效測試工況、智能功能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等背后隱藏的信息,。美妝行業(yè)同樣如此,，化妝品原料成分表解讀在網(wǎng)絡(luò)上蔚然成風(fēng)，功效宣稱依據(jù),、微生物限量標(biāo)準(zhǔn)等都是消費者熱議的話題,。
在談到消費者對標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注度不斷提高的具體表現(xiàn)時，中國計量大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化法治研究中心副主任汪湖泉對《中國消費者報》記者分析說,，一是消費者普遍開始重視消費品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，各類含有消費品標(biāo)準(zhǔn)知識的科普宣傳、短視頻等大量涌現(xiàn),；二是消費者開始主動學(xué)習(xí)了解消費品標(biāo)準(zhǔn)的功能和性能指標(biāo)的具體含義,，并通過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)對消費品質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合判斷；三是消費者開始比對國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn),，尤其是對符合國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的消費品給予更高的選購認(rèn)可度,。這些說明消費者對消費品質(zhì)量的認(rèn)識開始聚焦于對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的了解和把握，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為消費者衡量消費品質(zhì)量狀況的重要尺度,。
現(xiàn)狀：消費者成驅(qū)動標(biāo)準(zhǔn)革新力量
以往,，消費者多是被動接受產(chǎn)品的角色；如今,，他們逐漸成為市場的 “把關(guān)人”,。這種角色轉(zhuǎn)變促使標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)重新審視標(biāo)準(zhǔn)制定的內(nèi)容，促使標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容走向精細(xì)化,。
以母嬰產(chǎn)品為例,，家長們對奶瓶材質(zhì)安全性、奶嘴柔軟度以及奶瓶刻度精準(zhǔn)度等細(xì)微之處的重視，督促標(biāo)準(zhǔn)制定者細(xì)化各項參數(shù),，從原材料選用規(guī)范到成品檢測流程,，無一不進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍ǎ_保每一個環(huán)節(jié)都貼合消費者對嬰兒用品 “極致安全” 的訴求,。這也促使標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)在制定和修改標(biāo)準(zhǔn)時必須更加注重標(biāo)準(zhǔn)的透明度,，確保消費者能夠獲取準(zhǔn)確、全面的信息,。
消費者對于新型產(chǎn)品的需求會進(jìn)一步加速標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代,。比如，智能穿戴設(shè)備的興起,，使得心率監(jiān)測精準(zhǔn)度,、續(xù)航能力、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性等功能迅速成為消費者衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo),。為緊跟這一潮流,，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂周期大幅縮短，快速將新興技術(shù)要求納入規(guī)范,，讓產(chǎn)品在創(chuàng)新路上不脫軌,。
消費者標(biāo)準(zhǔn)意識的覺醒，意味著消費者在購買商品和服務(wù)時要求了解產(chǎn)品的成分,、來源,、生產(chǎn)過程以及環(huán)境和社會影響，從而做出更負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的消費選擇,。這促使更多制造者采用更高的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，并將標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注在產(chǎn)品說明上，主動推動產(chǎn)品質(zhì)量提升,。
隨著消費者標(biāo)準(zhǔn)意識的覺醒,，企業(yè)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)的制定甚至執(zhí)行過程中的監(jiān)管都會發(fā)生變化,。汪湖泉分析說,，企業(yè)會更多地在商品廣告宣傳中披露執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)信息以彰顯質(zhì)量水平，各類媒體和平臺會大量開展涉及消費品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容宣傳和科普推廣,，理論界也會圍繞消費品標(biāo)準(zhǔn)問題掀起研究熱潮,，從而進(jìn)一步推動消費者從“標(biāo)準(zhǔn)覺醒”轉(zhuǎn)向“標(biāo)準(zhǔn)自覺”。此外,，消費者組織需要更多地參與到對相關(guān)消費品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改進(jìn)程中,，以保障消費品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求更加符合保障消費者權(quán)益的實際需求。
汪湖泉還提出,，隨著更多的消費者主動參與到標(biāo)準(zhǔn)制定和實施的監(jiān)督過程中,，標(biāo)準(zhǔn)主管部門應(yīng)當(dāng)盡快完善消費品標(biāo)準(zhǔn)實施信息反饋和評估機(jī)制,，健全消費品標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督投訴舉報機(jī)制，針對消費品標(biāo)準(zhǔn)開展專項監(jiān)督抽查,，及時淘汰技術(shù)指標(biāo)不符合社會發(fā)展要求的落后標(biāo)準(zhǔn),，并加強(qiáng)消費品標(biāo)準(zhǔn)的社會化監(jiān)督,。
展望：多元發(fā)力提升消費品質(zhì)
2025年,，我國消費品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改將迎來一系列顯著變化。
首先,，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量將顯著增加,。為滿足消費者日益增長的需求，我國將加大消費品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改力度,，確保各類消費品都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可依,。這將有助于提升消費品的質(zhì)量和安全性，保護(hù)消費者的合法權(quán)益,。
記者從市場監(jiān)管總局了解到,，2025年1月1日起，汽車對行人的碰撞保護(hù),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全,、網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、群眾性體育賽事活動安全,、無障礙洗浴機(jī),、社區(qū)生鮮店服務(wù)規(guī)范等一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)開始實施。2024年國家標(biāo)準(zhǔn)委新批準(zhǔn)發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)2869項,，同比增長35%,；主要消費品與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度達(dá)到97%。2025年這一趨勢將繼續(xù)保持,。
其次,，重點領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)將與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，提高標(biāo)準(zhǔn)的國際化水平,。隨著消費者對環(huán)保和健康意識的不斷增強(qiáng),，綠色、環(huán)保,、健康標(biāo)準(zhǔn)將成為未來消費品標(biāo)準(zhǔn)制修訂的重點,，有助于推動消費品產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。
最后,，標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)在制定和修改標(biāo)準(zhǔn)時,，將更加注重開放性和透明性。例如,，通過公開征求意見,、召開聽證會等方式,，廣泛聽取消費者、企業(yè)和專家的意見,，確保標(biāo)準(zhǔn)的公正性和合理性,。
汪湖泉分析指出，2025年將圍繞消費品生產(chǎn),、流通,、消費全鏈條，在筑牢消費安全底線,、新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新,、聚焦“一老一小”、持續(xù)激發(fā)綠色節(jié)能效能,、促進(jìn)文旅休閑康養(yǎng)迭代升級等重點消費領(lǐng)域,，深化貫徹落實消費品標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)政策法規(guī)，持續(xù)推進(jìn)主要消費品供給從生產(chǎn)型向消費型轉(zhuǎn)變,，建立健全門類齊全,、結(jié)構(gòu)合理、強(qiáng)推配套的消費品標(biāo)準(zhǔn)體系,，保持我國消費品標(biāo)準(zhǔn)與國際消費品標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度在96%以上,，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高品質(zhì)消費，有力保障消費者放心消費,、舒心消費,。
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