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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2025年消費(fèi)維權(quán)年主題:“共筑滿意消費(fèi)”
2025-01-22 15:47 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:任震宇

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者任震宇)1月22日,,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2025年消費(fèi)維權(quán)年主題:“共筑滿意消費(fèi)”,。

中消協(xié)表示,“共筑滿意消費(fèi)”年主題的涵義是,,各級(jí)消協(xié)組織要以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo),,強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán),助力消費(fèi)政策,,傳播消費(fèi)知識(shí),,有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé),切實(shí)肩負(fù)起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任,,推動(dòng)提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平,,為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力,。具體來說:一是促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi),,讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)內(nèi)容更滿意;二是促進(jìn)高質(zhì)量維權(quán),,讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過程更滿意,;三是促進(jìn)高水平共治,讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境更滿意,。

中消協(xié)2025年消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)有五大目標(biāo),,分別是:推進(jìn)社會(huì)共治,參與主體更具廣度,;完善法律法規(guī),,制度保障更具力度;提升維權(quán)效能,,糾紛處置更具速度,;推動(dòng)標(biāo)本兼治,監(jiān)督批評(píng)更具深度,;保障消費(fèi)安全,,消費(fèi)教育更具溫度。

為實(shí)現(xiàn)這五大目標(biāo),圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題,,中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開展以下工作:一是大力開展年主題宣傳活動(dòng),,不斷提升消費(fèi)維權(quán)年主題影響力,營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍,,廣泛傳播滿意消費(fèi)社會(huì)共治理念,。二是聯(lián)動(dòng)開展“3•15金秋購(gòu)物節(jié) 消協(xié)護(hù)您消費(fèi)行”公益活動(dòng),聯(lián)合有關(guān)部門積極打造消費(fèi)新場(chǎng)景,,推進(jìn)線下“無理由退貨”擴(kuò)面增效,,讓老百姓消費(fèi)獲得感更強(qiáng)。三是探索研究中國(guó)消費(fèi)者綠色消費(fèi)指南,,積極引導(dǎo)綠色低碳的生活理念和消費(fèi)方式,,反對(duì)奢侈浪費(fèi),推動(dòng)降碳減污擴(kuò)綠,。四是建好用好“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái),,想方設(shè)法提高投訴和解率和投訴調(diào)解成功率,加強(qiáng)投訴咨詢數(shù)據(jù)分析,、應(yīng)用,,切實(shí)發(fā)揮投訴大數(shù)據(jù)的研判預(yù)警作用。五是深化百城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用,,大力推廣優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),、提升消費(fèi)者滿意度的工作經(jīng)驗(yàn),持續(xù)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。六是組建高端智庫(kù),,探索與各理事單位聯(lián)辦、輪辦消費(fèi)論壇(大講堂),,為高質(zhì)量建言咨政,、增強(qiáng)消協(xié)話語權(quán)提供有力支撐。七是加強(qiáng)對(duì)全國(guó)消協(xié)組織比較試驗(yàn)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo),,發(fā)揮“消協(xié)幫您選”的參謀助手作用,,提升消費(fèi)者信息檢索體驗(yàn),穩(wěn)步提升消費(fèi)者的訪問量和使用率,。八是積極推進(jìn)消費(fèi)民事公益訴訟工作,,加強(qiáng)與人民法院、檢察院的溝通和協(xié)作,,指導(dǎo)地方消協(xié)組織訴訟實(shí)踐,。九是深入開展“消協(xié)組織建設(shè)年”行動(dòng),推動(dòng)相關(guān)省市依法恢復(fù)消協(xié)組織,,強(qiáng)化履職保障,。十是加強(qiáng)與政府有關(guān)部門,、行業(yè)組織、相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通,,調(diào)動(dòng)各方參與消費(fèi)維權(quán)的積極性,,用心用情用力推進(jìn)滿意消費(fèi)。

責(zé)任編輯:游婕