中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）1月13日起,，多地曝出少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)童程童美門(mén)店閉店停業(yè),，家長(zhǎng)無(wú)法退費(fèi)、員工遭遇欠薪,，波及學(xué)員或超20萬(wàn)人,。目前，多地正協(xié)調(diào)行業(yè)資源積極幫助遭受損失的家長(zhǎng)及學(xué)員解決后續(xù)課程問(wèn)題,。
編程培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)監(jiān)管,？家長(zhǎng)如何辨別預(yù)付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪,。業(yè)內(nèi)人士表示,，家長(zhǎng)應(yīng)警惕3類預(yù)收費(fèi)：收費(fèi)主體異常、超額收費(fèi),、超期收費(fèi),。
童程童美是國(guó)內(nèi)少兒編程行業(yè)老牌機(jī)構(gòu)，2018年到2021年門(mén)店數(shù)量從148家增至238家,。然而,，高速擴(kuò)張的背后也埋下了隱患,。據(jù)了解，童程童美采用預(yù)收學(xué)費(fèi)后再投入建設(shè)新門(mén)店的模式,，在短期內(nèi)推動(dòng)了門(mén)店數(shù)量的快速增長(zhǎng),，但也導(dǎo)致資金循環(huán)緊張。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，編程培訓(xùn)行業(yè)的預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管一直是主管部門(mén)的重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,。2021年，教育部等6部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管工作的通知》,，明確要求校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)須全部進(jìn)入資金托管專用賬戶,。2022年，教育部等13部門(mén)印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見(jiàn)》,，規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取或以充值,、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且不得超過(guò)5000元,。2023年,，教育部會(huì)同財(cái)政部等4部門(mén)印發(fā)《校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》，進(jìn)一步明確校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)先收取的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定作為負(fù)債管理,，嚴(yán)禁提前或推遲確認(rèn)收入,。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，上述政策明確了“收費(fèi)須全部進(jìn)入資金托管專用賬戶”“預(yù)收費(fèi)課程跨度不得超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)”“預(yù)收費(fèi)不得超過(guò)5000元”,。因此,，家長(zhǎng)在預(yù)付費(fèi)時(shí)須注意3類問(wèn)題：超額收費(fèi)、超期收費(fèi)以及收費(fèi)主體異常,。
其中,，超額、超期收費(fèi)較為明顯,，而收費(fèi)主體異常較難察覺(jué),。以行業(yè)內(nèi)知名的核桃編程為例，公開(kāi)信息顯示,，2019年廣東省核桃線上非學(xué)科培訓(xùn)學(xué)校有限公司被授予了線上非學(xué)科類培訓(xùn)辦學(xué)許可,，這也是全國(guó)首張線上非學(xué)科類培訓(xùn)辦學(xué)許可證。因此,，核桃編程的監(jiān)管主體是廣東省核桃線上非學(xué)科培訓(xùn)學(xué)校有限公司,。如果家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)核桃編程相關(guān)課程，則其收費(fèi)主體應(yīng)為廣東省核桃線上非學(xué)科培訓(xùn)學(xué)校有限公司,。
實(shí)際上,，童程童美就存在收費(fèi)主體異常問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)課程時(shí),，童程童美店員介紹稱預(yù)付費(fèi)均在教育局監(jiān)管的賬號(hào)里,，課程完成后教育局才會(huì)將相應(yīng)資金劃轉(zhuǎn)至公司賬戶，因此她一次性支付了所有課程費(fèi)用,。“細(xì)看付款憑證才發(fā)現(xiàn),，收款方與當(dāng)初童程童美展示的監(jiān)管協(xié)議主體壓根不是同一家,。”
其他編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況如何,？在調(diào)查過(guò)程中，記者通過(guò)某平臺(tái)核桃編程官方直播間“聰明核桃”鏈接購(gòu)買(mǎi)了10.8元的體驗(yàn)課,，收款/退款方信息均為武漢聰明核桃教育科技有限公司,，由武漢核天科技有限公司100%持股；而同為官方店鋪的正價(jià)課收款賬戶則顯示為成都創(chuàng)界奇點(diǎn)科技有限公司,，由廣州如棠科技有限公司100%持股,。
收費(fèi)主體非監(jiān)管主體是否意味著家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)核桃編程課程存在資金風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)此,，業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，這需要看監(jiān)管資金賬戶內(nèi)資金與營(yíng)收規(guī)模占比。“如果資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題或遭遇大規(guī)模擠兌事件,，會(huì)有較大風(fēng)險(xiǎn),。”
“如果遇到收費(fèi)主體異常，家長(zhǎng)需要關(guān)注退費(fèi)是否通暢,。童程童美此前就出現(xiàn)過(guò)大面積退費(fèi)不通暢現(xiàn)象,。”上述業(yè)內(nèi)人士稱。
隨后,，記者查詢黑貓投訴平臺(tái)核桃編程相關(guān)退費(fèi)投訴記錄顯示,，截至記者發(fā)稿，共有156條核桃編程的退費(fèi),、退款投訴,。
多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，編程培訓(xùn)行業(yè)魚(yú)龍混雜,，部分企業(yè)過(guò)度重視增長(zhǎng)而忽略了資金隱患,，企業(yè)需更重視平衡、健康發(fā)展,，不應(yīng)過(guò)度追求增長(zhǎng),。
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